Brasil
Pentera
TRM Labs
Estratega de Despliegue, Europa del Este
RemotoBrasil
São José da Laje, Alagoas, Brazil
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Sobre la oportunidad
Construye un mundo más seguro.
TRM Labs proporciona soluciones de inteligencia basadas en IA que ayudan a agencias del sector público y privado a investigar y desmantelar delitos. Las plataformas de TRM permiten a los investigadores rastrear actividades ilícitas, construir casos y elaborar perfiles operativos de redes de amenazas. Agencias y empresas líderes en todo el mundo confían en TRM para hacer el mundo más seguro y protegido.
En TRM Labs, nuestro equipo de Estrategia de Despliegue está en la primera línea de la experiencia del cliente, conectando la experiencia del producto con un soporte al cliente excepcional. El equipo garantiza que nuestros clientes reciban asistencia oportuna, precisa y de alta calidad en cada paso. Trabajarás a diario con instituciones financieras líderes y exchanges de criptomonedas, aportando valor a través de orientación experta, soporte receptivo y una asociación de confianza.
Como Estratega de Despliegue (Europa del Este), desempeñarás un papel fundamental para ayudar a los clientes de TRM a obtener el máximo valor de nuestra plataforma. Te asociarás con empresas de criptomonedas para rastrear fondos ilícitos, implementar programas de cumplimiento escalables y desmantelar el crimen financiero en todo el ecosistema de criptomonedas. Gestionarás una cartera de cuentas estratégicas, impulsando la adopción de las herramientas de TRM y asegurando que los clientes logren un impacto medible a largo plazo.
Sobre el Equipo
Nuestro equipo globalmente distribuido de Éxito del Cliente colabora a través de zonas horarias. Este equipo opera principalmente en horario EMEA, con llamadas ocasionales más tarde para cubrir a los stakeholders de la costa este/oeste de EE. UU. en oportunidades complejas.
Trabajamos de forma asíncrona por defecto, con una sólida documentación y comunicación transparente en Slack.
Damos soporte a los clientes desde la incorporación hasta investigaciones profundas, y nuestros Estrategas de Despliegue son los campeones de primera línea del valor de TRM.
Este puesto es una oportunidad para escalar interacciones impactantes con los clientes y ayudar a dar forma a cómo ofrecemos soporte rápido y de alta calidad en TRM Labs.
Conoce la Velocidad de TRM en este Puesto
El Impacto que Tendrás
- Actuar como un asesor de confianza, permitiendo a las empresas de criptomonedas maximizar la efectividad de nuestra plataforma dentro de sus funciones de investigación, supervisión, riesgo y cumplimiento.
- Explicar con confianza conceptos técnicos y de investigación complejos, apoyando a los equipos de clientes en la interpretación de datos de blockchain, la construcción de casos y la realización de investigaciones de delitos financieros.
- Crear y ofrecer demostraciones de productos adaptadas a investigadores, analistas, oficiales de cumplimiento, supervisores y equipos de riesgo de los sectores privados, mostrando cómo TRM puede utilizarse en escenarios reales para descubrir redes, seguir el dinero y desmantelar el crimen financiero.
- Realizar sesiones de formación estructuradas para garantizar que TRM se integre en los programas de investigación y cumplimiento diarios de los clientes.
- Servir como la "Voz del Cliente" canalizando los comentarios de los clientes a los equipos de producto e ingeniería para influir en la dirección del producto.
- Monitorizar la participación del cliente y las tendencias de uso, identificando riesgos y oportunidades para impulsar resultados medibles.
- Identificar proactivamente las señales tempranas de riesgo de abandono e implementar estrategias de mitigación efectivas.
- Establecer una cadencia de interacción constante con los stakeholders del cliente para comprender las prioridades institucionales, las obligaciones regulatorias y los riesgos emergentes, abordando proactivamente los desafíos antes de que escalen.
- Respuesta en Tiempo Real al Cliente: Clasificarás y resolverás las preguntas de los clientes durante eventos sensibles al tiempo, como actualizaciones de sanciones o investigaciones críticas.
- Validación Acelerada de Trazas: Coordinarás con los equipos internos para validar trazas y recopilar inteligencia en cuestión de horas, garantizando precisión y velocidad.
- Cobertura global continua: Contribuirás al modelo de soporte global de TRM de 24 horas, asegurando que los clientes siempre reciban asistencia oportuna y de alta calidad, independientemente de su región.
