Operador de Atendimento ao Cliente III - Campinas/SP

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa

razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e

encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.

Nossa cultura, O Jeito Agi

Viver pelo cliente Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.

Agir como empreendedor Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né?

Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

Crescer na jornada Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.

Modelo de trabalho Presencial • Campinas/SP

Nosso time de Clientes

Responsável por desenhar e evoluir soluções que conectam as necessidades dos clientes com a estratégia do banco. Atua de ponta a ponta no ciclo de vida dos produtos, incluindo crédito, conta corrente, investimentos, meios de pagamento e canais. Combinando tecnologia, dados e visão de negócio, entrega jornadas completas, simples e seguras. É nessa diretoria que o presente se consolida e o futuro financeiro dos clientes ganha forma.

SEUS DESAFIOS PARA CRESCER NA JORNADA

• Atendimento às solicitações do cliente conforme o roteiro operacional, focando na resolução de problemas de média e alta complexidade.
• Atuar no atendimento às reclamações, por meio de voz, chat ou e-mail.
• Realizar análises e sugerir soluções para as causas raízes, direcionando as demandas para as áreas especializadas do Banco.
• Assegurar que as tratativas e soluções oferecidas aos clientes não gerem novos chamados na central de atendimento, garantindo uma solução imediata e eficaz.
• Garantir um atendimento ao cliente com agilidade e compromisso.
• Operar no Sistema CRM Salesforce.
• Manter uma boa comunicação com o time e entre áreas internas.

O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE TORNAR UM AGILIZADO?