México
Cummins
World Wildlife Fund, Inc.
Microsoft 365 Productivity & Cloud Engineer - R4319
México
Ciudad de México, Mexico
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Fundada en 1961, WWF trabaja para ayudar a las personas y a la naturaleza a prosperar. Como organización mundial de conservación, WWF opera en más de 100 países, colaborando con comunidades, empresas y gobiernos para proteger la vida silvestre, conservar hábitats vitales y promover soluciones sostenibles. Basándose en la ciencia e impulsada por la colaboración, WWF trabaja para ayudar a la naturaleza conservando la biodiversidad, apoyando a las comunidades resilientes y abordando el cambio climático. Casi 1 millón de personas en Estados Unidos y más de 5 millones a nivel mundial son miembros de WWF.
Descripción del puesto
El Ingeniero de Productividad y Nube de Microsoft es responsable de dar soporte, optimizar y evolucionar los servicios de productividad y nube de Microsoft 365 para WWF-US y sus oficinas nacionales. Este puesto combina una profunda experiencia técnica con una sólida fluidez cultural y lingüística, proporcionando soporte alineado regionalmente mientras se contribuye a los estándares globales, la gobernanza y la mejora continua.
Microsoft 365 Productividad y Colaboración
- Soporte y optimización de la administración de los servicios de productividad de Microsoft 365, incluyendo:
- Microsoft Teams y Centro de Administración de Teams
- OneDrive, SharePoint y sus respectivos Centros de Administración
- Ayudar a proporcionar o diseñar soluciones para flujos de trabajo del personal o del programa utilizando herramientas avanzadas de Microsoft como Power Apps y Power Automate.
- Colaborar con los equipos regionales para mejorar la adopción y el uso efectivo de las herramientas de colaboración
- Proporcionar orientación y soporte localizados en inglés y español
Gestión de Cuentas de Usuario e Identidad
- Trabajar con asignaciones de roles y permisos de acceso en alineación con los principios de mínimo privilegio junto con integraciones y permisos avanzados de usuarios, usuarios principales y aplicaciones Entra / aplicaciones empresariales.
- Soporte a políticas de acceso condicional en curso y nuevas, y Gestión de Identidades Privilegiadas (PIM) en alineación con los principios de mínimo privilegio.
- Gestionar grupos de M365, Seguridad, Dinámicos y de Distribución (idealmente tanto a través de la Interfaz Web como de PowerShell / MS Graph)
- Soporte a los procesos de incorporación, baja y cambio de rol para personal, contratistas y socios
- Coordinar con los equipos de TI de EE. UU. para garantizar una gestión del ciclo de vida de la identidad oportuna y precisa
- Asistir en revisiones de acceso, auditorías y actividades de remediación
Soporte Regional y Colaboración Global
- Servir como un socio técnico de confianza para el liderazgo y el personal de las Oficinas Nacionales
- Proporcionar soporte alineado con la zona horaria a los usuarios regionales, mejorando la capacidad de respuesta y la calidad del servicio
- Colaborar estrechamente con los equipos de TI con sede en EE. UU. para garantizar la coherencia con la arquitectura y los estándares empresariales
- Escalar problemas sistémicos y aportar información regional a los esfuerzos de mejora global
Operaciones, Resiliencia y Mejora Continua
- Monitorizar la salud del servicio e identificar proactivamente riesgos o degradaciones
- Participar en la respuesta a incidentes y la planificación de la continuidad del negocio, contribuyendo a modelos de soporte "follow-the-sun"
- La familiaridad con Microsoft Fabric es un plus
Se valora MUCHO una titulación en TI o campo relacionado.
- Se valora mucho la experiencia trabajando en una organización global o multinacional
Cualificaciones
Competencias Clave
- Agilidad Técnica y Operativa: Demuestra una sólida agilidad técnica y operativa, navegando eficazmente en entornos empresariales y de nube complejos para ofrecer un soporte adaptado y de alta calidad en las plataformas Azure y multicloud de WWF.
- Comunicación y Compromiso con las Partes Interesadas: Comunicador claro e influyente que lidera proyectos de principio a fin, garantizando la alineación, la transparencia y el compromiso activo con las partes interesadas en equipos técnicos y no técnicos.