Lo que Buscamos
- 5+ años de experiencia profesional, idealmente en empresas de criptomonedas o instituciones financieras, preferiblemente en funciones de cumplimiento, investigación o de cara al cliente.
- Se requiere un alto dominio del inglés. Se valoran conocimientos de polaco.
- Experiencia práctica con monedas virtuales y análisis de blockchain, idealmente en un contexto de cumplimiento o investigación; es esencial un gran interés por profundizar en estas áreas.
- Capacidad demostrada para estructurar problemas complejos, priorizar cuestiones críticas y ofrecer soluciones prácticas.
- Excepcional atención al detalle y rigor, particularmente en contextos regulatorios y de investigación.
- Capacidad para destilar y comunicar conceptos técnicos y de investigación complejos a diversos stakeholders, desde oficiales de cumplimiento hasta altos ejecutivos.
- Comodidad operando en entornos dinámicos y de ritmo rápido donde las expectativas regulatorias y las prioridades evolucionan rápidamente.
- Sólidas habilidades de colaboración y capacidad para influir en los resultados en entornos multifuncionales.
- Disposición y capacidad para viajar ocasionalmente para reuniones presenciales, formaciones o eventos.
Instrucciones de Solicitud
Si estás interesado en unirte a TRM, te animamos a que te presentes directamente. Nuestro equipo de Talento revisa todas las solicitudes.
Antes de solicitar, revisa detenidamente la descripción del puesto y destaca la experiencia y el impacto que mejor demuestren las cualificaciones requeridas. Por favor, también proporciona respuestas reflexivas y precisas a las preguntas de la solicitud, ya que estas se utilizarán para evaluar tus habilidades y cualificaciones para el puesto.
Entrevista con TRM
Nuestro proceso está diseñado para entender cómo piensas, resuelves problemas y generas impacto, al tiempo que te permite evaluar TRM. La mayoría de los procesos de entrevista incluyen un estudio de caso, una evaluación de habilidades de IA y una entrevista de Principios de Liderazgo.
- Presentación del Reclutador: Cualificaciones, motivaciones y alineación con el puesto.
- Gerente de Contratación: Profundización en tu experiencia relevante, habilidades e impacto.
- Primera Ronda: Entrevistas de 1 a 2 centradas en las habilidades más críticas para el puesto.
- Ronda Final: Estudio de caso práctico. Normalmente es una sesión de panel en la que profundizamos en tu oficio, resolución de problemas y alineación con TRM.
- Referencias: Antiguos colegas que puedan aportar información sobre tu trabajo e impacto.
- Oferta: ¡Felicidades! Tu reclutador presentará la oferta y los detalles de la compensación.
Bienvenido a TRM: ¡Estamos emocionados de construir un mundo más seguro contigo!
Tu reclutador compartirá tu plan de entrevista específico y la guía de preparación a lo largo del proceso.
Fluidez en IA en TRM
La fluidez en IA es una expectativa básica en TRM.
Creemos que la IA cambia significativamente la forma en que operan los mejores profesionales. Esperamos que cada miembro del equipo utilice la IA para acelerar y reimaginar su oficio, no solo para automatizar tareas superficiales.
En TRM, la fluidez en IA significa que te encuentras entre el 10 por ciento superior de los operadores en tu función en cuanto a cómo aplicas la IA para:
- Acelerar flujos de trabajo repetibles
- Estructurar y resolver problemas
- Mejorar la calidad de los resultados
- Aumentar la velocidad y el apalancamiento
Serás evaluado en fluidez aplicada de IA durante el proceso de entrevista.
Vida en TRM
Estamos construyendo un mundo más seguro. Esa promesa se refleja en cómo trabajamos cada día.
TRM se mueve RÁPIDO. Somos un equipo de alta velocidad y alta responsabilidad que espera claridad, seguimiento e impacto. Las personas que prosperan aquí se energizan con problemas difíciles, experimentación y retroalimentación continua. Si algo lleva meses en otro lugar, aquí se lanzará en días.
Nuestro trabajo se sitúa en la intersección de la IA, la seguridad nacional y la lucha contra el crimen. Los problemas son complejos, las apuestas son reales y el entorno evoluciona rápidamente. El ritmo y la intensidad del trabajo reflejan la importancia de la misión. Como resultado, la forma en que operamos requiere un alto nivel de responsabilidad, adaptabilidad, colaboración y resolución creativa de problemas.
