Canada
TSMC
CAA Club Group
Coordonnateur(trice) en sécurité informatique (Contrat à durée déterminée)
Canada
Markham, Ontario, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
À PROPOS DE NOUS
Chez CAA Club Group, nous avons à cœur d’assurer la sécurité de nos membres, qu’ils soient sur la route, à la maison ou en voyage à l’étranger. En tant qu’organisation de confiance axée sur ses membres, nous fournissons des produits et services essentiels à leur sécurité et à leur tranquillité d’esprit. Avec plus de 2.6 million de membres en Ontario et au Manitoba, nous plaidons en faveur de questions telles que la sécurité routière et les infrastructures, l’environnement, la mobilité des aînés et la protection des consommateurs. Les associés partagent les succès les uns des autres, impulsent le changement et se soutiennent mutuellement tout en cultivant un excellent environnement de travail pour offrir ce qu’il y a de mieux à nos membres. CAA SCO Systems & Services Inc. est membre du groupe CAA Club Group.
QUI SOMMES-NOUS
Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une culture primée et axée sur une mission ? Bienvenue chez le groupe CAA Club Group (CCG), où la mission mène à la passion !
Rejoignez notre équipe en pleine croissance où tout le monde a sa place !
- Chez CCG, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle aux associés. Nous offrons :
- Un équilibre vie professionnelle-vie privée avec accès à un programme holistique de bien-être primé,
- Un apprentissage continu grâce à notre programme de formation d’entreprise solide et à notre programme de remboursement des frais de scolarité,
- Des récompenses incroyables, des incitatifs de voyage et des rabais sur les produits et services,
- Une rémunération au rendement et des programmes de reconnaissance de premier ordre, et
- Des avantages sociaux concurrentiels qui comprennent un régime à cotisations déterminées, un compte d’épargne personnel, et bien plus encore.
DÉTAILS DU POSTE
Veuillez noter que la fourchette salariale n’inclut pas la rémunération totale. La fourchette salariale attendue pour ce poste sera influencée par des facteurs tels que les compétences, l’expérience et le lieu de travail du candidat retenu, ainsi que par la ligne d’affaires, la portée et le niveau du poste spécifique. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de la fourchette sont encouragés à postuler.
Veuillez noter que les candidats internes sont priés d’exprimer formellement leur intérêt en postulant en ligne au plus tard 10 jours ouvrables après la publication du poste.
Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider dans le processus de recrutement.
DÉTAILS DU POSTE
Ce que vous ferez
- Fournir un soutien technique aux clients par téléphone et via le portail libre-service et enregistrer avec précision une description détaillée du problème rencontré
- Les tâches de soutien pour ce poste comprennent la gestion des incidents, l’identification des problèmes, l’enregistrement et le suivi, le dépannage, la résolution, le soutien matériel et logiciel, l’escalade des incidents et des problèmes
- Identifier, enquêter et résoudre les problèmes liés aux PC, ordinateurs portables, appareils mobiles et imprimantes
- Résoudre les problèmes de réseau de base liés à la sécurité du réseau, à la connexion au réseau, à l’accès aux fichiers, à l’impression, au courrier électronique, à la configuration logicielle, à la connectivité et à la récupération de données
- Éduquer les utilisateurs sur la façon d’utiliser les systèmes et applications plus efficacement
- Effectuer des opérations courantes et surveiller les alertes du Centre de gestion
- Documenter et maintenir les procédures du Service Desk
- Divers projets assignés par la direction
- Travailler selon des quarts de travail rotatifs le week-end et le soir, au besoin.
Prérequis
Qui vous êtes
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en informatique ou en technologie de l’information
- Un minimum de deux ans d’expérience dans un environnement informatique axé sur le service à la clientèle, y compris une expérience approfondie dans la fourniture de support technique et d’un service à la clientèle de qualité
- Solides compétences en communication écrite et orale
- Excellentes compétences en gestion du temps, en analyse et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement et de manière productive au sein d’une équipe
- Connaissance des systèmes de gestion des tickets
- Connaissance du matériel et des logiciels de PC, d’ordinateurs portables, de BlackBerry, d’iPhone et d’imprimantes
- Maîtrise de MS Office 365 & 2016 (Outlook, Excel, Word, Power Point), MS Visio, MS Project et Internet Explorer
- Expérience avec Citrix, Active Directory et SAP
- Expérience avec les systèmes d’exploitation de bureau et de serveur Windows 10, le diagnostic à distance et la résolution de problèmes
- Expérience avec TCP/IP, VPN et les commandes de base de l’invite de commande
- Capacité à fournir un support technique pour les réseaux LAN et WAN, et à dépanner le matériel et les logiciels (routeurs, commutateurs, concentrateurs, etc.)
- Disponible pour travailler selon des quarts de travail variés dans un environnement 24/7.
- La connaissance de la philosophie ITIL serait un atout (Gestion du Service Desk, Gestion des incidents et des problèmes, et Gestion des changements)
NOTRE ENGAGEMENT
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir des aménagements en matière d’emploi conformément à toutes les lois provinciales applicables en matière de droits de la personne et d’accessibilité. CCG fournira des aménagements aux candidats à un emploi ayant des handicaps tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un aménagement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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