Alemania
AFC-Gruppe
SysEleven
Ingeniero/a de Soporte Cloud (m/f/d)
Alemania
Berlin, Germany
Kubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Tu Misión
En este rol, asegurarás el funcionamiento operativo del soporte de nuestra infraestructura cloud basada en OpenStack y, al mismo tiempo, asumirás la responsabilidad técnica de extremo a extremo de tus propios activos en este contexto. Combinarás el análisis y la solución de problemas técnicos profundos con tareas de ingeniería prácticas para desarrollar entornos de herramientas internas y automatizar procesos de soporte. De esta manera, garantizarás una provisión fiable de recursos y contribuirás directamente a la comunidad open source y a la soberanía digital.
Tus Tareas
- Procesamiento y resolución autónoma de complejas solicitudes técnicas de soporte al cliente en torno a nuestros servicios cloud (OpenStack, Kubernetes, S3, DBaaS)
- Responsabilidad del funcionamiento operativo y el mantenimiento continuo de la infraestructura central de soporte (sistema de tickets, página de estado, herramientas de gestión de eventos)
- Análisis de tendencias de soporte para identificar cuellos de botella estructurales y derivar medidas para la optimización de productos y procesos
- Desarrollo e implementación de mejoras de herramientas y automatizaciones para aumentar la eficiencia de los procesos de soporte internos
- Creación, ampliación y mantenimiento de documentación técnica para la base de conocimientos interna y externa
- Evaluación de nuevas herramientas y asunción de tareas de ingeniería específicas en el área de gestión y desarrollo de activos
Lo que aportas
- Experiencia sólida en la administración de sistemas de derivados de Linux basados en Debian (Ubuntu, RHEL) y manejo seguro de la línea de comandos (Bash, Shell-Scripting)
- Sólidos conocimientos en la monitorización de sistemas complejos (Icinga, Zabbix, Prometheus) y en el manejo de estrategias modernas de backup
- Capacidad de comunicación destacada y mentalidad de jugador de equipo mediador con enfoque en la colaboración interdepartamental y alta calidad de soluciones
- Dominio del alemán (nivel C1/C2)
- Idealmente, conocimientos en el área de tecnología de redes (LAN, enrutamiento, switching, firewalls) y en la operación de servicios básicos elementales (DNS, DHCP, SSH, VPN, WWW, FTP)
- Idealmente, una formación profesional completa en TI (Fachinformatiker Systemintegration) y conocimientos relevantes en el entorno cloud o de redes (LPIC1/2, CKA, LFCS, RHCE, RHOS)
Qué te espera en nuestra empresa
En nuestro equipo de soporte, recibirás responsabilidades claras para tus activos y trabajarás en un entorno estructurado que, al mismo tiempo, te dará el espacio para dar forma activamente a los procesos existentes a través del desarrollo de tus propias herramientas. Te beneficiarás de un entorno colegiado, fuertemente orientado a la tecnología, en el que la mayoría de los compañeros están profundamente arraigados en el entorno cloud y de Kubernetes, lo que fomenta el intercambio técnico al mismo nivel y te proporciona el respaldo necesario para análisis de problemas complejos.
Tu persona de contacto
Sobre nosotros
Bajo la marca Secunet Cloud, en SysEleven GmbH en Berlín, realizamos soluciones cloud de primera clase basadas en Kubernetes y OpenStack, defendiendo consistentemente la soberanía digital.
Vivimos la diversidad, también en el pensamiento y la acción, porque solo las diferentes perspectivas encuentran la mejor solución al final, lo que nos impulsa a nosotros y a nuestros clientes. En resumen: nos cuidamos mutuamente y nos esforzamos al máximo. Si quieres crecer en este entorno de confianza y ayudar a dar forma al futuro de las infraestructuras flexibles, estás en el lugar adecuado.
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