Brésil
Keyrus Brazil
Bunge
Spécialiste en prestation de services TI
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ville : São Paulo, Brésil
État : São Paulo (BR-SP)
Pays : Brésil (BR)
Numéro de l'offre : 45763
Veuillez envisager de télécharger votreCVen anglais.
Si vous vous identifiez à ces valeurs, rejoignez-nous ! Nous valorisons et investissons dans les personnes qui croient en notre objectif et le vivent avec enthousiasme chaque jour – les personnes qui ont #OrgulhodeSerBunge
Objectif du rôle
Gérer de manière autonome la transition et la gestion des opérations des services gérés au niveau mondial, avec un accent particulier sur la région SA. Ce rôle assure une intégration transparente, une stabilité opérationnelle et le respect strict des politiques et procédures mondiales établies au sein des opérations commerciales mondiales de BT, en tirant parti d'une expertise approfondie pour créer des solutions innovantes et obtenir des résultats exceptionnels dans la prestation opérationnelle des services de gestion des applications (AMS).
Principales responsabilités
- Mettre en œuvre et respecter rigoureusement les processus mondiaux établis pour les transitions de services gérés au sein de la région SA, en assurant une exécution cohérente et réussie de toutes les activités de transition clés et en fournissant un leadership local aux équipes interfonctionnelles.
- Assurer le respect strict des processus opérationnels AMS mondiaux définis pour la maintenance et la surveillance des performances de toutes les applications dans la région SA, y compris l'identification standardisée des risques, la résolution des problèmes et la mise en œuvre efficace de solutions locales.
- Piloter la mise en œuvre efficace des améliorations de processus mondiaux et des innovations (par exemple, en tirant parti de l'IA, de la RPA, de l'automatisation) au sein des opérations AMS de la région SA, en contribuant à l'amélioration de l'efficacité et de l'automatisation, et en fournissant des informations régionales pour l'optimisation mondiale.
- Mettre en œuvre et assurer le respect des processus mondiaux de collaboration interfonctionnelle au sein de la région SA, en engageant les parties prenantes informatiques et commerciales, ainsi que les utilisateurs finaux, pour standardiser la collecte des exigences, l'analyse des besoins et la prestation de solutions personnalisées pour une meilleure prestation opérationnelle des AMS.
- Mettre en œuvre et gérer les processus mondiaux de reporting, d'analyse et de conformité au sein de la prestation AMS de la région SA, en assurant la génération, la revue et l'analyse cohérentes des données des fournisseurs de services gérés (MSP), et le respect strict de tous les protocoles mondiaux en matière de réglementation, de confidentialité et de sécurité de l'information.
- Appliquer et assurer le respect des processus mondiaux d'analyse et de résolution de problèmes opérationnels complexes et de problèmes techniques dans les transitions de services gérés et les opérations AMS quotidiennes de la région SA, en promouvant des approches de résolution de problèmes standardisées mais efficaces et localement pertinentes.
Connaissances et compétences
Comportement
- Utiliser la connaissance de l'activité, de la structure et de la stratégie de Bunge pour développer des solutions innovantes afin d'améliorer les résultats ou d'éliminer les problèmes.
- Établir des partenariats, influencer de manière appropriée pour obtenir un engagement, favoriser les talents et coacher les autres pour qu'ils grandissent dans leurs rôles actuels ou futurs.
- Piloter les résultats grâce à des normes élevées, une concentration sur les priorités clés, l'organisation et la préparation des autres au changement.
Technique
Connaissance approfondie des modèles opérationnels de services gérés et des méthodologies de transition. Compréhension solide des principes de gestion des services informatiques (ITSM) et du cadre ITIL. Expérience avérée en gestion de projet, particulièrement dans les transitions de services informatiques. Familiarité avec les contrats informatiques et les meilleures pratiques de gestion des fournisseurs.
Formation et expérience
12-15 années d'expérience progressive dans la gestion des services informatiques, le leadership fonctionnel ou l'optimisation des processus, dont au moins 5 années à diriger la gestion des incidents et des problèmes ITSM pour de grandes entreprises, avec une expérience avérée dans la promotion de l'amélioration continue et de la création de valeur au sein des AMS.
Chez Bunge, notre objectif est de connecter les agriculteurs aux consommateurs pour fournir les aliments, les ingrédients pour la nutrition animale et le carburant essentiels au monde. En tant que fournisseur leader de solutions pour l'agroalimentaire, notre équipe d'environ 34.000 collaborateurs dévoués travaille en partenariat avec les agriculteurs du monde entier pour acheminer les produits agricoles de là où ils sont produits vers là où ils sont nécessaires — plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement. Nous sommes une entreprise leader mondiale dans l'origination, le stockage, la distribution, ainsi que le traitement et le raffinage d'oléagineux, offrant un large portefeuille d'huiles, de graisses et de protéines d'origine végétale. Nous travaillons aux côtés de nos clients aux deux extrémités de la chaîne de valeur pour fournir des produits de qualité et développer des solutions innovantes et personnalisées qui répondent aux besoins en constante évolution des consommateurs. Avec plus de 200 années d'expérience et une présence dans plus de 50 pays, nous nous engageons à renforcer la sécurité alimentaire mondiale, à promouvoir la durabilité et à contribuer à la prospérité des communautés où nous opérons. Bunge a son siège social enregistré à Genève, en Suisse, et son siège social d'entreprise est situé à St. Louis, Missouri, États-Unis. En savoir plus sur bunge.com.br.
Chaque jour, nos professionnels incarnent les valeurs qui sont l'essence de Bunge :
- NOUS SOMMES UNE SEULE ÉQUIPE – Collaborative, respectueuse et inclusive
- NOUS OUVRONS LA VOIE – Nous sommes agiles, autonomes et innovants
- NOUS FAISONS CE QUI EST JUSTE – En toute sécurité, de manière durable et avec intégrité
Nous reconnaissons que notre succès dépend de la diversité des perspectives que chaque collaborateur apporte à Bunge. Nous nous engageons à promouvoir des pratiques pour nourrir une culture d'appartenance pour tous. Au niveau mondial, nous soutenons les Principes d'autonomisation des femmes, d'ONU Femmes. Au Brésil, nous sommes associés au Mover - Mouvement pour l'équité raciale, et nous avons été élus par l'outil mondial Disability Index Report® comme l'un des meilleurs endroits où travailler en matière d'inclusion des personnes handicapées. Nous agissons continuellement en faveur de notre engagement à laisser un héritage positif dans toutes les communautés où nous opérons.
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