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VodafoneThree - Ingeniero/a Especialista - Centro de Operaciones de Red

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Sobre la oportunidad

Ubicación: Glasgow + Híbrido

Salario: Excelente salario base más bonus y beneficios de Vodafone

Horario laboral: Jornada completa de 37.5 horas semanales - Lunes a Viernes + Guardias (1 de 4)

Híbrido

Creemos que a través de la colaboración y la conexión con nuestros compañeros podemos lograr grandes cosas. Nuestro enfoque de trabajo híbrido permite a nuestra gente trabajar tanto en la oficina como en casa, proporcionando la flexibilidad y los recursos que necesitas para tener éxito en tu puesto. No requerimos que estés en la oficina días específicos; en su lugar, pedimos a las personas que vengan a la oficina 2-3 días a la semana, durante al menos 8 días al mes. Debes hablar con tu responsable para entender cuáles son sus expectativas para ti, tu puesto específico y tu equipo.

Información importante

Estamos regulados por la Financial Conduct Authority y todas las ofertas de empleo para este puesto están sujetas a comprobaciones de antecedentes, incluidas las comprobaciones penales (DBS) y financieras para cumplir con los estándares del regulador.

Si necesitas algún ajuste razonable o tienes una solicitud de accesibilidad como parte de tu proceso de contratación, por ejemplo, tiempo adicional o descansos entre evaluaciones en línea, un intérprete de lengua de signos o tecnología de asistencia, consulta la sección de Accesibilidad de nuestro sitio web de Carreras (careers.vodafone.com/uk/reasonable-adjustments/) para obtener orientación.

Utilizamos IA en diferentes partes de nuestro negocio para impulsar la innovación, mejorar la eficiencia y crear nuevas oportunidades. Sabemos que muchos candidatos utilizan IA para afinar sus currículums o prepararse para las entrevistas, pero lo que realmente nos importa son tus experiencias y logros únicos.

Durante la entrevista, queremos que confíes en tus propios conocimientos y habilidades para mostrarnos quién eres realmente: tu personalidad, creatividad y capacidades. Sobre todo, buscamos autenticidad y estamos deseando conocerte de verdad.

#VodafoneThree #LI-Hybrid

Quiénes somos

Estamos aquí para construir una red en la que el Reino Unido pueda confiar, una que conecte personas, lugares y potencial. Porque no importa dónde vivas, cuál sea tu origen o cómo te conectes, creemos que todo el mundo merece la misma oportunidad de mantenerse conectado, y con VodafoneThree, ese futuro se está construyendo, hoy.

Estamos creando algo más que la mejor red del Reino Unido. Estamos ayudando a cerrar la brecha digital, a empoderar a las comunidades y a impulsar un progreso significativo.

Creemos que todo el mundo debería sentir que pertenece. Seas quien seas y sea cual sea tu historia, aquí hay un espacio para ti. Estamos construyendo un lugar de trabajo donde se acogen diferentes perspectivas, se escuchan las voces y todo el mundo se siente seguro para ser uno mismo.

Te unirás a un equipo que realmente se preocupa: por los demás, por nuestros clientes y por el futuro que estamos construyendo. Desde el primer día, serás bienvenido/a, valorado/a y animado/a a ser tú mismo/a en el trabajo.

Por qué VodafoneThree

Únete a nosotros y estarás en el centro del cambio. Eso significa construir de forma responsable, invertir de forma sostenible y crear oportunidades duraderas.

No solo estamos expandiendo la conectividad; estamos reimaginando cómo es una nación conectada. Con una inversión de 11 mil millones de libras en 5G e infraestructura digital, tu trabajo impulsará directamente negocios, servicios y comunidades en todo el país.

Trabajarás en desafíos reales, con un impacto real, en todos los rincones del país. Dondequiera que te unas a nosotros, sea cual sea tu puesto, estarás ayudando a construir un futuro que funcione mejor para todos.

Nos movemos a un ritmo rápido, porque lo que estamos construyendo importa, y aprendemos sobre la marcha. Estamos orgullosos del progreso que hemos hecho, pero acabamos de empezar.