- Evaluación Estratégica de Tecnología: Posee una amplia experiencia a escala empresarial en infraestructura, arquitectura de nube Azure, gestión de identidad y acceso con Entra ID, y tecnologías emergentes de automatización impulsadas por IA, lo que permite la evaluación y recomendación de oportunidades de modernización, mejoras de seguridad y reemplazos tecnológicos estratégicos.
- Aprendizaje Continuo y Mentalidad de Crecimiento: Demuestra una sólida mentalidad de crecimiento, expandiendo continuamente la experiencia en tecnologías de nube, automatización y seguridad en evolución y aplicando nuevos conocimientos para fortalecer las capacidades técnicas de WWF.
Habilidades y Experiencia Requeridas
Fluidez verbal y escrita en inglés y español requerida.
Mínimo de 8 años de experiencia relevante en soporte de servicios de productividad de Microsoft 365 en un entorno empresarial:
- Administración de Microsoft Teams en un tenant de M365 en producción, incluyendo
- Gestión de la creación de equipos, políticas de nomenclatura y controles de ciclo de vida
- Configuración de ajustes de Teams para acceso externo y de invitados
- Administración de sitios de SharePoint Online (sitios de equipo, sitios de comunicación)
- Gestión de permisos utilizando grupos y acceso basado en roles
- Soporte a la creación de sitios, propiedad y gestión del ciclo de vida
- Resolución de problemas de acceso, herencia y permisos
- Trabajo dentro de una arquitectura moderna de sitio hub plano o multisitio
- Bibliotecas de documentos, listas y metadatos
- Control de versiones, check-in/check-out y organización de contenido
- Flujos de trabajo de colaboración entre SharePoint, Teams y OneDrive
- Comprensión básica de la arquitectura de la información y la usabilidad del sitio
- Soporte a equipos de negocio sin sobre-personalizar la plataforma
- Experiencia práctica en gestión de usuarios e identidades, incluyendo:
- Aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios, cuentas de servicio y cuentas de invitados en Microsoft Active Directory y Entra ID (Azure AD)
- Soporte a la incorporación, baja y asignación de roles
- Resolución de problemas de autenticación y acceso
- Coordinación de trabajos relacionados con la identidad con los equipos de TI y Seguridad de EE. UU.
- Realización de revisiones de acceso y remediación de accesos inapropiados
- Capacidad demostrada para dar soporte a usuarios de diferentes culturas, regiones y niveles de madurez técnica
- Capacidad para comunicar conceptos técnicos claramente a usuarios no técnicos
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo materiales de documentación y formación
- Mentalidad orientada a la misión con sensibilidad a diversos entornos culturales y operativos
- Sólida orientación al servicio al cliente y estilo de trabajo colaborativo
- Capacidad para equilibrar estándares globales con necesidades locales
- Comodidad trabajando de forma independiente mientras se contribuye a equipos globales distribuidos.
- Compromiso con la construcción y el fortalecimiento de una cultura de inclusión dentro y entre equipos.
Identifica y se alinea con los valores fundamentales de WWF:
- VALOR – Demostramos valor a través de nuestras acciones, trabajamos por el cambio donde es necesario e inspiramos a personas e instituciones a abordar las mayores amenazas para la naturaleza y el futuro del planeta, que es nuestro hogar.
- INTEGRIDAD – Vivimos los principios que pedimos a otros que cumplan. Actuamos con integridad, responsabilidad y transparencia, y nos basamos en hechos y ciencia para guiarnos y para asegurar que aprendemos y evolucionamos.
- RESPETO – Honramos las voces y el conocimiento de las personas y comunidades a las que servimos, y trabajamos para asegurar sus derechos a un futuro sostenible.
- COLABORACIÓN – Logramos un impacto a la escala de los desafíos que enfrentamos a través del poder de la acción colectiva y la innovación.
Información Adicional
Nota: Los candidatos deben residir actualmente y estar autorizados para trabajar en uno de los siguientes países para ser elegibles para este puesto: Bolivia, Chile, Ecuador, Guatemala, Belice, Honduras, México, Paraguay, Perú, Surinam o Guyana.
Remuneración: El salario y los beneficios de este puesto se pagarán en moneda local.
Instrucciones de solicitud: Para ser considerado, su currículum y carta de presentación deben presentarse en inglés.
Nota: Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en la ubicación del puesto. El puesto no es elegible para patrocinio de visa de empleo.
World Wildlife Fund (WWF) promueve la igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas cualificadas, independientemente de su edad, raza, color, sexo, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Remunerada Reubicación: Ninguna
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