Brasil
Pentera
Vagas Internas
Vacante Interna – Tech CS (Technical Customer Success) (Proyecto: StackSpot)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
ETAPAS DEL PROCESO SELECTIVO INTERNO (PSI)
¡VACANTE INTERNA – CONSTRUYE TU FUTURO EN ZUP!
1. VALIDACIÓN DE LA APLICACIÓN
El equipo de Talent realiza el análisis inicial, considerando los siguientes criterios:
- Ser Zupper desde hace al menos 3 meses;
- No haber participado en otro PSI en los últimos 3 meses;
- Estar, como mínimo, 3 meses en el proyecto actual;
- Proceso disponible para zuppers en nivel de carrera Z6 o Z7.
2. CONVERSACIÓN CON TALENT
Momento para conversar sobre:
- Tu motivación y expectativas con el movimiento;
- Tu situación actual en el proyecto y eventuales dudas sobre el PSI;
- Orientaciones sobre la comunicación con tu liderazgo directo.
Tras la conversación, el equipo de Talent realiza la comunicación formal al liderazgo, informando el inicio del proceso y, en caso de aprobación, conduce la negociación de liberación.
3. ENTREVISTA Y EVALUACIÓN TÉCNICA
- Para progresión de senioridad: evaluación técnica conducida por el BPM del área;
- Para movimientos laterales: alineación de expectativas y validación de los desafíos de la nueva función;
- Para áreas de Productos (StackSpot): realización de Live Coding en las posiciones Tech.
4. RESULTADO FINAL Y TRANSICIÓN
- Comunicación de los resultados a todas las personas participantes;
- Transición del Zupper aprobado al nuevo proyecto en hasta 30 días.
¿Qué sucede después de mi aplicación a la vacante interna?
Confirmada tu candidatura y analizado que tu perfil encaja con la posición elegida, comunicaremos por email al liderazgo y BP inmediatos sobre tu aplicación en selección interna.
Para entender más sobre los detalles, accede a la página de Vagas Internas sites.google.com/zup.com.br/zup/vagas-internas en Zupnet.
#LI-DNI #LI-DNP
SOBRE EL DESAFÍO EN EL PROYECTO
En Zup, creemos que el futuro lo construyen personas que desafían el presente. Nuestro propósito es crear tecnologías que transforman el mercado y elevan la experiencia de nuestros clientes.
Valoramos el crecimiento continuo de los Zuppers, incentivando a cada persona a seguir caminos que impulsen su evolución profesional.
A través del Proceso Selectivo Interno (PSI), puedes explorar nuevas tecnologías, proyectos y oportunidades de carrera, en un proceso transparente, accesible y alineado a tus objetivos.
Buscamos una persona para actuar como Tech CS (Technical Customer Success) en StackSpot, contribuyendo a la excelencia técnica, el compromiso de los clientes y la expansión de la adopción de la plataforma de ingeniería agéntica.
Esta persona será responsable de conducir jornadas de onboarding técnico, capacitaciones y demostraciones de casos de uso, conectando las capacidades de la plataforma a las necesidades de los clientes y acelerando la generación de valor. También actuará de forma estratégica en la evolución de la jornada técnica de éxito, estructurando procesos, métricas y materiales que promuevan una adopción escalable, segura y sostenible.
El desafío exige una combinación de conocimiento técnico, comunicación clara, empatía y capacidad de traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas, actuando como puente entre clientes, Producto e Ingeniería.
QUÉ HARÁS AQUÍ
- Conducir onboardings técnicos y configuraciones de StackSpot, garantizando entornos listos para usar.
- Realizar descubrimientos técnicos con clientes para identificar desafíos en el ciclo de desarrollo y priorizar casos de uso.
- Planificar e impartir formaciones y talleres técnicos, adaptando la comunicación a los diferentes públicos.
- Demostrar casos de uso que evidencien el potencial de la plataforma y el valor generado para los clientes.
- Apoyar la expansión de la adopción a través de presentaciones técnicas y demostraciones de nuevas posibilidades de uso.
- Promover el compromiso y la confianza de los clientes, proporcionando jornadas de onboarding y seguimiento productivas.
- Reducir el Time to Value (TTV), acelerando el primer momento de percepción de valor (Aha Moment) y evidenciando resultados tangibles en los primeros 30 días.
- Definir y seguir métricas de adopción técnica, utilizando datos para orientar decisiones e identificar oportunidades de mejora.
- Actuar como puente entre clientes, Producto e Ingeniería, transformando feedbacks técnicos en oportunidades de evolución de la plataforma.
- Crear y mejorar playbooks técnicos de configuración, resolución de problemas (troubleshooting) y buenas prácticas de uso de StackSpot.
- Desarrollar y expandir la base de conocimiento técnico, incluyendo manuales, FAQs, tutoriales y vídeos para diferentes perfiles de usuarios.
- Probar, evaluar y mejorar procesos técnicos en escenarios de alta ambigüedad, con foco en aprendizaje y mejora continua.
QUÉ ESPERAMOS QUE SEPAS
- Experiencia práctica en la configuración técnica de plataformas enterprise y en la automatización de integraciones.
- Conocimiento aplicado de herramientas de IA generativa y agentes orientados al desarrollo de software.
- Capacidad para analizar logs, instrumentar métricas e interpretar datos de uso para apoyar decisiones y estrategias de Customer Success.
- Habilidad para facilitar formaciones técnicas y talleres, adaptando el enfoque a diferentes públicos.
- Dominio de la conducción de demostraciones técnicas y presentaciones ejecutivas, conectando soluciones tecnológicas a las necesidades del negocio.
QUÉ SERÍA GENIAL SI SUPieras
- Conocimiento en prácticas de DevOps, CI/CD y plataformas de ingeniería de software, comprendiendo etapas posteriores a la generación de código, como validación, automatización, entrega, observabilidad y gobernanza.
Más oportunidades con un solo perfil
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