Estados Unidos
Retym
Volvo Group
Principal Service Leader
Estados Unidos
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. Imagina utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infraestructura sostenibles para el futuro. Si buscas marcar la diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y los equipos de colaboración más brillantes, entonces podríamos ser la combinación perfecta.
En Digital Technology & Operations, contribuirás a la transformación de nuestra empresa, la industria del transporte y la sociedad en general. Formarás parte del equipo de la unidad de Site Reliability Engineering dentro de la función de Digital Excellence and IT Operations & Quality. IT Operations & Quality proporciona un entorno de TI seguro, protegido y rentable para que la empresa opere, garantizando el tiempo de actividad industrial y la gestión de la calidad.
En el departamento de Site Reliability Engineering, nuestro objetivo es proporcionar servicios rentables que sean los mejores en su clase en desarrollo de aplicaciones, mantenimiento de aplicaciones, operaciones de aplicaciones y postura de seguridad de aplicaciones. Somos un equipo compuesto por Service Leaders, que trabajamos en estrecha relación con nuestro socio preferente. Nos aseguramos de que los servicios que gestionamos ofrezcan los resultados adecuados a nuestra organización ahora y en el futuro, y garantizamos que estos servicios se entiendan, utilicen y consuman de manera adecuada.
Como Service Leader para SRE Digital Production, Run & Build Services, reportarás al Head of SRE Engineering & Production. En este puesto, operarás en un contexto global, teniendo una serie de interfaces, incluidos los socios de infraestructura de Volvo, equipos de aplicaciones, partes interesadas del negocio y otros proveedores estratégicos. Pertenecerás a un equipo recién formado, por lo que tendrás posibilidades de influir y dirigir la dirección del puesto.
Tu futuro equipo
Trabajarás con otros Service Leaders dedicados responsables de otros servicios proporcionados a Volvo Group desde la unidad de Site Reliability Engineering y dentro de IT Operations & Quality.
Qué harás
En este puesto:
- Actuarás como la interfaz principal entre el Delivery Domain asignado, el socio estratégico y las partes interesadas del negocio.
- Supervisarás el rendimiento del servicio a través de KPI, informes, paneles, supervisión financiera y revisiones operativas.
- Liderarás el modelo operativo de gobernanza, asegurando la alineación, la responsabilidad y la toma de decisiones efectiva entre las partes interesadas y los proveedores.
- Gestionarás la gobernanza operativa y táctica para las aplicaciones y servicios dentro del alcance, asegurando el cumplimiento de los modelos de entrega y los marcos de gobernanza.
- Supervisarás el estado del servicio, el rendimiento de la entrega, los riesgos y los problemas, impulsando la resolución oportuna y la escalada cuando sea necesario.
- Liderarás iniciativas de mejora continua centradas en la estabilidad, la eficiencia, la calidad, la seguridad, el cumplimiento y la excelencia operativa.
- Coordinarás la modernización de aplicaciones, la reducción de la deuda técnica y las actividades de desmantelamiento en línea con los objetivos estratégicos.
- Gestionarás las escaladas y recopilarás requisitos y temas para las mejoras del servicio.
- Gestionarás los seguimientos financieros dentro del área de alcance, aprobación e informes para cualquier esfuerzo de servicio adicional más allá del acuerdo de servicio.
- Apoyarás a los equipos de aplicaciones para lograr la madurez en los KPI de prioridad del grupo “0” en las áreas de calidad, seguridad y cumplimiento.
- Resolverás las compensaciones entre estabilidad, pequeñas mejoras y capacidad.
- Escalarás las excepciones que requieran gobernanza o toma de decisiones comerciales.
- Asegurarás el cumplimiento del modelo de entrega.
- Seguimiento operativo y punto de escalada.
- Gestión y priorización de solicitudes.
- Contribuirás a las iniciativas de desarrollo de servicios.
Requisitos mínimos
¿Quién eres?
¿Sueñas a lo grande? Nosotros también, y estamos emocionados de crecer juntos. En este puesto, aportarás:
- Sólida comprensión de los principios de SRE, ingeniería de fiabilidad, automatización y operaciones de servicio modernas.
- Experiencia en entrega de aplicaciones y operaciones de aplicaciones dentro de entornos empresariales complejos.
- Sólido conocimiento del panorama de aplicaciones y los procesos para ingeniería digital y producción digital.
- Conocimiento y experiencia en ITIL y SIAM.
- Título universitario/máster o equivalente en un área relevante.
- Mentalidad orientada al servicio.
- Líder que equilibra la gobernanza y la responsabilidad.
- Agente de cambio que prospera impulsando la modernización, la transformación y la mejora continua.
- Sólida comprensión de la gobernanza del SDLC y las prácticas de entrega.
- Desarrollo y prácticas ágiles.
- Experiencia en gobernanza y gestión de servicios de TI: dirección, planificación y seguimiento de servicios basados en resultados.
- Amplias habilidades de gestión de proveedores y partes interesadas.
- Experiencia en gestión funcional en un contexto global.
- Experiencia en la dirección de proyectos y programas.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Excelentes habilidades de priorización y capacidad para eliminar obstáculos.
- Dominio completo del inglés.
¿Listo para el siguiente paso?
¿Estás emocionado por aportar tus habilidades e ideas disruptivas? Estamos deseando saber de ti. ¡Envía tu solicitud hoy!
En Volvo Group, nos esforzamos por lograr un enfoque de compensación claro, transparente y directo, que te motive a contribuir al crecimiento de la empresa. Para este puesto, el salario base se establece entre $96,000.00 y $118,500.00 anuales, y, cuando corresponda, es elegible para bonificación. El rango para este puesto, así como el salario final ofrecido, se determina mediante varios factores que incluyen, entre otros, la ubicación geográfica, los conocimientos relacionados con el trabajo, las certificaciones, las habilidades, la educación y la experiencia. Además de estos factores, creemos en la importancia de la equidad salarial y consideramos la equidad interna de los miembros actuales de nuestro equipo como parte de cualquier oferta final.
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.
Valoramos la privacidad de tus datos y, por lo tanto, no aceptamos solicitudes por correo postal.
Además de un sólido paquete de compensación y beneficios, disfrutarás de:
- Seguro médico, dental y de visión competitivo.
- Tiempo libre remunerado generoso.
- Planes de ahorro para la jubilación con aportaciones equivalentes competitivas.
- Entorno de trabajo donde tu seguridad, salud y bienestar son lo primero.
- Enfoque en el desarrollo profesional y personal a través de Volvo Group University.
- Programas que facilitan la difícil realidad actual de combinar el trabajo y la vida personal.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) es una nueva división. La configuración organizativa está estructurada en torno a dominios, productos digitales con funciones para la excelencia digital con el fin de ofrecer una experiencia al cliente excepcional.
Unirse a la nueva división DTO significa formar parte de una organización orientada a productos digitales de rápido movimiento donde los equipos realmente son dueños de lo que construyen, desde la idea hasta la entrega. En DTO, trabajamos en equipos ágiles y multifuncionales, dominando la última tecnología y creando experiencias digitales excepcionales que marcan una diferencia real para nuestros colegas y los clientes de Volvo Group en todo el mundo. Ponemos a las personas primero y construimos nuestra cultura sobre la confianza, la pasión, el éxito del cliente, el cambio y el rendimiento. Si quieres crecer, colaborar entre funciones y entidades, y ayudar a dar forma al futuro de los productos digitales dentro de Volvo Group, DTO es un gran lugar para estar.
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