Ingénieur Staff Machine Learning, Ingénierie d'Assistance

Airbnb est née en 2007 lorsque deux hôtes ont accueilli trois voyageurs dans leur maison de San Francisco, et s'est depuis développée pour compter plus de 5 millions d'hôtes qui ont accueilli plus de 2 milliards d'arrivées de voyageurs dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux voyageurs de se connecter plus authentiquement avec les communautés.

La communauté que vous rejoindrez

Le Machine Learning et l'Intelligence Artificielle sont au cœur du produit Airbnb. De la Confiance aux Paiements, en passant par le Service Client et le Marketing, nous nous appuyons sur le ML pour garantir que les voyageurs et les hôtes vivent la meilleure expérience possible avec Airbnb.

L'équipe Machine Learning d'Assistance Engineering est l'équipe centrale responsable de la conduite des initiatives CSxAI (Customer Support x Artificial Intelligence) en adoptant les technologies d'IA générative pour permettre une expérience de service intelligente, évolutive et exceptionnelle. L'équipe développe et améliore divers modèles d'IA, services ML et outils, y compris le réglage fin et l'optimisation de LLM, RAG/Search, l'évaluation de LLM et l'automatisation des tests, l'apprentissage basé sur les retours et les garde-fous pour un large éventail d'applications chez Airbnb.

La richesse des données de Airbnb, la complexité de son marché et la variété inhérente à notre produit signifient que nous devons opérer à la pointe de la pratique de l'IA. Nous nous engageons à investir dans l'innovation à long terme pour résoudre les problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés, et pour ce faire, nous avons besoin des meilleurs experts en ML et IA pour nous rejoindre.

La différence que vous ferez

Nous pensons que nos expériences client actuelles dans ces domaines ne font qu'effleurer la surface des innovations possibles, et que la science est au cœur de la fourniture d'un changement radical pour nos voyageurs et nos hôtes sur Airbnb.

Vous construirez et exploiterez des technologies d'IA de pointe pour transformer le service client de Airbnb en offrant une expérience client personnalisée, facile à utiliser et proactive.

Beaucoup des initiatives que vous aborderez sont à leurs premiers stades conceptuels. Vous aurez l'opportunité de façonner ces idées de leur conception à leur production, transformant des concepts visionnaires en réalités percutantes.

Une journée typique

Votre expertise

Votre localisation

Ce poste est éligible au travail à distance aux États-Unis. Le rôle peut inclure un travail occasionnel dans un bureau Airbnb ou la participation à des séminaires, selon accord avec votre responsable.

Bien que le poste soit éligible au travail à distance, vous devez résider dans un État où Airbnb, Inc. a une entité enregistrée. Cliquez ici pour la liste à jour des États exclus. Cette liste évolue continuellement, veuillez donc nous recontacter si l'État dans lequel vous vivez figure sur la liste d'exclusion. careers.airbnb.com/ Si votre poste est occupé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des États depuis lesquels vous êtes éligible à travailler.

Notre engagement envers l'inclusion et l'appartenance

Airbnb s'engage à travailler avec le plus large bassin de talents possible. Nous croyons que la diversité des idées favorise l'innovation et l'engagement, et nous permet d'attirer des personnes créatives, et de développer les meilleurs produits, services et solutions.

Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.

Nous nous efforçons également de fournir un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et que vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à : reasonableaccommodations@airbnb.com [reasonableaccommodations@airbnb.com]. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et l'aménagement nécessaire pour vous aider dans le processus de recrutement.

Nous vous demandons de ne nous contacter que si vous êtes un candidat dont le handicap l'empêche de compléter notre candidature en ligne.

Égalité des chances en matière d'emploi

Airbnb valorise la diversité et l'appartenance et est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi. Toutes les personnes cherchant un emploi chez Airbnb sont considérées sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, âge, sexe, état matrimonial, ascendance, handicap physique ou mental, statut d'ancien combattant, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Aménagements raisonnables : Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement pour les candidats handicapés. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement, veuillez en informer votre recruteur une fois que vous serez contacté pour un poste.

Une note sur les escroqueries de recrutement : Des escrocs se font parfois passer pour des recruteurs de Airbnb pour obtenir de l'argent ou des informations personnelles de la part des candidats. Quelques éléments qui seront toujours vrais pour le processus d'embauche de Airbnb : nos postes ouverts sont publiés sur la page Carrières de Airbnb à l'adresse careers.airbnb.com, et nos recruteurs communiquent uniquement à partir d'adresses e-mail @airbnb.com airbnb.com ou @ext.airbnb.com ext.airbnb.com. Nos recruteurs ne vous demanderont jamais votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires, votre passeport ou les informations de votre application de paiement pendant votre entretien. Nous ne vous demanderons jamais non plus de payer des frais, d'envoyer de l'argent, de déposer ou d'encaisser un chèque, ou d'acheter du matériel de travail (comme un ordinateur portable d'entreprise) pendant le processus d'entretien. Nous encourageons les candidats à rester vigilants face à ces escroqueries de recrutement et à ne pas partager d'informations sensibles si vous ne croyez pas qu'une personne est réellement affiliée à Airbnb.

Comment nous prendrons soin de vous

Nos titres de poste peuvent couvrir plusieurs niveaux de carrière. Le salaire de base réel dépend de nombreux facteurs, tels que : la formation, les compétences transférables, l'expérience professionnelle, les besoins de l'entreprise et les demandes du marché. La fourchette de salaire de base est sujette à changement et peut être modifiée à l'avenir. Ce rôle peut également être éligible à une prime, des actions, des avantages sociaux et des crédits de voyage pour employés.

Fourchette de rémunération

$212,000—$260,000 USD