Tripoint Solutions LLC

20 oct 2026

Especialista de soporte de SAP

Estados Unidos

United States

AWS

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

Sobre la empresa:

Tripoint Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades/veteranos/discapacitados

Ubicación: Remoto. El candidato seleccionado debe residir actualmente, o estar dispuesto a trasladarse, a uno de los estados respaldados por las oficinas corporativas de Tripoint Solutions: AL, CO, DC, DE, FL, GA, IL, IN, KS, LA, MD, MN, MS, NC, NJ, OH, PA, SC, TN, TX o VA. (No se proporciona asistencia para la reubicación).

Sobre Tripoint Solutions

Somos innovadores tecnológicos, asociados con proveedores de vanguardia, como AWS, ServiceNow y UiPath, para impulsar la transformación digital en el ámbito federal. Los equipos de TPS están incorporando la automatización y la ciencia de datos en áreas del gobierno que necesitan tecnología moderna, generando impactos positivos que sienten decenas de miles de usuarios, innumerables ciudadanos y las seis ramas de las fuerzas armadas cada día. Nuestros equipos Agile son responsables de imaginar, lanzar y operar los sistemas de datos masivos y las plataformas de análisis utilizados para gestionar $14.5 mil millones en adquisiciones gubernamentales y $200 mil millones en activos inmobiliarios militares a nivel mundial. En TPS, aplicamos el poder de las tecnologías en la nube para ayudar al gobierno a pensar de forma más inteligente y funcionar mejor, para todos.

Sobre el puesto

Buscamos un Especialista de soporte de SAP de nivel inicial, orientado al detalle y al cliente, para unirse a nuestro equipo de soporte de TI. Este puesto proporciona asistencia de primera línea a los usuarios finales de SAP y aplicaciones empresariales relacionadas, garantizando la resolución oportuna de problemas y un servicio al cliente excepcional. Los candidatos deben poseer sólidas habilidades de comunicación, experiencia con sistemas de TI u operaciones comerciales y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. Se requiere una habilitación de seguridad Secret activa para este puesto.

Valores de la empresa TPS

Valoramos y respetamos el trabajo dedicado y las contribuciones únicas de cada empleado, ya que impactan directamente en quiénes somos y qué hacemos.

Tu talento y pensamiento innovador aportan soluciones de vanguardia a nuestros clientes.

Nuestro éxito está impulsado por la dedicación de nuestros empleados.

Las soluciones generadas por los empleados han sostenido nuestro éxito continuo y la satisfacción del cliente.

Oferta de beneficios

Tripoint Solutions integra flexibilidad en las opciones de planes de beneficios de salud, cubre la mayor parte de las primas mensuales y ayuda a los empleados a construir una carrera con impacto a través de nuestro generoso programa de desarrollo profesional.

Ofrecemos a todos los empleados a tiempo completo:

Beneficios médicos, dentales y de visión con una red de proveedores nacional

Cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para la salud (FSA y HSA)

Seguro de vida y discapacidad pagado por la empresa, incluyendo cobertura a corto plazo, largo plazo y por accidentes

Seguro complementario

Tiempo libre remunerado (PTO)

11 días festivos pagados

Plan de jubilación 401(k)

Programa de reembolso para el desarrollo profesional para cursar estudios de grado, posgrado, formación y certificaciones

Reembolso mensual de transporte, aparcamiento y servicio de telefonía móvil

Requisitos de habilitación de seguridad

Habilitación de seguridad Secret activa

Los solicitantes seleccionados pueden estar sujetos a una investigación de seguridad gubernamental.

Se requiere ciudadanía estadounidense.

Cualificaciones mínimas

Grado universitario en Tecnología de la Información, Informática, Administración de Empresas o un campo relacionado.

Experiencia demostrable en soporte de sistemas ERP de SAP en un entorno profesional.

Sólida comprensión de los conceptos de ERP y las funcionalidades de los módulos de SAP.

Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para solucionar incidencias complejas del sistema.

Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con equipos técnicos y usuarios de negocio.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico diario y resolución de problemas para los módulos ERP de SAP, abordando las incidencias de los usuarios de manera rápida y eficaz.

Apoyar las actividades de gestión de usuarios de SAP (SAP UM), incluyendo el acceso de usuarios, la gestión básica de roles y la asistencia en la navegación.

Colaborar con las partes interesadas del negocio para comprender los requisitos y traducirlos en configuraciones o mejoras del sistema.

Supervisar el rendimiento del sistema y realizar actividades de mantenimiento periódicas para garantizar un funcionamiento óptimo y el cumplimiento de las mejores prácticas.

Documentar las actividades de soporte, los cambios en el sistema y las guías de usuario para mantener recursos de conocimiento claros y accesibles.

Participar en las pruebas y el despliegue de actualizaciones, parches y nuevas funcionalidades de SAP para garantizar una integración fluida y una interrupción mínima.

Cualificaciones preferentes

Certificación de SAP en módulos relevantes (por ejemplo, SAP FI, SAP MM, SAP SD).

Experiencia con proyectos de migración o implementación de SAP S/4HANA.

Familiaridad con la gestión de bases de datos y tecnologías de integración relacionadas con SAP.

Conocimiento de los procesos ITIL y marcos de gestión de servicios.

Experiencia previa trabajando en el sector de servicios profesionales, científicos y técnicos.

Idiomas