Estados Unidos
B&A
WPM Real Estate Management
Director/a de Operaciones de TI
Estados Unidos
Owings Mills, Maryland, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Director/a de Operaciones de Tecnología de la Información
¿Por qué unirse a WPM?
En WPM, creemos en ofrecer "Rendimiento que Aporta Valor™" para nuestros residentes, clientes y miembros del equipo. Tendrás la oportunidad de liderar operaciones tecnológicas críticas, influir en iniciativas estratégicas y tener un impacto significativo en una organización en crecimiento.
WPM Real Estate Management está buscando un/a Director/a de Operaciones de Tecnología de la Información práctico/a para liderar las operaciones de TI, la infraestructura, la prestación de servicios, la gestión de proveedores y el soporte al usuario final en múltiples entidades comerciales. Este puesto reporta directamente al CIO y desempeñará un papel clave en la ampliación de las operaciones tecnológicas y el apoyo al crecimiento empresarial.
WPM Real Estate Management, AMO® Owings Mills, MD
Responsabilidades Clave
- Liderar las operaciones diarias de la infraestructura de TI, los sistemas y la prestación de servicios.
- Gestionar los equipos de help desk, service desk y soporte de aplicaciones en múltiples líneas de negocio.
- Establecer y mejorar procesos para las solicitudes de soporte al usuario, el seguimiento de tickets y el rendimiento de los niveles de servicio.
- Supervisar las relaciones con los proveedores de servicios gestionados y los proveedores de tecnología, garantizando la responsabilidad y la excelencia en el servicio.
- Mantener los inventarios de tecnología, las licencias y los calendarios de renovación.
- Desarrollar informes operativos y métricas de rendimiento para la dirección ejecutiva.
- Colaborar con la dirección de TI y los equipos de ciberseguridad en operaciones de seguridad, soporte de respuesta a incidentes e implementación de iniciativas de ciberseguridad.
- Liderar las actividades de gestión de cambios, lanzamientos y despliegues para iniciativas de tecnología empresarial.
- Crear y mantener documentación para mejorar el intercambio de conocimientos y reducir el riesgo operativo.
- Apoyar la planificación estratégica de la tecnología y las iniciativas de crecimiento empresarial.
Cualificaciones
- Se requiere título de Grado, preferiblemente en Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de TI, infraestructura o servicios tecnológicos.
- Experiencia en liderazgo en la gestión de operaciones de TI y equipos de soporte.
- Experiencia en la supervisión de service desks y el soporte a ubicaciones distribuidas.
- Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores y proveedores de servicios gestionados.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, comunicación y resolución de problemas.
- Estilo de liderazgo colaborativo con un compromiso con el servicio al cliente y la experiencia del empleado.
- Capacidad para trabajar eficazmente con partes interesadas en todos los niveles de la organización.
- Las certificaciones de Microsoft (Azure, Microsoft 365, Azure Solutions) son un plus.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $130,000-$160,000
- Objetivo de bonificación anual del 10%
- Teléfono móvil de empresa
- Paquete completo de beneficios
- Oportunidades de crecimiento dentro de una organización dinámica
Ubicación: Owings Mills, MD (principalmente presencial; puede haber flexibilidad híbrida disponible después de la incorporación).
Solicite hoy mismo y ayude a impulsar el futuro de la tecnología en WPM.
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