Portugal
ambi.
Capgemini
Ingénieur Roaming Opérations L2
Portugal
Lisbon, Portugal
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À propos du poste
Chez Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, nous réunissons une équipe mondiale d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes au monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots salvateurs, nos experts en technologie numérique et logicielle sortent des sentiers battus en fournissant des services uniques de R&D et d'ingénierie dans toutes les industries. Rejoignez-nous pour une carrière pleine d'opportunités. Où vous pouvez faire une différence. Où il n'y a pas deux jours identiques.
VOTRE RÔLE
- Analyser et résoudre les incidents complexes escaladés par l'équipe L1.
- Effectuer le dépannage avancé des plateformes et services de roaming international.
- Mener des analyses des causes profondes (RCA) et définir des actions correctives et préventives.
- Coordonner la résolution des incidents avec les opérateurs internationaux, les fournisseurs et les fabricants d'équipements.
- Fournir un leadership technique lors de situations à fort impact et d'incidents critiques.
- Soutenir et valider les implémentations de changements, les travaux planifiés et les activités de maintenance.
- Produire de la documentation technique, des procédures opérationnelles et des rapports post-incident.
- Soutenir la formation et le développement technique des équipes L1.
- Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation opérationnelle.
- Participer aux projets d'évolution technologique et de transformation opérationnelle.
VOTRE PROFIL
Indispensable
- Compréhension de base des concepts de roaming international (réseau domestique, réseau visité, flux d'abonnés en itinérance).
- Expérience en opérations télécoms, support ou surveillance réseau.
- Connaissances fondamentales des réseaux Mobile Core (concepts HLR, HSS, IMS).
- Compréhension de base des services LTE et VoLTE.
- Familiarité avec les protocoles de signalisation :
- SS7
- Diameter
- SIP
- Compétences de base en dépannage et analyse d'incidents.
- Expérience dans l'utilisation d'outils de monitoring et de ticketing.
- Connaissances de base en réseaux IP :
- Adressage IP
- DNS
- TCP/UDP
- Capacité à communiquer efficacement en anglais et en espagnol dans un environnement technique.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Disponibilité pour travailler en horaires 24/7 et/ou assurer un support d'astreinte si nécessaire.
Atouts
- Connaissance de :
- Roaming VoWiFi
- Roaming 5G
- Réseaux IPX
- Expérience de l'interfonctionnement et de l'interopérabilité du roaming entre opérateurs.
- Familiarité avec :
- STP
- DRA/DRS
- SBC
- Roaming Hubs
- Firewalls SS7 et Diameter
- Passerelles de sécurité (SeGW)
- Exposition aux bases de données abonnés et plateformes d'authentification :
- UDM
- UDR
- EIR
- AAA
- LDAP
- Expérience avec :
- Gestion des incidents critiques
- Analyse des causes profondes (RCA)
- Processus de gestion des changements
- Surveillance des KPI et SLA
- Connaissance des pratiques d'automatisation et d'amélioration opérationnelle.
- Expérience de travail avec des opérateurs internationaux, des fournisseurs et des fabricants d'équipements.
CE QUE VOUS AIMEREZ EN TRAVAILLANT ICI
- Rejoignez un environnement d'équipe multiculturel et inclusif.
- Profitez d'une atmosphère de soutien favorisant l'équilibre vie professionnelle-vie privée.
- Participez à des projets nationaux et internationaux passionnants.
- Travail hybride.
- Votre développement de carrière est au cœur de notre mission. Notre gamme de programmes de développement de carrière et de professionnels diversifiés est conçue pour vous aider à explorer un monde d'opportunités.
- Programmes de formation et de certification.
- Assurance santé et vie.
- Programme de parrainage avec primes pour les recommandations de talents.
- Excellents emplacements de bureaux.
À PROPOS DE CAPGEMINI
Capgemini est le partenaire de transformation commerciale des entreprises à l'ère de l'IA. Nous aidons les organisations à imaginer et à construire un avenir intelligent et durable, en combinant l'IA, la technologie et l'ingéniosité humaine pour transformer leur façon d'opérer, d'innover et de croître. Avec des capacités de bout en bout uniques couvrant la stratégie, la technologie, l'ingénierie et les opérations intelligentes, nous réunissons une expertise sectorielle approfondie et des capacités leaders sur le marché en matière d'IA, de cloud et de données pour transformer l'ambition en résultats commerciaux mesurables à grande échelle. Soutenu par un solide écosystème de partenaires et près de 60 ans d'expertise, Capgemini est une organisation mondiale responsable et diversifiée de plus de 410 000 membres d'équipe dans plus de 50 pays.
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