Estados Unidos
Redwood Materials
Volvo Group
Líder Senior de Servicio
Estados Unidos
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
Traducción automática. Consulta el original.
¿Listo para el próximo movimiento?
El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. Imagina usar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infraestructura sostenibles para el futuro. Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y los equipos colaborativos más brillantes, entonces podríamos ser una pareja perfecta.
Si quieres tener un impacto real en tu carrera, el negocio del transporte es donde quieres estar. Esperamos conocerte.
Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
Valoramos la privacidad de tus datos y, por lo tanto, no aceptamos solicitudes por correo.
Qué harás
En el departamento de Site Reliability Engineer, nuestro objetivo es ser los mejores en nuestra categoría en Desarrollo de Aplicaciones, Operaciones de Aplicaciones y postura de Seguridad de Aplicaciones. Somos un equipo compuesto por Líderes de Servicio, en estrecha relación con nuestro socio preferente. Nos aseguramos de que los servicios que gestionamos ofrezcan ahora y en el futuro los resultados adecuados a nuestra organización, y garantizamos que estos servicios sean comprendidos, utilizados y consumidos de manera correcta.
Como Líder de Servicio para SRE Operaciones Comerciales Digitales y Servicios Digitales, Servicios de Ejecución y Desarrollo, reportarás al Jefe de SRE Corporativo y Comercial. En este rol operarás en un contexto global, teniendo una serie de interfaces, incluyendo los socios de infraestructura de Volvo, equipos de aplicaciones, partes interesadas del negocio y otros proveedores estratégicos. Pertenecerás a un equipo recién formado, por lo que tendrás la posibilidad de influir y dirigir la dirección del rol. Trabajarás con otros Líderes de Servicio dedicados responsables de otros servicios proporcionados a Volvo Group desde la unidad de Ingeniería de Fiabilidad de Sitios y dentro de Operaciones y Calidad de TI.
En este rol, usted:
- Actuar como la interfaz principal entre el Dominio de Entrega asignado, el socio estratégico y las partes interesadas del negocio.
- Gobernar el rendimiento del servicio a través de KPIs, informes, paneles, supervisión financiera y revisiones operativas.
- Liderar el modelo operativo de gobernanza, asegurando la alineación, la rendición de cuentas y la toma de decisiones efectiva entre las partes interesadas y los proveedores.
- Gestionar la gobernanza operativa y táctica para las aplicaciones y servicios dentro del alcance, asegurando la adhesión a los modelos de entrega y los marcos de gobernanza.
- Supervisar la salud del servicio, el rendimiento de la entrega, los riesgos y los problemas, impulsando la resolución oportuna y la escalada cuando sea necesario.
- Liderar iniciativas de mejora continua centradas en la estabilidad, la eficiencia, la calidad, la seguridad, el cumplimiento y la excelencia operativa.
- Coordinar la modernización de aplicaciones, la reducción de deuda técnica y las actividades de desmantelamiento en línea con los objetivos estratégicos.
- Gestionar escaladas y recopilar requisitos y temas para Mejoras de Servicio.
- Gestionar seguimientos financieros dentro del área de alcance, aprobación e informes para cualquier esfuerzo de servicio adicional más allá del acuerdo de servicio.
Quién eres
¿Sueñas a lo grande? Nosotros también, y estamos emocionados de crecer juntos. En este rol, aportarás:
- Sólida comprensión de los principios de SRE, ingeniería de fiabilidad, automatización y operaciones de servicios modernas.
- Experiencia en Entrega de Aplicaciones, Operaciones de Aplicaciones dentro de entornos empresariales complejos.
- Sólido conocimiento del panorama de aplicaciones y procesos para Operaciones Comerciales Digitales y Servicios Digitales.
- Conocimiento y experiencia en ITIL y SIAM.
- Título Universitario/Máster o equivalente en área relevante.
- Mentalidad orientada al servicio.
- Líder que equilibra la gobernanza y la rendición de cuentas.
- Agente de cambio que prospera impulsando la modernización, la transformación y la mejora continua.
- Sólida comprensión de la gobernanza del SDLC y las prácticas de entrega.
- Desarrollo y prácticas ágiles.
- Experiencia en Gobernanza y gestión de servicios de TI: Dirección, planificación y supervisión de servicios basados en resultados.
- Extensas habilidades de gestión de proveedores y partes interesadas.
- Experiencia en gestión funcional en un contexto global.
- Experiencia en la dirección de proyectos y programas.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Excelentes habilidades de priorización y capacidad para eliminar obstáculos.
- Dominio completo del inglés.
En Volvo Group, nos esforzamos por un enfoque de compensación claro, transparente y directo, motivándote a contribuir al crecimiento de la empresa. Para este puesto, el salario base se establece en
$96,000.00 - $118,500.00 anuales, y cuando sea aplicable, elegible para bonificación. El rango para este puesto, así como el salario final ofrecido, se determina por varios factores que incluyen, entre otros, la ubicación geográfica, el conocimiento relacionado con el trabajo, las certificaciones, las habilidades, la educación y la experiencia. Además de estos factores, creemos en la importancia de la equidad salarial y consideramos la equidad interna de los miembros de nuestro equipo actual como parte de cualquier oferta final.
Además de un sólido paquete de compensación y beneficios, además disfrutarás de:
- Seguro médico, dental y de visión competitivo.
- Generoso tiempo libre remunerado.
- Planes competitivos de ahorro para la jubilación con contrapartida.
- Entorno de trabajo donde tu seguridad, salud y bienestar son lo primero.
- Enfoque en el desarrollo profesional y personal a través de la Universidad Volvo Group.
- Programas que facilitan la desafiante realidad actual de combinar la vida laboral y personal.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) es una nueva división. La estructura organizativa se basa en dominios, productos digitales con funciones para la excelencia digital para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Unirse a la nueva división DTO significa formar parte de una organización orientada a productos digitales de rápido movimiento donde los equipos realmente poseen lo que construyen desde la idea hasta la entrega. En DTO, trabajamos en equipos ágiles y multifuncionales, dominando la última tecnología y creando experiencias digitales excepcionales que marcan una diferencia real para nuestros colegas y clientes de Volvo Group en todo el mundo. Ponemos a las personas en primer lugar y construimos nuestra cultura sobre la confianza, la pasión, el éxito del cliente, el cambio y el rendimiento. Si quieres crecer, colaborar entre funciones y entidades, y ayudar a dar forma al futuro de los productos digitales dentro de Volvo Group, DTO es un gran lugar para estar.
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