TOTE Resources LLC

12 oct 2026

Analista de Procesos de Negocio

Estados Unidos

Jacksonville, Florida, United States

SQL

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

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TOTE Services Jacksonville, Florida --------------------------------------------------------------------------------

Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Empleador con Igualdad de Oportunidades

TOTE Services es un Empleador con Igualdad de Oportunidades - Acción Afirmativa y un Contratista Federal VEVRAA.

Estamos comprometidos con una fuerza laboral diversa.

Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

TOTE Services es un empleador libre de drogas y un participante del Programa de Verificación de Empleo E-Verify.

RESUMEN DEL PUESTO

ANALISTA DE PROCESOS DE NEGOCIO

TOTE Services busca a una persona cualificada para que actúe como Analista de Procesos de Negocio dentro del Departamento de Soporte de Sistemas de Negocio, para planificar, organizar, desarrollar y dar soporte a los ciclos de vida de las aplicaciones.

Este puesto tendrá su sede en Jacksonville, FL y reportará directamente al Director de Soporte de Sistemas de Negocio.

El Analista de Procesos de Negocio es responsable de evaluar, documentar y mejorar los flujos de trabajo y procesos organizacionales.

Trabajando en diferentes departamentos, este rol tiende un puente entre las necesidades del negocio y la ejecución operativa, identificando ineficiencias, modelando procesos futuros y promoviendo mejoras sostenibles que apoyen los objetivos organizacionales.

La visión de TOTE Services es ser la compañía de gestión, operaciones y soluciones técnicas marítimas más valorada del mundo, ofreciendo un servicio fiable y superior.

TOTE Services es una empresa del Grupo TOTE, que forma parte de la familia de marcas de Saltchuk.

Saltchuk está construyendo la mejor familia de empresas de transporte y distribución de América del Norte. --------------------------------------------------------------------------------

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS

Analizar los procesos de negocio actuales ("as-is") a través de entrevistas con las partes interesadas, talleres, observación y revisión de datos

Identificar ineficiencias, cuellos de botella, redundancias y lagunas de cumplimiento en los flujos de trabajo y configuraciones de aplicaciones existentes

Desarrollar modelos de procesos futuros ("to-be") y hacer recomendaciones basadas en evidencia para la mejora

Liderar y apoyar iniciativas de mejora de procesos

DOCUMENTACIÓN Y MODELADO

Crear documentación de procesos clara y precisa, incluyendo mapas de procesos, diagramas de flujo, esquemas, SOPs y documentos de requisitos de negocio

Mantener un repositorio de procesos y asegurar que la documentación se mantenga actualizada a medida que los procesos evolucionan

Traducir flujos de trabajo complejos en materiales accesibles para diversas audiencias

INTERACCIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS

Colaborar con los usuarios, el departamento de TI de TOTE y la dirección para recopilar requisitos sobre cambios en los procesos

Facilitar talleres y sesiones de trabajo para obtener requisitos e impulsar la alineación

Comunicar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas en todos los niveles, incluida la dirección ejecutiva

MEDICIÓN E INFORMES

Definir y monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficacia de los procesos y los resultados de mejora

Analizar datos operativos para identificar tendencias, causas raíz y oportunidades

Preparar informes y presentaciones que resuman los hallazgos, el progreso y el impacto en el negocio

GESTIÓN DE APLICACIONES

Servir de enlace funcional entre los usuarios de negocio y el departamento de TI para aplicaciones empresariales, asegurando que los sistemas soporten los requisitos del proceso

Participar en la evaluación, selección e implementación de aplicaciones de negocio y herramientas de flujo de trabajo

Gestionar la configuración de aplicaciones, el acceso de usuarios y el mantenimiento continuo en coordinación con el departamento de TI

Identificar oportunidades para aprovechar la tecnología, incluidas herramientas de automatización y asistencia de IA, para agilizar procesos y reducir el esfuerzo manual

Documentar flujos de trabajo del sistema, puntos de integración y flujos de datos; mantener SOPs y guías de usuario relacionados con la aplicación

Coordinar con proveedores y equipos internos en actualizaciones, mejoras y resolución de problemas del sistema

Apoyar la formación y adopción por parte de los usuarios finales para aplicaciones nuevas o actualizadas

SOPORTE DE PROYECTOS Y CAMBIOS

Dar soporte a los sistemas actuales, proveedores y operaciones de buques

Asistir en pruebas de aceptación de usuario (UAT), desarrollo de formación y revisiones post-implementación

