THE DIME BANK

30 sept 2026

Analista de Aplicaciones TI

Estados Unidos

Texas Township, Pennsylvania, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción

Ubicación del Puesto

Centro de Soporte 1055 Texas Palmyra Highway Honesdale, PA Varios lugares exteriores

Equipos/Máquinas

PC/Portátil con Cámara y Micrófono

Dispositivo Multifunción (MFD): imprimir, copiar, fax, escanear

Diversas herramientas y equipos de redes informáticas

Impresoras

Teléfono

Automóvil

Cualificaciones Básicas

Educación/Formación: Se requiere título de Grado o experiencia equivalente en un campo relevante. Automotivación, capacidad para priorizar, cumplir plazos y gestionar cambios de prioridades. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, excelente atención al detalle. Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para establecer y mantener relaciones con socios internos. Capacidad para revisar requisitos normativos y alinearlos con la política y procedimientos del departamento. Capacidad para comunicarse eficazmente con la dirección y el personal del Banco.

Habilidad(es): Comunicación clara; habilidades avanzadas de lectura, escritura, gramática y matemáticas; habilidades avanzadas de relaciones interpersonales y comunicación; habilidades técnicas y de informática avanzadas; conocimiento de las disciplinas de gestión de proyectos.

Experiencia: Se prefieren 1 o más años de experiencia en arquitectura de aplicaciones y soporte de software.

Responsabilidades Generales

Actúa como enlace técnico para toda la tecnología de las líneas de negocio asignadas. Colabora con la línea de negocio para abordar necesidades y/o deficiencias empresariales y tecnológicas relacionadas con procesos, productos o tecnología.

Funciones Esenciales

Establecer relaciones sólidas con socios internos (como Tecnología Central, Riesgos, Estrategia, Gestión de Productos, Informes y Análisis).

Desarrollar casos de uso y soluciones técnicas para cumplir con las necesidades empresariales y de aplicaciones.

Realizar la configuración y el mantenimiento de aplicaciones para dar soporte a las necesidades habituales de las aplicaciones.

Experto en sistemas para ayudar con actualizaciones, lanzamientos y mejoras de aplicaciones.

Dar soporte a la línea de negocio investigando problemas/consultas relacionadas con las operaciones y recomendando, facilitando e implementando soluciones.

Asistir en actividades de gestión de proveedores con los proveedores asignados para las aplicaciones que se poseen/soportan, incluyendo, entre otras, actualizaciones, mejoras, implementaciones, impactos en el cliente, supervisión y gestión de proveedores.

Proporcionar soporte telefónico y a través de tickets electrónicos (principalmente técnico, pero también operativo) a nuestros usuarios finales principales, lo que incluye empleados presenciales y remotos.

Proporcionar servicios administrativos, incluida la gestión del sistema de tickets de Help Desk y proyectos/tareas en el sistema asignado, y la creación de diversa documentación, incluidos procedimientos operativos estándar.

Crear informes según sea necesario para dar soporte a las líneas de negocio asignadas.

Realizar esfuerzos de coordinación de proyectos para tecnología relacionada con las líneas de negocio asignadas.

Comunicarse a través del sistema de tickets, correos electrónicos, teléfonos y reuniones; para ayudar a los usuarios y transmitir el estado de los tickets y/o proyectos.

El soporte remoto puede incluir, y de hecho incluye, atender llamadas algunos sábados y festivos sin estar presencialmente.

Asistir a reuniones con las líneas de negocio como representante de tecnología de la información.

Crear tickets de help desk y proporcionar soluciones y asesoramiento sobre problemas técnicos.

Crear procedimientos operativos estándar para las tecnologías asignadas según los estándares del departamento.

Responsabilidades Administrativas de Política y Procedimiento del Departamento

a. Trabaja con el liderazgo del equipo de Tecnología para recopilar información general del proyecto e identificar entregables y plazos.

b. Trabaja con los propietarios de procesos/negocios identificados para analizar los requisitos y procesos relacionados con la política y los procedimientos de Tecnología de la Información.

c. Crea estándares, escribe, recopila y edita documentación de políticas y procedimientos para Tecnología de la Información.

d. Coordina y se comunica con los propietarios de procesos de TI para garantizar que la documentación refleje los procesos y controles precisos.

e. Coordina y se comunica con los asociados de Gestión de Riesgos/cumplimiento dentro del Banco para garantizar que todos los documentos cumplan con las normas y regulaciones federales, estatales, locales y de agencias.

f. Comprende los conceptos operativos de TI y los traduce por escrito.

g. Inicia y gestiona el proceso de aprobación de la documentación, impulsando la documentación a través de la alta dirección de TI y los expertos en la materia para su aprobación.

h. Escala los obstáculos a la Dirección para su resolución.

i. Mantiene un rastro de auditoría detallado y un registro adecuado de las aprobaciones para fines de archivo y auditoría.

j. Mantiene un mecanismo de seguimiento de proyectos para la presentación de informes a la dirección.

k. Proporciona un servicio al cliente excepcional.

l. Participa en una cobertura rotatoria los sábados por la mañana y forma parte de la rotación de guardia de fin de semana.

Funciones Auxiliares

Realiza tareas de apoyo a las funciones esenciales del puesto, que pueden ser alteradas o rediseñadas según las circunstancias individuales.

Idiomas

Analista de Aplicaciones TI

Descripción

Ubicación del Puesto

Equipos/Máquinas

Cualificaciones Básicas

Responsabilidades Generales

Funciones Esenciales

Responsabilidades Administrativas de Política y Procedimiento del Departamento

Funciones Auxiliares

Tu próximo empleoya está buscándote.

Más oportunidades con un solo perfil

Sigue explorando

Administrador de Service Desk

Consultor Técnico de Servicios Gestionados de RR. HH. en ServiceNow

Técnico de Service Desk