Soporte de aplicaciones informáticas

México

Monterrey, Chiapas, Mexico · San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexico

Traducción automática. Consulta el original.

Help Desk

Proporciona soporte en profundidad y lidera los esfuerzos de resolución de problemas e implementación para productos o aplicaciones tecnológicas específicas.

Colabora con los usuarios que llaman y con otros especialistas del help desk para resolver problemas habituales e inusuales de los sistemas de información.

Evalúa la eficiencia de las nuevas herramientas y utilidades utilizadas para los servicios de help desk.

Supervisa y clasifica las llamadas entrantes, analiza las preguntas frecuentes y define los procedimientos.

Participa en el análisis de problemas o incidencias identificados por el cliente que puedan requerir cambios en los procedimientos, estándares o sistemas.

Los empleados de SGPS se enorgullecen de nuestra reputación y, para seguir construyendo sobre ella, esperamos que nuestros empleados sean:

Requisitos mínimos

Orientados al cliente: conocedores de los valores y prácticas que alinean las necesidades y la satisfacción del cliente como consideraciones principales en todas las decisiones empresariales, y capaces de aprovechar esa información para crear soluciones personalizadas para el cliente.

Gestión de riesgos: evaluar y gestionar eficazmente todos los riesgos asociados a sus objetivos y actividades empresariales para garantizar que cumplen y apoyan el Marco de Gestión de Riesgos Empresariales de SGPS.

Descripción del puesto

Transnetwork es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados.

Idiomas

Soporte de aplicaciones informáticas

Help Desk

Requisitos mínimos

Descripción del puesto

Tu próximo empleoya está buscándote.

Más oportunidades con un solo perfil

Sigue explorando

Senior Engineering Manager – Producto Principal (Calendario y Programación) Híbrido

Ingeniero de sistemas L2/L3 (se requiere experiencia en MSP)

Desarrollador Full Stack | Remoto | Solo LATAM | 90007