États-Unis
Retym
Carvana
Administrateur système associé, services de terrain à distance - Indy
États-Unis
Indianapolis, Indiana, United States
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À propos de Carvana
Chez Carvana, nous changeons la façon dont les gens achètent et vendent des voitures. Avec une vision ambitieuse et une approche fondamentalement différente, conçue pour être amusante, rapide et équitable, Carvana est devenu le détaillant automobile à la croissance la plus rapide de l'histoire. Nous nous sommes développés à l'échelle nationale, sommes entrés en bourse au New York Stock Exchange, avons vendu notre 1 millionième voiture et avons atteint le classement Fortune 500, le tout en seulement huit ans.
Aujourd'hui, avec 4 millions de clients particuliers et ce n'est pas fini, Carvana est à la fois le détaillant automobile public le plus rentable et celui qui connaît la croissance la plus rapide, et nous ne faisons que commencer. Nous continuons à placer la barre plus haut pour nos clients alors que nous saisissons l'énorme opportunité qui s'offre encore à nous dans le plus grand secteur de consommation.
Travailler ici signifie faire partie d'une équipe qui embrasse le changement, célèbre la résolution créative de problèmes et s'efforce toujours de s'améliorer. Chez Carvana, vous aurez l'opportunité de relever des défis significatifs, d'apprendre rapidement et de contribuer à façonner l'avenir de la vente au détail automobile. Si vous êtes motivé par l'idée de grandir et d'avoir un impact au sein d'une équipe collaborative, vous vous intégrerez parfaitement. Apprenez-en davantage sur ce que signifie travailler ici auprès de ceux qui y travaillent déjà.
À propos de l'équipe et du poste
Nous devons être très accessibles et toujours prêts à nous surpasser pour aider notre famille Carvana. Cela peut aller de la simple connexion d'un écran à quelque chose d'aussi complexe que le réglage de leur convecteur temporel à précisément 1.21 gigawatts ! Nous attendons des personnes intelligentes qui sont des acteurs de terrain avec des idées brillantes, prêtes à s'impliquer, à relever de nouveaux défis et à jongler avec de nombreuses missions à la fois.
En échange de votre travail acharné, vous aurez l'opportunité de travailler dans l'une des entreprises technologiques les plus créatives et à la croissance la plus rapide, ainsi que de nous aider à promouvoir un produit qui change la vie et à développer une équipe de classe mondiale au quotidien.
Informations légales
IL S'AGIT D'UN POSTE 100% SUR SITE (du lundi au vendredi)
L'embauche est conditionnée par la réussite d'une vérification complète des antécédents. Ce poste n'est pas éligible au parrainage de visa.
Carvana est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, état civil, origine nationale, âge, handicap mental ou physique, statut d'ancien combattant protégé, informations génétiques ou toute autre base protégée par la loi applicable. Carvana interdit également le harcèlement des candidats ou des employés fondé sur l'une de ces catégories protégées.
Veuillez noter que cette description de poste n'est pas conçue pour contenir une liste exhaustive des activités, devoirs ou responsabilités requis de l'employé pour ce poste. Les devoirs, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment avec ou sans préavis.
Vos missions
- Déplacements jusqu'à 60% du temps pour aider à installer et à prendre en charge les sites Carvana distants, nouveaux et existants (ordinateurs de bureau, serveurs, réseaux, surveillance de sécurité et audiovisuel).
- Communiquer avec les utilisateurs internes et externes ainsi qu'avec les fournisseurs concernant le calendrier et l'achèvement des projets.
- Gérer tout ce qui est alimenté électriquement (filaire ou sans fil).
- Lorsque vous n'êtes pas en déplacement, répondre aux appels entrants, aux e-mails et aux demandes directes concernant tous les problèmes et requêtes informatiques des utilisateurs PC et Mac.
- Installer les accessoires informatiques (écrans, stations d'accueil, téléphones, etc.) pour toutes les nouvelles recrues et aider les utilisateurs actuels lors de changements de bureau occasionnels.
- Documenter les solutions aux nouveaux problèmes et les partager avec le reste de l'équipe.
- Surveiller les performances du système pour garantir que tout fonctionne de manière fluide et sécurisée.
