Together AI

23 sept 2026

Ingeniero de Éxito del Cliente (CSE), Clúster GPU

Estados Unidos

San Francisco, California, United States

Python

Traducción automática. Consulta el original.

SOBRE EL PUESTO

Como Ingeniero de Éxito del Cliente en Together AI, serás el propietario técnico designado para una de nuestras relaciones con clientes más estratégicas. Serás el principal punto de contacto técnico en todos los dominios de infraestructura —cómputo, redes, almacenamiento e instalaciones—, garantizando la entrega impecable y la salud operativa de despliegues de GPU a gran escala. Este puesto se encuentra en la intersección de una profunda experiencia en infraestructura y una colaboración con el cliente de alto riesgo, lo que te convierte en un impulsor crítico tanto del éxito del cliente como del crecimiento de la empresa.

RESPONSABILIDADES

Ser el punto de contacto técnico designado para un cliente estratégico dedicado, asumiendo la responsabilidad de la relación técnica de extremo a extremo en cómputo, redes, almacenamiento e instalaciones.

Impulsar la participación estructurada a través de cadencias regulares — informes de estado, reuniones de dirección técnica, revisiones de negocio trimestrales (QBRs) y revisiones de negocio ejecutivas (EBRs)—, abarcando niveles operativos y estratégicos.

Traducir la retroalimentación operativa del cliente en aportaciones accionables para las hojas de ruta de Ingeniería, Producto e Infraestructura.

Liderar la gestión del ciclo de vida de incidencias, escalada y autoría de RCA en todos los dominios de infraestructura en colaboración con los equipos de Soporte, SRE, Operaciones de Centro de Datos e Ingeniería.

Asumir la coordinación de RMA de extremo a extremo y la gestión del ciclo de vida del hardware, incluyendo pruebas de aceptación, gestión de inventario de repuestos e informes de estado del hardware para despliegues de GPU a gran escala.

Mantener una profunda experiencia técnica en la pila de infraestructura del cliente —cómputo GPU, interconexión de alta velocidad y sistemas de almacenamiento a gran escala—, asesorando sobre configuración, mejores prácticas operativas y resolución de incidentes.

Ser responsable de la estrategia de observabilidad del entorno del cliente, incluyendo la definición de políticas de alerta, el desarrollo de paneles de control y la gestión proactiva del estado en todas las capas de infraestructura.

Coordinar las operaciones del centro de datos y los eventos de instalaciones en colaboración con los equipos internos y los proveedores de alojamiento, garantizando el cumplimiento de los SLA y la disponibilidad del clúster.

Actuar como gestor de proyectos para todas las expansiones de capacidad, siendo responsable del ciclo de vida completo de despliegue de nodos desde la recepción de la mercancía hasta la aceptación en producción.

CALIFICACIONES

5+ años en un puesto técnico de cara al cliente, con 2+ años en gestión técnica de cuentas dedicada o arquitectura de soluciones para infraestructura de IA o HPC a gran escala.

Profunda experiencia en infraestructura GPU —diagnóstico de estado de GPU, flujos de trabajo de RMA y pruebas de aceptación de hardware.

Experiencia práctica con arquitectura de redes Ethernet e InfiniBand a gran escala.

Conocimiento práctico de sistemas de almacenamiento empresariales, incluyendo NVMe de alta densidad, sistemas de archivos paralelos e infraestructura de metadatos.

Experiencia con operaciones de centros de datos, coordinación de instalaciones y gestión de SLA de proveedores de alojamiento.

Sólida mentalidad de responsabilidad para la gestión de incidentes, autoría de RCA y comunicación a nivel ejecutivo con el cliente.

Dominio de herramientas de monitorización y observabilidad de infraestructura (Prometheus, Grafana o equivalentes).

Capacidad demostrada para gestionar múltiples flujos de trabajo concurrentes con rigor y estándares de comunicación de nivel hiperescalar.

Se valorará el dominio de Python, Bash o herramientas de automatización de infraestructura.

SOBRE TOGETHER AI

Together AI, la Nube Nativa de IA, está construida específicamente para ingenieros de IA. Los desarrolladores de aplicaciones de IA obtienen inferencia de alto rendimiento que escala de forma fiable, ajuste fino y aprendizaje por refuerzo para crear modelos especializados de vanguardia, y pre-entrenamiento a escala masiva para inteligencia totalmente personalizada, todo ello en torno a un mercado de modelos abiertos líderes que los equipos pueden ejecutar, adaptar y poseer.

Con la confianza de Cursor, Decagon, ElevenLabs, Salesforce y Zoom, Together procesa más de 400 billones de tokens al mes.

COMPENSACIÓN

Ofrecemos una compensación competitiva, acciones de la empresa, seguro médico y otros beneficios, así como flexibilidad en términos de trabajo remoto.

El rango salarial base en EE. UU. para este puesto a tiempo completo es: 260-290K USD + acciones + beneficios.

Nuestros rangos salariales se determinan por ubicación, nivel y puesto. La compensación individual se determinará por experiencia, habilidades y conocimientos relacionados con el puesto.

UBICACIÓN

San Francisco, CA (Híbrido) o Nueva York, NY (Híbrido)

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Together AI es un Empleador con Igualdad de Oportunidades y se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género, estado de veterano y más.

Consulte nuestra Política de Privacidad en together.ai/privacy

Idiomas

Ingeniero de Éxito del Cliente (CSE), Clúster GPU

SOBRE EL PUESTO

RESPONSABILIDADES

CALIFICACIONES

SOBRE TOGETHER AI

COMPENSACIÓN

UBICACIÓN

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Tu próximo empleoya está buscándote.

Más oportunidades con un solo perfil

Sigue explorando

Administrador de Service Desk

Consultor Técnico de Servicios Gestionados de RR. HH. en ServiceNow

Técnico de Service Desk