Promover una cultura de mejora continua de procesos de negocio eficientes en toda la organización

Gestionar la configuración del sistema para asegurar que el proceso del software se conecte con los procesos de negocio deseados

Monitorizar y abordar el rendimiento del sistema (p. ej., replicación, informes de datos)

Asegurar continuamente que el software seleccionado sea la mejor manera de cumplir los objetivos de la empresa. Identificar y proponer la utilización de capacidades del sistema sin explotar que puedan beneficiar a la empresa

Gestionar la resolución de problemas y deficiencias del software, incluida la identificación, documentación y priorización de problemas. Coordinar según sea necesario con los recursos internos y externos apropiados para desarrollar e implementar soluciones

Liderar planes de formación formalizados, según sea necesario, para el personal de tierra y de buques

Administrar el acceso y la configuración del portal web ABS Eagle.org Survey Status

Desarrollar formas de mejorar las operaciones y el mantenimiento de la flota mediante la aplicación de soluciones de software

Representar a TOTE Services de manera profesional para proporcionar un servicio eficiente y económico a todos los clientes --------------------------------------------------------------------------------

HABILIDADES TÉCNICAS PREFERIDAS

Análisis de Procesos de Negocio y Mejora de Procesos

Modelado de Procesos de Negocio con Visio y diagramas de flujo

Recopilación, Análisis, Documentación y Validación de Requisitos

Mapeo de Procesos Actuales/Futuros y Análisis de Brechas

Microsoft Excel avanzado, incluyendo Tablas Dinámicas, XLOOKUP, Power Query y análisis de datos

SQL para extracción, análisis y validación de datos

Power BI para paneles, informes, seguimiento de KPIs y visualización de datos

Documentos de Requisitos de Negocio (BRDs), Requisitos Funcionales, SOPs y Documentación de Procesos

Análisis, Optimización y Mejora Continua de Flujos de Trabajo

Automatización de Flujos de Trabajo utilizando Microsoft Power Automate, UiPath o herramientas similares

Familiaridad con ERP, CRM y aplicaciones empresariales como Microsoft Dynamics

Comprensión básica de APIs, bases de datos, integraciones de sistemas y flujos de datos

Experiencia con SharePoint o plataformas similares de colaboración/gestión de proyectos

Calidad de Datos, KPIs, SLAs y Análisis de Rendimiento

Sólida comprensión del SDLC y la colaboración entre negocio y TI --------------------------------------------------------------------------------

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

Se prefiere título de Grado en Ciencias de la Computación o un campo relacionado

Se prefiere experiencia previa en navegación --------------------------------------------------------------------------------

HABILIDADES BLANDAS

En ausencia de un título, se considerará un mínimo de 10 años de experiencia laboral relevante

Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo

Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo

Amplio conocimiento del software de gestión de buques requerido

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Conocimiento práctico y comprensión de los requisitos del ISM y cómo se relacionan con los requisitos de documentación

Sólidas habilidades informáticas y conocimiento práctico de los productos de Microsoft Office requeridos --------------------------------------------------------------------------------

CONDICIONES DE TRABAJO

Debe poder acceder a todos los lugares de trabajo, incluidos astilleros y/o buques gubernamentales y privados

Debe poder obtener una Credencial de Identificación de Trabajador de Transporte (TWIC)

Debe poder levantar hasta 25 libras

Capacidad para conducir largas distancias (hasta 5 horas) y/o viajar en avión a varios puertos de EE. UU., posiblemente requiriendo pernoctaciones

Capacidad para abordar buques en puerto (requiere usar una pasarela con una inclinación de 30-60 grados)

Capacidad para subir escaleras y navegar por superficies irregulares durante las visitas a buques

Capacidad para abordar buques en fondeo (subir escalera desde una embarcación)

Disposición a permanecer accesible para comunicación y consultas de forma continua y trabajar en horarios inusuales, incluyendo noches y fines de semana ocasionales según sea necesario --------------------------------------------------------------------------------

Idiomas

Analista de Procesos de Negocio

Sobre la oportunidad

RESUMEN DEL PUESTO

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS

DOCUMENTACIÓN Y MODELADO

INTERACCIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS

MEDICIÓN E INFORMES

GESTIÓN DE APLICACIONES

SOPORTE DE PROYECTOS Y CAMBIOS

HABILIDADES TÉCNICAS PREFERIDAS

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

HABILIDADES BLANDAS

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