- Configurer et maintenir les systèmes informatiques en réseau, y compris le matériel, les logiciels système et les applications, afin de garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité.
- Maintenir la sécurité physique de toute l'infrastructure, des terminaux et des appareils en réseau, et veiller à suivre les meilleures pratiques de sécurité de Carvana.
- Fournir un support pour la mise en œuvre, le dépannage et la maintenance des plateformes informatiques.
- Participer au projet de renouvellement du matériel assigné aux sites Carvana.
- Participer au support commercial interne en résolvant les demandes escaladées et fournir un support technique sur demande.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel, de logiciel, de réseau et de système lorsqu'ils surviennent.
- Surveiller le système de billetterie du helpdesk et s'assurer que les tickets sont résolus à temps pour respecter les SLA définis par Carvana.
- Coordonner avec les fournisseurs tiers, les prestataires informatiques et les autres unités commerciales pour toute exigence spécifique ou installation/mise à niveau sur site.
- Maintenir l'inventaire de tout le matériel lié à l'infrastructure dans le système d'inventaire Carvana.
- Documenter les solutions pour les nouveaux problèmes dans Jira.
- Capacité à participer à une rotation d'astreinte et à travailler en dehors des heures de bureau si nécessaire.
Ce que vous devriez avoir
Il s'agit d'un rôle de support au service desk et orienté vers l'utilisateur. Le candidat qualifié doit être enthousiaste, énergique et fier d'aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques. Le service avec le sourire est une exigence ! De plus, vous aurez...
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Permis de conduire valide et à jour.
- Compétences avancées dans l'administration de Windows Server, Active Directory, DHCP et d'autres services réseau.
- Compétences avancées dans le système d'exploitation Windows (versions récentes : Windows 7,8,10) et connaissance de la création et du déploiement d'images.
- Connaissance de Mac OS X (versions récentes : El Capitan, Sierra, High Sierra).
- Expérience de travail avec les appareils de sécurité Meraki.
- Expérience avec tous les principaux types d'appareils mobiles (iOS, Android, Windows).
- Compréhension des environnements réseau d'entreprise.
- Connaissances de base et compétences en dépannage pour les téléphones IP.
- Expérience avec G-Suite, y compris Gmail, Calendar et Drive.
- Compétences intermédiaires dans le support de la suite MS Office, en particulier Outlook et Office 365.
- Expérience dans le dépannage d'équipements audiovisuels tels que les téléviseurs HD ou les projecteurs.
- 3-4 ans d'expérience en informatique dans des environnements dynamiques.
Autres exigences
Pour pouvoir faire votre travail chez Carvana, il y a quelques exigences de base que nous voulons partager avec vous.
- Doit être capable de lire, écrire, parler et comprendre l'anglais.
- Doit être capable de soulever jusqu'à 70 livres de manière autonome ; la majorité du levage se faisant entre la hauteur des genoux et celle des épaules ; d'autres levages sont requis à partir de divers niveaux.
- Doit être capable de porter et de transporter jusqu'à 70 livres sur une distance allant jusqu'à 20 pieds.
- Nécessite une excellente acuité visuelle et une bonne dextérité manuelle.
Bien entendu, nous prendrons toutes les mesures d'aménagement raisonnables pour permettre aux personnes en situation de handicap d'accomplir les fonctions essentielles de leur travail.
- Une expérience en gestion de projet est un plus.
Ce que nous offrons en retour
- Poste salarié à temps plein avec un salaire compétitif.
- Avantages médicaux, dentaires et de vision.
- Plan 401K avec contribution de l'entreprise.
- Une multitude d'avantages, notamment le remboursement de prêts étudiants, des réductions sur les véhicules, des avantages pour vos animaux de compagnie et bien plus encore.
- Un excellent programme de bien-être pour vous garder en bonne santé et heureux, tant physiquement que mentalement.
- Accès à des opportunités pour développer vos compétences et partager vos connaissances avec d'autres au sein de l'organisation.
- Une culture d'entreprise favorisant les promotions internes, avec une atmosphère de start-up permettant un développement de carrière varié et rapide.
- Une place dans l'une des entreprises à la croissance la plus rapide du pays.
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