Portugal
ambi.
1GLOBAL
Ingénieur Centre d'Opérations Réseau (NOC) - Télécommunications
À distancePortugal
Lisbon, Portugal
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À propos de nous
1GLOBAL est un fournisseur mondial de communications mobiles axé sur la technologie, aidant les entreprises et les marques de consommation à offrir une connectivité transparente dans le monde entier. Soutenu par une plateforme de télécommunication de premier ordre, une technologie eSIM propriétaire et son propre réseau central mobile dans 15 pays, 1GLOBAL opère en tant que fournisseur de télécommunications entièrement réglementé dans 43 pays.
Fondé en 2022, 1GLOBAL est rapidement devenu l'une des entreprises technologiques de télécommunication à la croissance la plus rapide en Europe, connectant plus de 80 millions de personnes et d'appareils dans le monde. Nos clients comprennent des banques de premier plan, des entreprises multinationales, des détaillants mondiaux, des sociétés de voyage, des fournisseurs de services de paiement et des entreprises axées sur le numérique.
Basé aux Pays-Bas, avec des centres de R&D à Lisbonne, Berlin et São Paulo, 1GLOBAL emploie plus de 550 professionnels dans 16 pays. Avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 200 millions de dollars US et un solide historique de rentabilité, nous continuons d'investir dans l'innovation, l'infrastructure et l'expansion internationale tout en redéfinissant l'avenir de la connectivité mobile mondiale.
À propos de l'équipe
Nous recherchons un Ingénieur NOC talentueux (Ingénieur Front Office) qui aime travailler de manière autonome, communiquer efficacement et est à l'aise dans un environnement au rythme rapide.
Ce poste et l'équipe seront basés à Lisbonne. Nous recherchons une personne motivée et collaborative, avec une solide expérience dans un rôle similaire au sein d'entreprises à croissance axée sur le produit.
À propos du poste
- Support de premier/deuxième niveau pour les pannes sur les plateformes/services, en suivant la procédure établie, afin de fournir une solution et d'atténuer l'impact sur le client final dans la mesure du possible.
- Traiter les demandes de support internes/externes soulevées via les processus et interfaces convenus.
- Escalader les incidents complexes aux équipes de support de troisième niveau (internes/externes) et/ou aux partenaires avec le dépannage approprié.
- Maintenir un référentiel de documentation, de configuration et de procédures pour exploiter efficacement les systèmes, plateformes et services.
- Collaboration avec les équipes en contact avec les clients, telles que le Service Client et les Responsables de la Livraison de Services.
- Collaboration quotidienne avec les équipes internes de niveau 3.
- Collaborer à la gestion technique de crise, à l'activation et à la clôture de la salle d'incidents.
À propos de vous
Exigences Techniques
- Diplôme en ingénierie des télécommunications ou en informatique, ou expérience équivalente.
- Expérience avérée en dépannage de réseaux CORE/RAN avec les protocoles réseau suivants : SS7, MAP, SIP, CAP, ISUP, DIAMETER, entre autres.
- Capacité à gérer des incidents impliquant des réseaux, des services et des systèmes complexes.
- Maîtrise de l'anglais et grande capacité à communiquer de manière claire et concise.
- Disponibilité pour travailler en rotation de quart 24/7.
Qualités Personnelles
- Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision, avec de solides capacités d'analyse et un état d'esprit axé sur le client.
- Esprit d'équipe pour faire partie d'un grand environnement multiculturel.
- Souci du détail, grande organisation et méthode, avec une forte éthique de travail.
- Esprit critique et état d'esprit d'amélioration continue.
- À l'aise dans un environnement au rythme rapide, intense et exigeant.
- La connaissance de l'écosystème IoT est un plus.
- Une expérience de travail dans un environnement de Centre d'Opérations Réseau 24/7 est un plus.
Pourquoi 1GLOBAL ?
- Opportunités de croissance : Faites progresser votre carrière dans l'une des entreprises de télécommunications à la croissance la plus rapide, avec une expansion de plus de 50% d'une année sur l'autre sous la direction d'entrepreneurs technologiques à succès.
- Exposition à des transactions majeures : Soyez aux commandes de transactions qui auront un impact sur l'avenir de l'industrie des télécommunications.
- Travaillez avec une équipe talentueuse : Du Conseil d'Administration et des Fondateurs à l'Équipe de Direction, vous collaborerez quotidiennement avec les conseillers externes les plus compétents et renommés, et serez constamment exposé à des individus talentueux et motivés.
- Environnement de travail dynamique : Épanouissez-vous dans un lieu de travail collaboratif et au rythme rapide où l'innovation est encouragée et où chaque contribution compte.
- Développement professionnel : Travaillez aux côtés d'experts de l'industrie pour améliorer vos compétences et vos connaissances dans un domaine de pointe.
- Expérience internationale : Obtenez des opportunités de travailler dans différents bureaux de 1GLOBAL à travers le monde au fur et à mesure de votre croissance au sein de l'entreprise.
- Culture de communication ouverte : Rejoignez une équipe où vos idées sont entendues et où le dialogue ouvert est encouragé, favorisant un environnement de travail solidaire et transparent.
- Attitude axée sur les résultats : Faites partie d'une équipe axée sur les résultats qui valorise l'efficacité, la créativité et la volonté d'avoir un impact tangible dans l'industrie.
1GLOBAL est un employeur qui respecte l'égalité des chances, nous valorisons votre caractère autant que votre talent. La diversité stimule notre innovation, et nous offrons un environnement de travail collaboratif, dynamique et international. Nous sommes impatients de vous voir rejoindre notre mission de révolutionner la connectivité mondiale.
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