États-Unis
SanMar- External
BankUnited, Inc.
Ingénieur support applicatif - Intermédiaire
États-Unis
Miami Lakes, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ DU POSTE
Ce poste assure le support applicatif et le développement pour les utilisateurs internes sur divers systèmes critiques. Ce rôle est également responsable de la réponse quotidienne aux problèmes liés aux fonctions système, au développement d'intégrations, à la création de rapports et au déploiement continu des systèmes.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Développer de nouvelles intégrations entre Workday et d'autres applications.
- Maintenir et prendre en charge les intégrations existantes entre Workday et d'autres applications entrantes et sortantes.
- Répondre, définir, rechercher et résoudre les problèmes clients transmis par le support de niveau 2 et de niveau 3 pour les applications prises en charge.
- Agir en tant qu'intermédiaire entre les fournisseurs et les unités commerciales de BankUnited.
- Apporter une expertise métier et participer à des projets liés aux applications nouvelles et existantes.
- Suivre les processus de contrôle des changements définis pour tester et installer les correctifs, mises à niveau ou fonctionnalités du système.
- Maintenir les fichiers système et surveiller les configurations système pour garantir l'intégrité des données.
- Examiner, analyser et installer des systèmes applicatifs en soutien aux lignes de métier.
- Consulter les utilisateurs pour identifier les procédures opérationnelles actuelles et clarifier les objectifs.
- Documenter et rédiger des manuels décrivant les procédures d'installation et d'exploitation.
- Analyser et évaluer les applications ou systèmes existants ou nouvellement développés et préparer la documentation, y compris les conceptions techniques détaillées, les organigrammes système et les descriptions d'interfaces système décrivant les capacités et les processus du système.
- Respecter et se conformer aux lois, réglementations et directives fédérales et étatiques applicables, y compris celles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent (par exemple, le Bank Secrecy Act, le US PATRIOT Act, etc.).
- Respecter les politiques et procédures de BankUnited et suivre les formations requises.
- Identifier et signaler toute activité suspecte.
QUALIFICATIONS
Formation
- Licence (Bachelor's Degree) en systèmes d'information informatique, et/ou en ingénierie ou expérience comparable, avec une spécialisation appropriée en administration des affaires et une expérience en support client-serveur.
Expérience
- 3+ années d'expérience en développement Workday.
- Certification Workday Pro Workday Extend Developer requise.
- Expérience avec GitHub.
- Expérience dans la recherche et la veille sur les exigences de sécurité de l'information technique/commerciale du secteur et dans la traduction de ces exigences pour l'environnement informatique de la banque.
- Expérience confirmée en support de logiciels en tant que service (SaaS) et autres applications cloud.
Licences et certifications
Connaissances, compétences et aptitudes
- Démontrer d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Déploiement de logiciels et gestion des correctifs.
- Compétences en gestion des fournisseurs.
- Documentation technique.
- Démontrer une maîtrise large et approfondie suffisante pour être reconnu comme une autorité ou un expert dans les applications de cette compétence ; autorité/expert reconnu dans le domaine concerné.
- Compétences en résolution de problèmes, gestion du temps et pensée critique.
- Compétences en service client.
- Master en systèmes d'information informatique, et/ou en ingénierie ou expérience comparable souhaité.
- Certification Workday Pro Workday Orchestrate Developer souhaitée.
- Six Sigma Green Belt, certification Scrum Master (CSM) souhaitée.
- Les candidats résidant dans des zones géographiques couvertes par BankUnited peuvent être privilégiés.
Informations complémentaires
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