États-Unis
Anduril Industries
Bishop Lifting Products Inc
Manager - Telecom
États-Unis
Houston, Texas, United States
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Notre mission
Rejoignez le leader du secteur des solutions de levage
Chez Bishop Lifting Products, Inc., nous ne nous contentons pas de déplacer des charges, nous faisons avancer les industries. En tant que nom le plus fiable dans le domaine du levage, nous relevons des défis courants et complexes depuis 1984 grâce à des produits de qualité supérieure, une expertise approfondie et un service client inégalé. Des câbles métalliques au gréage, en passant par les élingues et les solutions de levage sous crochet, nous disposons de l'équipement et de la détermination nécessaires pour soutenir les travaux les plus exigeants aux États-Unis.
Avec plus de 40 sites à travers le pays, une équipe en pleine croissance et une culture fondée sur la sécurité, le service et le travail d'équipe, Bishop Lifting est l'endroit où le travail acharné rencontre l'opportunité. Faites partie d'une entreprise qui élève l'industrie – et ses collaborateurs – vers de nouveaux sommets.
Votre prochaine grande étape commence ici.
Présentation du poste
Bishop Lifting recherche un Support Technician II qualifié et proactif, spécialisé dans les systèmes de télécommunications, pour installer, configurer et maintenir notre infrastructure de téléphonie IP et soutenir notre environnement réseau et utilisateur plus large. Ce rôle assure le fonctionnement fiable des systèmes de communication dans toute l'organisation tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Network Operations. Le candidat idéal est aussi à l'aise au bureau que sur le terrain, alliant expertise technique et solides compétences en service client.
Êtes-vous à la recherche d'une opportunité de rejoindre une industrie en pleine croissance ? Bishop Lifting Products, Inc. recherche des talents qui resteront fidèles à notre mission tout en maintenant la sécurité et les connaissances que nous valorisons depuis notre fondation en 1984.
Responsabilités clés
Support du système de téléphonie IP et télécommunications
- Installer, configurer et maintenir les systèmes de téléphonie IP, y compris les composants matériels et logiciels.
- Surveiller les performances, résoudre les problèmes et coordonner les réparations ou les remplacements.
- Soutenir les mises à niveau du système et mettre en œuvre des améliorations pour accroître la fiabilité et l'efficacité.
- Assurer le fonctionnement quotidien du système de téléphonie IP sur tous les sites.
- Effectuer des audits de site et recommander des améliorations pour les performances des sites.
- Auditer les systèmes de télécommunications et de réseau pour identifier et traiter les zones problématiques.
Support des opérations réseau
- Collaborer avec l'équipe Network Operations sur l'installation et l'intégration des équipements.
- Effectuer des visites sur site pour les projets liés à la téléphonie IP et au réseau.
- Assister au déploiement de l'infrastructure réseau selon les besoins.
Support informatique et utilisateur
- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux sur le matériel, les logiciels et les systèmes téléphoniques.
- Travailler sur le système de gestion des tickets du help desk, en aidant les utilisateurs finaux avec une grande variété de problèmes.
- Soutenir l'administration d'Active Directory et les stratégies de groupe (Group Policy) pour la gestion des utilisateurs et des appareils.
- Concevoir, développer et aider à coordonner les systèmes, les politiques et les procédures.
Amélioration des processus et analyse
- Analyser les processus actuels de téléphonie et de réseau, en recommandant des améliorations pour la performance, la rentabilité et l'évolutivité.
- Se tenir informé des tendances du secteur et des technologies émergentes en matière de VoIP/téléphonie IP.
- Planifier, organiser et évaluer les besoins et les exigences des sites.
Formation des utilisateurs finaux et des techniciens
- Former les utilisateurs finaux aux nouveaux systèmes téléphoniques et à leurs fonctionnalités.
- Aider à l'intégration et à la formation croisée des nouveaux techniciens pour garantir des normes techniques cohérentes et les meilleures pratiques.
- Former efficacement les utilisateurs non techniques aux nouveaux outils et plateformes.
Documentation et reporting
- Tenir à jour des registres d'installation précis, des détails de configuration et des guides d'utilisation.
- Fournir des rapports réguliers sur l'état des systèmes, les activités de maintenance et les recommandations d'amélioration.
Qualifications -
Requis
- 3+ années d'expérience en tant qu'administrateur système.
- 5+ années d'expérience dans le support aux utilisateurs finaux.
- Expérience avérée dans l'installation et la gestion de systèmes de téléphonie IP (par exemple, Cisco, Avaya, Polycom, Yealink, Mitel, RingCentral ou équivalent).
- Familiarité avec les protocoles VoIP, SIP et les technologies réseau associées.
- Connaissance de l'administration d'Active Directory et des stratégies de groupe (Group Policy).
- Connaissance de l'exécution de commandes PowerShell de base.
- Solide compréhension des environnements LAN/WAN et du matériel réseau.
- Connaissance et compréhension du fonctionnement et du dépannage réseau de base.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à former efficacement des utilisateurs non techniques.
- Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
- Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs projets.
- Capacité à s'adapter aux changements en temps réel dans un environnement au rythme soutenu.
- Disponibilité pour des déplacements professionnels pour des visites de sites et des installations, y compris des nuitées occasionnelles.
- Doit être autorisé à travailler aux États-Unis sans parrainage.
- Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents et un test de dépistage de drogues avant l'embauche.
Exigences physiques et de déplacement
- Capacité à soulever et transporter jusqu'à 40 livres.
- Capable de rester debout, de marcher et d'effectuer des mouvements répétitifs de manière prolongée.
- À l'aise pour travailler dans des environnements variés, y compris des bureaux, des centres de données et des sites clients.
- Capacité à voyager au niveau national vers divers sites selon les besoins, y compris des nuitées occasionnelles.
Souhaité
- Expérience avec d'autres plateformes VoIP basées sur le cloud en plus de celles listées ci-dessus.
- Connaissance des APIs ouvertes de RingCentral pour le reporting.
Bishop Lifting Products, Inc. et ses filiales sont un employeur pratiquant l'action positive et l'égalité des chances.
Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant.
Postulez dès aujourd'hui ! Nous sommes prêts à vous aider à démarrer votre nouveau parcours professionnel.
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