Ingénieur Support Senior

Blend est une équipe diversifiée de solutionneurs de problèmes qui croient que les ressources financières mondiales devraient être plus accessibles. Notre plateforme bancaire cloud est utilisée par Wells Fargo, U.S. Bank et plus de 330 autres sociétés de services financiers pour acquérir plus de clients, accroître la productivité et offrir des expériences numériques de bout en bout. Nos logiciels permettent à nos clients de traiter en moyenne plus de 5 milliards de dollars de prêts par jour, permettant ainsi aux consommateurs d'atteindre plus rapidement leurs objectifs financiers et de mener une vie meilleure. Venez faire un travail qui a du sens.

L'IT de Blend gère trois équipes complémentaires : le Support (productivité quotidienne des employés, y compris les opérations pratiques sur le parc et l'identité), l'Infrastructure & Projets (architecture au niveau de la plateforme pour les systèmes, SaaS, et les outils d'automatisation dont l'IT dépend), et les Applications d'Entreprise (piles Finance, GTM et People Ops).

Nous recherchons un Ingénieur Support Senior pour faire le pont entre la file d'attente T1 et le travail de projet du Support : prendre en charge les escalades qui dépassent le niveau 1, et mener à bien les projets initiés par le Support, en particulier les initiatives axées sur l'IA et l'automatisation qui sont constamment retardées par la capacité quotidienne, du lancement à la finalisation sans avoir besoin de quelqu'un d'autre pour clore la boucle. Vous serez la personne qui demandera "est-ce qu'un humain devrait vraiment faire ça ?" pour chaque demande récurrente, et qui construira ensuite la réponse, libérant ainsi la direction du Support pour définir l'orientation au lieu d'être ramenée dans la file d'attente pour faire avancer les projets.

C'est un rôle de constructeur, pas de preneur de tickets. Nous recherchons quelqu'un qui apprend de manière autonome : à l'aise pour rechercher un problème inconnu à partir de zéro, formuler une hypothèse, la tester et proposer une solution, plutôt que d'attendre qu'on lui dise la réponse ou d'escalader tout ce qui n'est pas déjà documenté. Vous devrez apporter des solutions, pas seulement des tickets, et assumer la responsabilité d'un projet jusqu'à son achèvement, pas seulement le commencer.

IA & Automatisation : Maîtriser le Pivot

Escalade Senior & Propriété Technique

Propriété de Projet, du début à la fin

Fourchette de salaire de base : $90,000 à $106,000 (Ceci s'applique aux employés à temps plein. L'offre finale est déterminée par plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, la fonction, le niveau, la localisation géographique, les connaissances, les compétences et l'expérience liées au poste.)

Prime : L'éligibilité dépend à la fois de la performance de l'entreprise par rapport aux objectifs établis et de l'atteinte des objectifs de performance individuels.

Actions : Unités d'actions restreintes significatives dans des actions d'une société cotée en bourse (NYSE : BLND) afin que vous partagiez la croissance et le succès à long terme de Blend.

Nos avantages en un coup d'œil

Nous offrons un ensemble complet et compétitif d'avantages sociaux conçu pour soutenir votre santé et votre équilibre vie professionnelle-vie privée.

Santé et bien-être

• Nous proposons des avantages médicaux, dentaires et visuels, avec une contribution généreuse de l'employeur qui permet de maintenir vos coûts d'assurance maladie bas.

• Couverture d'assurance vie, d'invalidité de courte et longue durée payée par l'entreprise

• Congés payés généreux, jours fériés et congé maternité/parental

• Programme d'aide aux employés (PAE) : santé mentale, conseils juridiques, garde d'enfants et d'aînés, planification financière, recherche d'université, et plus encore

• Avantages volontaires : assurance accident, maladie grave, indemnisation hospitalière, protection contre l'usurpation d'identité et assurance juridique

• Allocation mensuelle de bien-être pour le fitness, la santé mentale et le bien-être

• Avantages supplémentaires : Milk Stork, assurance animaux de compagnie et congés payés pour bénévolat

Croissance et avenir

• Plan de retraite 401(k) avec abondement de l'entreprise

• Épargne avant impôt : FAE pour les soins de santé et les personnes à charge, FAE à usage limité et HSA