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SONDA
Técnico de Soporte (Volante) - Campo
Brasil
Montes Claros, Minas Gerais, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
¿Por qué formar parte de SONDA?
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
Tenemos una oportunidad para profesionales del área de Tecnología de la Información, para actuar como Técnico de Soporte (Volante) – Campo, en modelo presencial en campo, con base de actuación en Ubá, Leopoldina o São Geraldo/MG, según la región de residencia del profesional y la necesidad de la operación. La oportunidad es extensiva a Personas con Discapacidad (PcD) y profesionales rehabilitados por el INSS.
Buscamos profesionales con experiencia en atención técnica en campo, mantenimiento y reparación de impresoras, que tengan interés en desarrollar su carrera en SONDA.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional y evolución constante de tus competencias, siempre de acuerdo con tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
+ Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Promovemos un ambiente inclusivo, garantizando que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional con igualdad de oportunidades. Sabemos que la diversidad es un elemento fundamental para impulsar la innovación, es por eso que buscamos candidatos basándonos en sus cualificaciones profesionales, independientemente de raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
¡Únete a nuestro equipo!
Horario: lunes a viernes, de 09h00 a 18h00.
Información adicional
- Actuación presencial en campo, con posibilidad de base en Ubá, Leopoldina o São Geraldo/MG;
- Es necesario residir en una de las regiones de atención o tener disponibilidad para desplazamientos frecuentes;
- No es necesario tener vehículo propio;
- Si se proporciona vehículo por parte de la empresa, será necesario disponer de garaje para almacenamiento del vehículo y materiales de trabajo;
- Disponibilidad para realizar viajes y desplazamientos diarios, con una media de 250 km por atención;
- Atención en un radio aproximado de 200 km, abarcando localidades de la región.
#VempraSONDA
#GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
En esta función, usted
- Realizará atenciones técnicas en campo, con desplazamiento hasta los sitios de los clientes;
- Ejecutará mantenimiento correctivo y preventivo, instalación, configuración y reubicación de impresoras multifuncionales y equipos de diferentes fabricantes;
- Realizará atenciones de microinformática en general y soporte Remote Hands, cuando sea necesario;
- Diagnosticará y solucionará fallos en hardware y sistemas;
- Garantizará el cumplimiento de los SLAs de atención y solución de los tickets;
- Actualizará el estado de las atenciones junto al equipo responsable de la gestión de tickets;
- Registrará todas las actividades realizadas, incluyendo informes técnicos, evidencias fotográficas y validación del cliente sobre el servicio ejecutado;
- Realizará control, inventario y gestión de piezas, equipos de backup y materiales bajo su responsabilidad;
- Solicitará reposición de piezas, realizará logística inversa y acompañará reparaciones de equipos;
- Contactará equipos de soporte N3 cuando sea necesario, enviando evidencias técnicas para análisis y sustitución de componentes;
- Participará en los entrenamientos técnicos disponibles por la empresa;
- Actuará conforme a los estándares de seguridad, procedimientos operativos y políticas internas de SONDA.
Necesario para la oportunidad
- Formación Técnica completa en el área de Informática, Tecnología o áreas relacionadas;
- Experiencia en atención técnica en campo;
- Experiencia con instalación, configuración, mantenimiento y reparación de equipos;
- Conocimientos básicos de electricidad/electrónica, informática y nociones de redes;
- Experiencia con atención presencial al usuario;
- Conocimiento en diagnóstico y solución de fallos en hardware y/o sistemas;
- Conocimiento en lectura e interpretación de manuales, diagramas y documentación técnica;
- Experiencia en elaboración de informes técnicos y órdenes de servicio;
- Buena comunicación, organización y relaciones interpersonales;
- Carnet de conducir categoría B o superior definitivo y válido (obligatorio);
- Disponibilidad para viajes y desplazamientos frecuentes (obligatorio).
¿Qué ofrecemos?
- SONDA Academy: una plataforma de aprendizaje que busca maximizar tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el equilibrio de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
¡Y mucho más!
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