Brasil
Pavago
SONDA
Técnico de Soporte
Brasil
Salvador, Bahia, Brazil
Go
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
Buscamos un Técnico de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
¿Por qué formar parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología transformaremos no solo los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA tendrás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.
♿ Esta oportunidad es exclusiva para Personas con Discapacidad (PcD) y forma parte de nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad.
Modalidad de Trabajo: Presencial en Goiânia/GO
Horario: Escala 12x36 07:00 a las 19:00
+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Promovemos un ambiente inclusivo, garantizando que los talentos puedan trabajar en un ambiente positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional con igualdad de oportunidades. Sabemos que la diversidad es un elemento fundamental para impulsar la innovación, por eso buscamos candidatos basándonos en sus cualificaciones profesionales, independientemente de raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
¡Únete a nuestro equipo!
#VempraSONDA #LI-Onsite #LI-GP1 #LI-DNP
En esta función, usted
- Registrar en el sistema de forma clara, precisa y detallada la descripción de las acciones ejecutadas en la atención;;
- Mantener a los TMs informados sobre todo el ciclo de vida de su solicitud (desde la apertura hasta el cierre);
- Experiencia en atención al usuario final en campo (presencial).
- Conocimiento de rutinas de atención con el fin de cumplir los SLAs
- Facilidad de comunicación, postura profesional y enfoque en la atención al cliente.
- Mantenimiento y soporte en hardware y software de microinformática: desktops, notebooks
- Experiencia en el diagnóstico de problemas en impresoras térmicas y etiquetadoras
- Dominio de Windows 10/11, formato/aplicación de imagen y conocimiento de Microsoft Office,
- Conocimiento de redes cliente/servidor, cableado estructurado para diagnóstico de problemas
Ideal si tienes
- Deseable titulación superior completa o en curso en el área de Tecnología.
- Certificaciones técnicas (ITIL foundation, Microsoft, etc.).
- Experiencia con sistemas de tickets (ej: ServiceNow)
- Organización y responsabilidad en el manejo y posesión de piezas y equipos.
- Buena capacidad de relación interpersonal y comunicación
- Proactividad, capacidad de anticipar y resolver problemas
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus competencias, siempre de acuerdo con tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy: una plataforma de aprendizaje que busca maximizar tu desarrollo profesional.
- Trabajo híbrido. En SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el equilibrio de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- ¡Y mucho más!
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