Estados Unidos
B&A
The Solutions Team Inc
Ingeniero de Soporte TI II
Estados Unidos
Jackson, Mississippi, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Resumen del puesto
El Ingeniero de Soporte TI II proporciona soporte técnico avanzado de Nivel 1 y Nivel 2, y actúa como punto de escalada para el Ingeniero de Soporte TI I. Este puesto se centra en la resolución avanzada de problemas, la administración de sistemas y el soporte a múltiples entornos de clientes.
Responsabilidades Clave y Tareas Diarias
- Resolver problemas avanzados relacionados con sistemas Windows, Microsoft 365, redes y herramientas de seguridad
- Administrar cuentas de usuario, permisos y controles de acceso en entornos de clientes
- Monitorizar y mantener servidores, estaciones de trabajo y dispositivos de red
- Realizar tareas de parcheo, actualizaciones y endurecimiento de la seguridad
- Actuar como recurso de escalada para ingenieros de nivel inferior
- Mantener documentación precisa y completa en los sistemas de gestión de servicios
- Comunicar información técnica de forma clara a clientes y equipos internos
Requisitos
Habilidades y Cualificaciones Requeridas
- 2–4 años de experiencia en soporte TI
- Sólida comprensión de los fundamentos de redes
- Experiencia práctica con Microsoft 365 y Windows Server
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y documentación
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia trabajando en un entorno de Proveedor de Servicios Gestionados
- Conocimientos de PowerShell o scripting
- Experiencia en soporte de macOS y iOS
Beneficios y Ventajas
- Programa de Tiempo Libre Remunerado de acuerdo con la política de la empresa
- Días festivos remunerados observados por la empresa
- Opciones de seguro médico disponibles para empleados elegibles
- Programa de reconocimiento y recompensas para empleados de CrewHu
- Subsidio mensual para teléfono móvil de $50
- Equipamiento y herramientas proporcionados por la empresa
- Oportunidades continuas de formación y desarrollo profesional
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