États-Unis
Temple Health
American Battery Solutions
Technicien de support informatique (Help Desk)
États-Unis
Springboro, Ohio, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Résumé du poste
Le technicien de support informatique (Help Desk) fournira une assistance technique aux clients internes d'ABS. Il est chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques affectant la productivité.
Responsabilités *
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, par e-mail ou en personne. *
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles. *
- Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation et les applications logicielles. *
- Assister dans la création de comptes et la réinitialisation des mots de passe. *
- Participer à l'installation et à la maintenance du matériel et de l'infrastructure informatique. *
- Collaborer avec les techniciens seniors pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes. *
- Documenter et suivre les demandes de support dans notre système de gestion des tickets. *
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication efficace et à la résolution des problèmes. *
- Se tenir informé des dernières tendances technologiques et des meilleures pratiques du secteur. *
- Respecter les réglementations fédérales et nationales. *
- Respecter toutes les politiques, processus et procédures de l'entreprise. *
- Effectuer d'autres tâches selon les demandes, les directives ou les missions confiées. *
- Assurer une présence prévisible et fiable.
Qualifications pour le poste *
- Associate degree dans une discipline liée aux technologies de l'information ou domaine d'études connexe, ou expérience équivalente. *
- Minimum d'un (1) an d'expérience dans une fonction de support informatique ou de help desk. *
- Compréhension approfondie du matériel et des logiciels informatiques. *
- Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows et macOS. *
- Connaissance de la suite Microsoft Office et des outils de productivité basés sur le cloud. *
- Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail. *
- Excellentes compétences en communication et en service client. *
- Expérience préalable en help desk ou en support client. *
- Désir d'apprendre et passion pour la technologie. *
- Forte volonté de construire une carrière dans le support informatique.
Exigences physiques / Conditions de travail
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour réussir à accomplir les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accomplir ces fonctions essentielles. *
- Périodes prolongées en position assise à un bureau et travail sur ordinateur. *
- Utilisation constante d'un ordinateur et d'autres équipements de bureau. *
- Capacité à ajuster la mise au point visuelle, notamment en raison de la concentration sur un écran d'ordinateur. *
- Peut avoir besoin de soulever et de transporter jusqu'à 30 livres et/ou de positionner le corps pour atteindre des objets au sol/sous le niveau du genou ou au-dessus de la tête. *
- La personne occupant ce poste doit occasionnellement se déplacer dans des environnements industriels et sur des terrains inégaux. *
- Travaille dans un environnement de bureau climatisé, avec un travail occasionnel dans des conditions météorologiques extérieures et dans des environnements industriels. *
- Le niveau sonore dans l'environnement de travail peut être modérément élevé.
- Certifications informatiques pertinentes (CompTIA A+, Network+, ou similaire) souhaitées. *
Compétences clés *
- Focus sur la qualité : Oriente le travail vers des résultats de qualité dans les actions et les livrables. *
- Amélioration continue : Fait preuve d'une orientation constante vers la production de produits ou services de la plus haute qualité, tout en se concentrant sur la durabilité. Recherche en permanence des améliorations progressives des processus de travail et des résultats. *
- Prise d'initiative : Démontre une forte volonté d'obtenir des résultats et de réussir ; transmet un sentiment d'urgence et mène les problèmes jusqu'à leur résolution ; persévère malgré les obstacles et l'opposition. *
- Travail en toute sécurité : Démontre des comportements sécuritaires. Conscient des risques et menaces potentiels sur le lieu de travail. *
- Orientation résultats : Axé sur la réussite, avec un sentiment d'urgence pour atteindre les objectifs à temps, voire en avance. *
- Travail d'équipe : Travaille en coopération avec les autres pour atteindre les objectifs de l'équipe et de l'organisation. *
- Communication : Échange efficacement des pensées, des sentiments et des informations.
Le site – Springboro, OH
Le centre de fabrication de batteries avancées de American Battery Solutions est situé dans la belle et historique ville de Springboro, dans l'Ohio. La vie à Springboro repose sur la qualité et le caractère de notre communauté, c'est pourquoi Springboro continue d'être classée parmi les dix meilleures villes où vivre, travailler, se divertir et élever une famille. En fait, Springboro a été classée n°3 parmi les 10 meilleures communautés du grand sud-ouest de l'Ohio. Par essence, Springboro séduit tout le monde, des jeunes familles aux personnes à la recherche de l'endroit idéal pour prendre leur retraite. Nos grands quartiers, nos excellentes écoles, notre sécurité, nos services et nos commodités contribuent tous à la qualité de vie exceptionnelle de Springboro. Springboro propose une variété de programmes publics qui incluent des concerts en plein air, des festivals et des feux d'artifice. Nos résidents profitent de sentiers pédestres et cyclables, d'un terrain de golf public de 18 trous, d'un quartier historique charmant et dynamique, et de 501 acres de parcs.
AMERICAN BATTERY SOLUTIONS EST UN EMPLOYEUR SOUMIS À L'ÉGALITÉ DES CHANCES.
Pourquoi nous rejoindre
American Battery Solutions (ABS) fournit des régimes d'avantages sociaux complets payés à 100% par l'employeur aux employés et à leur famille, un salaire compétitif et un programme de retraite. ABS emploie une main-d'œuvre diversifiée et inclusive.
Aperçu des avantages sociaux *
- Les congés payés incluent 3 semaines de vacances, jusqu'à 72 heures de congés maladie, 15 jours fériés et un congé parental. *
- Assurance médicale, dentaire, vision, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée et assurance vie payées à 100% par l'entreprise. *
- Offres de compte de dépenses flexible (FSA) et de compte d'épargne santé (HSA). *
- Plan d'épargne 401K fourni par l'entreprise avec des contributions de contrepartie acquises immédiatement pour vous aider à épargner pour la retraite. *
- Offres d'avantages sociaux volontaires. *
- Aide aux frais de scolarité. *
- Programme de recommandation des employés. *
- Opportunités de développement des employés et d'évolution de carrière.
À propos de nous
American Battery Solutions Inc. (« ABS ») est un fabricant de batteries avancées pour les véhicules commerciaux, de flotte et industriels, sur route et hors route. Situé au cœur de la région automobile américaine avec des installations dans le Michigan et l'Ohio. En 2023, ABS a été acquis par Komatsu, un leader mondial dans les équipements de construction, d'exploitation minière, forestiers et industriels lourds, en soutien à l'objectif de neutralité carbone de Komatsu pour 2050. ABS continue d'opérer en tant qu'entité indépendante au service des applications Komatsu tout en continuant à étendre et à développer notre activité principale commerciale, de flotte et industrielle.
Au fur et à mesure de notre croissance, ABS a réuni une équipe de classe mondiale d'ingénieurs dévoués et expérimentés. Cette équipe est dotée d'une compréhension approfondie des systèmes de batteries haute tension de qualité automobile, du développement de concepts et du prototypage aux tests et à la validation, jusqu'à la production en grand volume. Nous sommes fiers de développer une équipe diversifiée d'experts en batteries de nouvelle génération.
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