Únete a nuestro equipo de Redes del Reino Unido, donde estamos construyendo y mejorando continuamente nuestra red, conectando a millones de personas y empresas en todo el país. Forma parte del equipo que hace que todo suceda: simplificando, automatizando y ofreciendo una conectividad mejor que nunca, con velocidad ultrarrápida, a nuestros clientes.

Lo que harás

Trabajando en el Centro de Operaciones de Red de Operaciones Tecnológicas en una gama de tecnologías (incluyendo SDH, PDH, Ethernet, Optical, MSPP, CNMS, Call Manager, Cisco TAC, Prime, etc.); el puesto se especializará en SDH y PDH, pero se espera que trabaje en todas las tecnologías. El/la candidato/a trabajará como ingeniero/a de turnos, proporcionando monitorización de red, diagnóstico inicial y resolución de problemas. También pueden ser necesarios diagnósticos en profundidad y resolución de fallos intermitentes como parte del puesto (según sea necesario).

  1. Representar profesionalmente a Operaciones en Tiempo Real en todas las operaciones diarias.
  1. Monitorizar proactivamente las redes de los clientes para identificar incidencias.
  1. Acusar recibo, verificar y responder a los informes de incidencias de los clientes.
  1. Realizar diagnósticos iniciales rápidos y precisos, asegurando la resolución de incidencias siempre que sea posible.
  1. Garantizar la entrada y actualización precisa de los detalles de los tickets para todos los informes de incidencias.
  1. Asegurar que la información relevante y precisa esté disponible para ayudar en el diagnóstico y resolución de incidencias.
  1. Monitorizar los tickets de incidencias, priorizar y seguir el progreso según corresponda.
  1. Garantizar que las escaladas técnicas y de gestión se completen dentro de los plazos definidos.
  1. Probar y coordinar con clientes y otras agencias internas o externas y terceros.
  1. Garantizar la adhesión general a los procedimientos de calidad y procesos de trabajo.
  1. Asegurar la concienciación sobre los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y realizar todas las acciones de los tickets dentro de los plazos para apoyar el éxito del SLA.
  1. Proporcionar información para informes de clientes y de gestión.
  1. Identificar y acordar cobertura siempre que sea posible para ausencias planificadas.
  1. Identificar proactivamente las necesidades de autodesarrollo.
  1. Apoyar activamente a los miembros del equipo en las operaciones diarias.

Requisitos mínimos

Quién eres

  1. Experiencia significativa en telecomunicaciones, incluyendo experiencia en gestión de redes dentro de un entorno de centro de operaciones.
  1. Capacidad para trabajar y comprender tecnologías SDH, PDH y ópticas (Ericsson, Nortel, Ciena).
  1. Trayectoria demostrada en gestión y resolución de problemas de redes, incluyendo la capacidad de producir informes de incidentes de red en relación con eventos de red.
  1. Experiencia trabajando con múltiples proveedores de redes y fabricantes de equipos externos.
  1. Capacidad para comunicarse a los niveles apropiados de la audiencia objetivo, tanto en aspectos técnicos como no técnicos (incluidas actividades de proceso).

¿Te preocupa no cumplir exactamente con todos los criterios deseados?

Sabemos que cada persona es única, con múltiples facetas en su identidad y diferentes experiencias detrás. Nos apasiona la Inclusión para Todos y crear un lugar de trabajo donde todos puedan prosperar, independientemente de su origen personal o profesional. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no se alinea exactamente con cada parte de la descripción del trabajo, te animamos a que te presentes, ya que podrías ser el candidato/a adecuado/a para este puesto u otro, y nuestro equipo de contratación puede ayudarte a ver cómo encajan tus habilidades.

Qué ofrecemos

Nos preocupamos por el éxito de nuestra gente ofreciendo una gran remuneración, bonificaciones, hasta 28 días libres más festivos, y tiempo remunerado para trabajo benéfico. Puedes personalizar nuestros beneficios para ti y tu familia, como descuentos, vales, un plan de pensiones y mucho más. Te ayudamos con tu carrera a través de nuestras increíbles herramientas de aprendizaje y políticas de permisos parentales de primer nivel.

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