En TRM, deberías esperar:
- Prioridades y objetivos que cambian rápidamente
- Operar con un alto grado de ambigüedad
- Un alto nivel de responsabilidad y rendición de cuentas personal
- Colaboración estrecha entre equipos y funciones
- Comunicación frecuente y de alto contacto
- Resolución creativa de problemas y pensamiento innovador
- Un ritmo que recompensa la urgencia, la adaptabilidad y los resultados
Este entorno es energizante para las personas que disfrutan construyendo, resolviendo problemas difíciles y logrando progresos en situaciones que no siempre están completamente definidas. También requiere prosperar en la ambigüedad, ajustar el rumbo a medida que surge nueva información y mantener el enfoque y la positividad en un entorno rápido e intenso.
También reconocemos que este estilo de operación no es para todos. Si estás optimizando principalmente para la previsibilidad o una carga de trabajo consistentemente equilibrada, te animamos a utilizar el proceso de entrevista para poner a prueba si este entorno es realmente el adecuado. Queremos compañeros que prosperen aquí, no que solo sobrevivan.
Si te entusiasman los problemas significativos, te motivan los objetivos ambiciosos y te energiza trabajar junto a colegas impulsados por la misión, hay muchas posibilidades de que encuentres en TRM un lugar excepcional para crecer y contribuir.
Principios de Liderazgo
Contratamos y desarrollamos basándonos en tres principios de liderazgo. Son los estándares de cómo operamos, tratamos a los demás y tomamos decisiones.
- Pionero Orientado al Impacto: Ponemos a los clientes en primer lugar y nos movemos con velocidad, enfoque y adaptabilidad. Tratamos cada plan como un experimento: probar, lanzar, medir e iterar rápidamente.
- Maestro Artesano: Nos importa profundamente nuestro oficio. Equilibramos la velocidad con altos estándares, asumimos la responsabilidad de los resultados de principio a fin e invertimos en mejorar cada día.
- Colega Inspirador: Aportamos claridad y energía, no ruido. Aportamos humildad, franqueza y una mentalidad de "un solo equipo", dando y recibiendo retroalimentación para fortalecer al equipo.
Únete a Nuestra Misión
En TRM, nos importa profundamente nuestro oficio. Buscamos personas que quieran que su trabajo importe, que experimenten con velocidad y rigor, y que se enorgullezcan de construir un mundo más seguro para miles de millones de personas. Si te entusiasma la misión de TRM pero no cumples todos los requisitos, te animamos a que te presentes; contratamos por potencial de crecimiento, juicio y voluntad de aprender rápido.
Política de Privacidad e Información Adicional
Al enviar tu solicitud, aceptas que TRM Labs procese tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Dado que nuestros ciclos de contratación para ciertos puestos pueden abarcar entre 24 y 36 meses, conservamos tu información personal hasta 36 meses a partir de la fecha de tu solicitud. Después de ese período, tus datos se eliminan a menos que la ley exija o permita un período de retención diferente.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción con leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento antes de que finalice dicho período. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@trmlabs.com.
Para notificar a TRM Labs que crees que esta oferta de empleo no cumple con la normativa, envía un informe a través de este formulario. No se proporcionará respuesta a consultas no relacionadas con el cumplimiento de la oferta de empleo.
No se permite el uso de herramientas de IA de ningún tipo (incluidas, entre otras, grabadoras de notas, asistentes de entrevista y herramientas de coaching en tiempo real como Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey o similares) durante las entrevistas de TRM sin la aprobación previa de TRM. TRM utiliza sus propias herramientas internas para tomar notas con el fin de garantizar una experiencia coherente y confidencial para todos los candidatos.
Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades, y las solicitudes se pueden realizar a través de este formulario.
Agencias de contratación
TRM Labs no acepta currículums de agencias no solicitados. Por favor, no envíes currículums a empleados de TRM. TRM Labs no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums no solicitados y no pagará tarifas a ninguna agencia o empresa de terceros sin un acuerdo firmado.
TRM es una empresa de Serie C con $220M en financiación total, respaldada por Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo y otros. Con sede en San Francisco, TRM opera como una empresa distribuida-primero con centros en Los Ángeles, San Francisco, Nueva York, Washington D.C., Londres y Singapur.
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