Portugal
Sonae MC
Caixa Mágica Software
Support à la production applicative
Portugal
Lisbon, Portugal
SQL
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Présentation
La première banque de l'Union européenne et un acteur international de premier plan recherche un Support à la production applicative chargé d'assurer la stabilité, la disponibilité, la performance et la continuité opérationnelle des applications métier critiques au sein de l'environnement informatique de la banque mondiale. Le poste combine des responsabilités de support technique et fonctionnel, garantissant le bon déroulement des processus applicatifs, des mises en production, des flux de travail et des opérations métier. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les utilisateurs métier, les équipes de développement et les équipes d'infrastructure pour résoudre les incidents, améliorer la qualité de service, automatiser les tâches opérationnelles et optimiser l'expérience utilisateur globale grâce à une surveillance proactive et des initiatives d'amélioration continue.
Quelles seront vos missions ?
- Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs métier et aux parties prenantes des applications
- Assurer la disponibilité, la stabilité et la performance des applications dans les environnements de production
- Surveiller et superviser les composants techniques et fonctionnels des applications
- Gérer et coordonner les mises en production, les déploiements et les changements en production
- Effectuer l'analyse des incidents, le dépannage et les activités de rétablissement de service
- Analyser les flux de travail applicatifs, les exécutions de batchs, les transferts et les processus métier pour garantir le bon fonctionnement des opérations
- Améliorer l'efficacité opérationnelle grâce au scripting et à l'automatisation des tâches récurrentes
- Comprendre les causes profondes des incidents et contribuer à des solutions correctives permanentes
- Maintenir les procédures opérationnelles et enrichir les référentiels de documentation applicative
- Soutenir les activités d'intégration technique en tirant parti des produits et services existants
- Gérer les demandes de changement fonctionnel et contribuer aux initiatives d'amélioration continue du service
- Partager les connaissances, encadrer les membres de l'équipe et contribuer aux activités de documentation et de formation de l'équipe
- Participer aux activités de support le week-end, les jours fériés et aux astreintes selon les plannings de rotation de l'équipe
Quel est le profil recherché ?
- Plus de 11 ans d'expérience dans le support à la production et les environnements d'infrastructure
- Solide expertise en support à la production applicative au sein d'environnements d'entreprise
- La connaissance d'Oracle SQL est obligatoire
- Une expertise UNIX est fortement requise
- Une expérience des processus ITIL et de la gouvernance opérationnelle est très appréciée
- Disponibilité pour travailler les week-ends, les jours fériés et effectuer des rotations de support si nécessaire
- Forte orientation vers l'excellence opérationnelle, l'automatisation, la qualité de service et l'amélioration continue
- Expérience avec Oracle Database et Oracle SQL
- Expérience avec les systèmes d'exploitation UNIX
- Expérience avec les environnements Windows et Linux
- Expérience en développement de scripting et d'automatisation
- Expérience avec les outils Ansible et DevOps
- Expérience avec la connaissance des infrastructures réseau
- Expérience avec la surveillance de la production et l'analyse des performances
- Expérience avec la méthodologie ITIL et les processus de gestion des services
- Expérience avec la gestion des mises en production et des changements applicatifs
- Expérience avec le support à la production technique et fonctionnel
- Expérience avec le traitement par lots (batch) et la surveillance des flux de travail applicatifs
- Maîtrise de l'anglais
Que pouvez-vous attendre de nous ?
- Un contrat de travail permanent pour un projet à long terme ;
- Équipement technique + carte SIM + smartphone personnel ;
- Assurance santé et prévoyance ;
- Événements sociaux et team buildings ;
- L'engagement de vous laisser grandir avec nous, et d'être récompensé en conséquence ;
- Une équipe jeune et dynamique qui sera toujours là pour vous soutenir ;
- Formation aux dernières technologies ;
- Café, fruits, collations et un accueil chaleureux lorsque vous passez au bureau.
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