Brésil
Pavago
Arcadis
ANALISTA DE SISTEMAS SR _ 6466 (Global)
À distanceBrésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Sobre a Arcadis
A Arcadis é a empresa líder mundial em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Somos mais de 34.000 pessoas, em mais de 30 países, dedicadas a melhorar a qualidade de vida. Todos têm um papel importante a desempenhar. Com o poder de muitas mentes curiosas, podemos resolver os desafios mais complexos do mundo e ter um impacto ainda maiores juntos.
Job Description – Especialista em Suporte a Aplicações de Engenharia
Sobre a área
A área de Global Tech – Engineering Platforms é responsável pela gestão, suporte e evolução das plataformas de software utilizadas pelas equipes de engenharia da Arcadis globalmente. Atua na governança de aplicações, licenciamento, suporte especializado, automação e melhoria contínua dos serviços, garantindo soluções seguras, confiáveis e alinhadas às necessidades do negócio e aos padrões corporativos.
Descrição da função
Atuar como consultor técnico especializado, fornecendo orientação independente de plataforma para apoiar os objetivos de negócio, arquitetura e operações. Será responsável pelo suporte avançado às aplicações e plataformas de engenharia, contribuindo para sua confiabilidade, segurança, desempenho e evolução, em colaboração com equipes globais, fornecedores e stakeholders.
Nosso Compromisso com Igualdade, Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Queremos que você possa trazer o melhor de si para o trabalho todos os dias, é por isso que levamos a igualdade e a inclusão a sério e nos responsabilizamos por nossas ações. Nossa ambição é ser um empregador de escolha e oferecer um ótimo ambiente de trabalho para todas as nossas pessoas.
Junte-se à Arcadis. Crie um legado.
Atuação: Global
Localização: Qualquer localidade do Brasil
Responsabilidades da função
- Prestar suporte técnico avançado (L3) às aplicações e plataformas de engenharia, solucionando incidentes complexos e escalonamentos.
- Administrar aplicações, servidores de licenças e Appstore, apoiando deploys, testes, upgrades e manutenção.
- Criar e manter documentação técnica e KBAs, promovendo compartilhamento de conhecimento e suporte aos times L1 e L2.
- Assegurar segurança, conformidade, desempenho e confiabilidade das aplicações, seguindo padrões corporativos e boas práticas de TI.
- Colaborar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, promovendo automação, melhoria contínua e excelência na entrega dos serviços.
Prérequis
Qualificações e experiência
- Experiência em administração e suporte de aplicações profissionais e de engenharia, incluindo troubleshooting e incidentes complexos de 3º nível (L3).
- Conhecimento em licenciamento de software, servidores de licença e ciclo de vida de aplicações (deploy, testes, upgrades e suporte).
- Experiência ou conhecimento em Autodesk Suite, Bentley Suite, Adobe Suite e outras aplicações de engenharia.
- Conhecimento em ITSM (RemedyForce ou similares), ITIL, COBIT, segurança, conformidade e boas práticas de TI.
- Experiência com documentação técnica, KBAs e gestão do conhecimento, incluindo suporte aos times L1 e L2.
- Capacidade de atuar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, com foco em melhoria contínua, automação e resolução de problemas.
- Inglês avançado para conversação, obrigatório, devido à atuação global da posição.
Por que escolher a Arcadis?
Só podemos alcançar nossos objetivos quando todos têm a capacidade de ser o melhor que podem ser. Acreditamos que a contribuição de todos é importante. É por isso que somos pioneiros em uma abordagem baseada em habilidades, onde você pode aproveitar suas experiências e conhecimento único para traçar seu caminho profissional e maximizar o impacto que podemos gerar juntos.
Você realizará um trabalho significativo e, não importa qual seja o cargo, ajudando a oferecer soluções sustentáveis para um planeta mais próspero. Faça sua marca, em sua carreira, colegas, clientes, vida e no mundo ao seu redor.
Juntos, podemos criar um legado duradouro.
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