Brasil
Pentera
SONDA
Técnico de Soporte
Brasil
Salvador, Bahia, Brazil
Python
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué formar parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología transformaremos no solo los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA tendrás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.
Buscamos un Técnico de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Promovemos un ambiente inclusivo, garantizando que los talentos puedan trabajar en un ambiente positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional con igualdad de oportunidades. Sabemos que la diversidad es un elemento fundamental para impulsar la innovación, es por eso que buscamos candidatos basándonos en sus cualificaciones profesionales, independientemente de raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
♿ Esta oportunidad es extensiva a Personas con Discapacidad (PcD) y personas rehabilitadas por el INSS, reforzando nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad.
Modalidad de Trabajo: Presencial en la región de Vila Olimpia - SP, en el Horario: 09:00 a 18:00 (LUN/VIE).
¡Únete a nuestro equipo!
#VempraSONDA
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
En esta función, usted
- Realizar atención presencial a las demandas de soporte técnico de los usuarios, incluyendo atención VIP y soporte ejecutivo.
- Diagnosticar, tratar y solucionar incidentes y solicitudes de 2º nivel, con autonomía técnica y atención a los plazos establecidos.
- Escalar demandas a equipos especializados cuando sea necesario, presentando las evidencias y acompañando el tratamiento hasta su conclusión.
- Prestar soporte y orientar a los usuarios sobre software, aplicaciones corporativas, servicios web, equipos y dispositivos de TI.
- Ejecutar instalaciones, configuraciones, actualizaciones y mantenimiento de estaciones de trabajo, incluyendo software, drivers y periféricos.
- Realizar reparaciones en equipos de TI fuera de garantía, según orientación del equipo especializado de Hardware.
- Elaborar y actualizar procedimientos operativos y documentación técnica.
- Registrar las atenciones en la herramienta de ITSM, manteniendo el historial, las evidencias y las soluciones aplicadas.
- Identificar fallos recurrentes y proponer mejoras para el funcionamiento de los recursos tecnológicos de la operación.
- Actuar en el soporte y troubleshooting de equipos de videoconferencia, salas de reunión y soluciones de colaboración corporativa.
- Apoyar técnicamente a los demás analistas, compartiendo conocimientos y buenas prácticas.
Requisitos mínimos
Ideal si tienes
- Experiencia avanzada con herramientas de IAM y gestión de accesos;
- Experiencia con soluciones de MDM y procesos de deployment en entornos corporativos;
- Conocimiento en Python y PowerShell para automatización de tareas y análisis de datos;
- Experiencia con herramientas de protección de endpoints y seguridad de la información;
- Conocimiento en auditorías de TI, gestión de activos e inventario de hardware y software;
- Perfil analítico e investigativo, con autonomía para solucionar problemas complejos;
- Habilidad para identificar mejoras, optimizar procesos y documentar soluciones técnicas;
- Facilidad para actuar en entornos dinámicos, con enfoque en seguridad, eficiencia operativa y mejora continua.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus competencias, siempre de acuerdo con tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que incentiva el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy: una plataforma de aprendizaje que busca maximizar tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el equilibrio de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- ¡Y mucho más!
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