Brésil
Pentera
Amazon
Technicien(ne) de centre de contrôle de centre de données, Opérations mondiales sur le terrain - Poste ouvert aux candidatures féminines
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
AWS
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À propos du poste
AWS Infrastructure Services conçoit, planifie, livre et exploite l'infrastructure mondiale d'AWS. En d'autres termes, nous sommes ceux qui maintiennent le cloud opérationnel. Nous prenons en charge tous les centres de données AWS et tous les équipements de serveurs, de stockage, de réseau, d'alimentation et de refroidissement qui garantissent à nos clients un accès continu à l'innovation sur laquelle ils comptent. Nous travaillons sur les problèmes les plus complexes, avec des milliers de variables impactant la chaîne d'approvisionnement, et nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent nous aider.
Vous rejoindrez une équipe diversifiée d'ingénieurs logiciels, matériels et réseau, de spécialistes de la chaîne d'approvisionnement, d'experts en sécurité, de responsables des opérations et d'autres rôles essentiels. Vous collaborerez avec des personnes au sein d'AWS pour nous aider à fournir les normes les plus élevées en matière de sécurité tout en offrant une capacité apparemment infinie au coût le plus bas possible pour nos clients. Et vous découvrirez une culture inclusive qui accueille les idées audacieuses et vous donne les moyens de les mener à bien.
A100 Row Serviços de Dados BRA recherche une personne hautement motivée et techniquement compétente pour assurer le support à distance de nos opérations de centres de données non essentiels (Edge, Outpost, Local Zones). Ce poste exige des compétences techniques avancées, un solide esprit d'analyse, d'excellentes capacités de communication et la capacité d'assurer un fonctionnement fluide avec une efficacité maximale.
À propos de l'équipe
Expériences diverses
AWS valorise la diversité des expériences. Même si vous ne possédez pas toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer, n'a pas suivi un parcours traditionnel ou inclut des expériences alternatives, ne vous arrêtez pas de postuler.
Prérequis
À propos de vous
- Vous êtes un professionnel autonome et méticuleux, doté d'excellentes compétences en communication écrite et orale, vous permettant d'articuler clairement des concepts techniques et d'interagir avec divers interlocuteurs.
- En tant qu'individu performant, vous abordez les défis de manière proactive et êtes apte à naviguer dans des environnements techniques complexes.
- Vous avez de l'expérience dans la supervision et la collaboration avec des opérateurs de colocation pour assurer un service et une maintenance préventive rapides et précis de l'infrastructure critique.
- Vous maîtrisez le dépannage de premier niveau pour les incidents au niveau des installations et des racks, garantissant une résolution rapide pour minimiser les temps d'arrêt et les interruptions de service.
- Vous avez une capacité avérée à établir et à maintenir des relations solides avec les équipes internes et les parties prenantes externes, en assurant une collaboration efficace pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
- Votre expérience technique pratique et votre capacité à exécuter des tâches dirigées font de vous une ressource fiable pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes efficacement.
- Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec des équipes de différentes régions, ce qui nécessitera une compréhension des diverses perspectives culturelles et une communication efficace dans un environnement mondial.
- Vous possédez une solide compréhension des concepts de support tels que les systèmes de ticketing, l'analyse des causes profondes et la priorisation des tâches, garantissant que tous les problèmes sont suivis et résolus en temps voulu.
Qualifications de base : - Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience en communication écrite et orale en anglais
- Expérience dans le dépannage de matériel informatique/serveur
Responsabilités clés du poste
En tant que Global Field Operations Command Center Tech (GFOCC Tech) chez A100 Row Serviços de Dados BRA, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance et l'exploitation de l'une des plus grandes infrastructures de cloud computing au monde, répartie sur plusieurs sites locaux et distants. À ce titre, vous serez responsable de la surveillance et de la maintenance de l'infrastructure des centres de données non essentiels, y compris les serveurs et les équipements réseau, à distance depuis un emplacement centralisé. Ce poste exige une approche proactive et rigoureuse, car vous devrez piloter des améliorations opérationnelles tout en assurant une communication fluide entre les équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour garantir le fonctionnement efficace de nos centres de données non essentiels, en mettant en œuvre les changements et les résolutions nécessaires tout en maintenant les normes les plus élevées d'excellence opérationnelle.
Une journée type
Votre travail quotidien comprendra :
- Dépannage à distance de l'infrastructure réseau et de calcul non essentielle des centres de données ;
- Triage et réparation à distance du matériel serveur et réseau en coordination avec des techniciens sur site ;
- Astreinte 24h/24 et 7j/7 et premier intervenant pour les problèmes critiques ;
- Coordination avec les techniciens sur site pour résoudre les problèmes d'installations de centres de données et d'infrastructure informatique ;
- Participation à des projets d'amélioration de petite envergure ;
- Établissement de relations avec les installations distantes pour garantir des temps de réponse rapides aux événements
- Assistance aux techniciens seniors dans le contrôle qualité des nouveaux sites et des projets de mise à l'échelle du réseau périphérique transmis aux opérations ;
- Guider les ressources des fournisseurs sur les normes, politiques et directives des centres de données AWS, en fournissant un support technique sur site.
Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers du cloud computing et n'avons jamais cessé d'innover – c'est pourquoi les clients, des startups les plus prospères aux entreprises mondiales du Fortune 500, font confiance à notre suite robuste de produits et services pour alimenter leurs activités.
Qualifications préférées : - Expérience en réparation de matériel informatique, câblage d'infrastructure, déploiement réseau ou opérations de centres de données
Notre culture inclusive permet aux Amazoniens de fournir les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'une adaptation sur le lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour le processus d'entretien ou d'intégration, veuillez visiter amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région pour lequel vous postulez n'est pas répertorié, veuillez contacter votre partenaire de recrutement.
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