MANTECH
United Wholesale Mortgage
Ingeniero de Comunicaciones Unificadas II
EL LUGAR Y LAS VENTAJAS
Tenemos una oportunidad emocionante para un Ingeniero de Comunicaciones Unificadas para unirse a nuestro equipo de expertos y participar en la rara oportunidad de implementar un nuevo centro de datos que dará soporte a todas las operaciones de United Wholesale Mortgage. Garantizará la operación estable de nuestros sistemas empresariales de Cisco Unified Communications utilizando un modelo de Planificar, Construir y Operar.
¿Listo para unirte a miles de miembros talentosos que están haciendo posible el sueño de ser propietario de una vivienda para más estadounidenses? Todo está sucediendo en el campus de UWM, donde nuestro lugar de trabajo galardonado ofrece muchas ventajas y comodidades que mantienen el ambiente lleno de energía y entusiasmo.
No es de extrañar que de nuestros seis pilares, las Personas Son Nuestro Mayor Activo sea el número uno. Está en el corazón de cómo nos tratamos unos a otros, a nuestros clientes y a nuestra comunidad. Ya sea brindando un servicio al cliente de élite o esforzándonos continuamente por mejorar, nuestros pilares proporcionan un camino hacia una vida personal y profesional más exitosa.
Desde el miembro del equipo que abre una puerta hasta el que ayuda a guiar tu carrera, sentirás el aliento y el apoyo desde el primer día. Sin importar tu raza, credo, género, edad, orientación sexual y etnia, serás bienvenido aquí. Aceptado aquí. Y empoderado para ser tú aquí.
QUÉ NECESITAMOS DE TI
Este puesto no es elegible para autorización de trabajo patrocinada por el empleador, ni ahora ni en el futuro. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en los Estados Unidos sin patrocinio del empleador.
Imprescindible
- 3+ años de experiencia en la administración de sistemas Cisco Unified Communication, específicamente:
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco Unity Connection
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)
- Experiencia en solución de problemas de CUBE/Gateway
- Experiencia en soporte de aplicaciones de grabación de llamadas
- Gestión de relaciones con proveedores
- Capacidad para comunicarse eficazmente con la dirección, los miembros del equipo y los clientes
- Experiencia trabajando en sistemas de ticketing (ServiceNow)
- Comodidad en un entorno de ritmo rápido con capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse, actitud positiva y voluntad de aprender
- Asistencia presencial a tiempo completo
QUÉ HARÁS
- Administración de aplicaciones de voz de Cisco y herramientas de terceros
- Monitorizar clústeres de servidores de comunicación para garantizar el máximo rendimiento
- Solucionar problemas, analizar y resolver interrupciones del sistema y tickets de incidencias
- Proporcionar informes de capacidad, rendimiento, tiempo de actividad y seguridad
- Mantener documentación actualizada del diseño del sistema, operación y manuales de procedimientos
- Asistir en la implementación de proyectos y otras tareas
- Participar en la cobertura de escalada de guardia rotatoria o respuesta a emergencias
- Proporcionar formación y soporte en persona a los miembros del equipo
- Mentorizar a otros miembros del equipo de telecomunicaciones
Deseable
- Título relacionado con informática o experiencia equivalente, o CCNP Collaboration
- Experiencia con servidores VMware
- Experiencia en e911
- Experiencia con scripting/API
- Experiencia con Cisco Expressway/MRA y Cisco Emergency Responder
- Experiencia trabajando con marcos de TI (Agile, ITIL)
- Cisco IM&Presence
Más razones por las que te encantará trabajar aquí incluyen:
- Tiempo libre remunerado (PTO) después de solo 30 días
- Beneficios adicionales de permiso parental y de maternidad después de 12 meses
- Programa de reembolso de adopción
- Horas de voluntariado remuneradas
- Formación remunerada y desarrollo profesional
- Seguro médico, dental, de visión y de vida
- Plan 401k con aportación del empleador
- Descuento en hipotecas y descuentos en negocios del área
- Membresía gratuita a nuestro gran gimnasio de última generación, que incluye clases de ejercicio como yoga y Zumba, varias ligas deportivas y una cancha de baloncesto de tamaño completo
- Área de bienestar, que incluye una consulta médica de atención primaria interna, un terapeuta de masajes a tiempo completo y una peluquería
- Cafetería gourmet con desayuno y almuerzo caseros
- Tienda de conveniencia con aperitivos saludables para llevar
- Starbucks y Dunkin internos
- Cafetería interior/exterior con Wi-Fi
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Todos los deberes y responsabilidades anteriores son funciones esenciales del trabajo sujetas a adaptación razonable y cambio. Todos los requisitos del trabajo enumerados indican el nivel mínimo de conocimiento, habilidades y/o habilidad considerados necesarios para realizar el trabajo de manera competente. Los miembros del equipo pueden ser requeridos para realizar otras o diferentes tareas relacionadas con el trabajo según lo solicite su líder de equipo, sujeto a adaptación razonable. Este documento no crea un contrato de empleo, implícito o de otro tipo. El empleo con UWM es "a voluntad". UWM es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Al seleccionar "Solicitar este trabajo en línea", usted da su consentimiento a UWM para grabar las conversaciones telefónicas entre usted y UWM para ser utilizadas con fines de control de calidad.
