Ingénieur(e) d'exploitation, BizTech

Airbnb est né en 2007 lorsque deux hôtes ont accueilli trois voyageurs dans leur maison de San Francisco. Depuis, l'entreprise a grandi pour compter plus de 5 millions d'hôtes qui ont accueilli plus de 2 milliards de voyageurs dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux voyageurs de se connecter de manière plus authentique avec les communautés.

La différence que vous ferez

En tant qu'Ingénieur(e) d'exploitation, vous appliquerez l'IA à la pointe de la santé opérationnelle de BizTech : en utilisant le triage basé sur le LLM et l'automatisation intelligente pour résoudre les tickets, accélérer la réponse aux incidents et construire une observabilité auto-réparatrice qui détecte les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. La maîtrise de l'IA est au cœur de ce rôle, pas un ajout. Vous prototyperez des flux de travail d'agents, intégrerez l'IA dans les runbooks et les diagnostics, et rechercherez continuellement le travail répétitif que l'automatisation peut prendre en charge. Le succès se traduira par une diminution du backlog des catégories de tickets récurrents grâce à l'automatisation assistée par l'IA, un MTTR plus rapide grâce à des alertes intelligentes et des suggestions de cause racine, ainsi que des tableaux de bord/rapports enrichis d'informations pilotées par l'IA qui donnent aux parties prenantes une visibilité claire et fiable sur la santé des services et la qualité des données.

Une journée type

Votre expertise

Votre localisation

Ce poste est éligible au télétravail aux États-Unis. Le rôle peut inclure des déplacements occasionnels vers un bureau Airbnb ou la participation à des séminaires, selon accord avec votre responsable. Bien que le poste soit éligible au télétravail, vous devez résider dans un État où Airbnb, Inc. a une entité enregistrée. Cliquez ici pour la liste à jour des États exclus. Cette liste évolue constamment, veuillez donc nous recontacter si l'État dans lequel vous vivez figure sur la liste d'exclusion. Si votre poste est occupé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des États depuis lesquels vous êtes éligible à travailler.

Notre engagement envers l'inclusion et l'appartenance

Airbnb s'engage à travailler avec le plus large bassin de talents possible. Nous croyons que la diversité des idées stimule l'innovation et l'engagement, et nous permet d'attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.

Nous nous efforçons également de fournir un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et que vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour soumettre votre candidature, veuillez nous contacter à : reasonableaccommodations@airbnb.com. Veuillez inclure votre nom complet, le poste auquel vous postulez et l'aménagement nécessaire pour vous aider dans le processus de recrutement.

Nous vous demandons de ne nous contacter que si vous êtes un candidat dont le handicap l'empêche de compléter notre candidature en ligne.

Égalité des chances en matière d'emploi

Airbnb valorise la diversité et l'appartenance et est fier d'être un employeur respectant l'égalité des chances. Toutes les personnes recherchant un emploi chez Airbnb sont considérées sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, âge, sexe, genre, état matrimonial, ascendance, handicap physique ou mental, statut d'ancien combattant, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Fourchette de rémunération

$136,000—$160,000 USD

Aménagements raisonnables : Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement pour les candidats handicapés. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement, veuillez en informer votre recruteur une fois que vous serez contacté pour un poste.

Une note sur les arnaques au recrutement : Des escrocs se font parfois passer pour des recruteurs Airbnb pour obtenir de l'argent ou des informations personnelles de la part des candidats. Voici quelques éléments qui seront toujours vrais pour le processus d'embauche de Airbnb : nos postes ouverts sont publiés sur la page Carrières de Airbnb à l'adresse careers.airbnb.com, et nos recruteurs communiquent uniquement à partir d'adresses e-mail @airbnb.com ou @ext.airbnb.com. Nos recruteurs ne vous demanderont jamais votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires, votre passeport ou les informations de votre application de paiement pendant votre entretien. Nous ne vous demanderons jamais non plus de payer des frais, d'envoyer de l'argent, de déposer ou d'encaisser un chèque, ou d'acheter du matériel de travail (comme un ordinateur portable d'entreprise) pendant le processus d'entretien. Nous encourageons les candidats à rester vigilants face à ces arnaques au recrutement et à ne pas partager d'informations sensibles si vous ne croyez pas qu'une personne est réellement affiliée à Airbnb.

Comment nous prendrons soin de vous

Nos titres de poste peuvent couvrir plusieurs niveaux de carrière. Le salaire de base réel dépend de nombreux facteurs, tels que la formation, les compétences transférables, l'expérience professionnelle, les besoins de l'entreprise et la demande du marché. La fourchette de salaire de base est sujette à changement et peut être modifiée à l'avenir. Ce rôle peut également être éligible à une prime, des actions, des avantages sociaux et des crédits de voyage pour les employés.