Responsable Informatique (Applications Commerciales)

Temps plein | Lundi-Vendredi 08h00-16h30 | 100% sur site | Un accès hebdomadaire au salaire gagné est une option pour ce poste.

But ou objectif du poste

Vous superviserez la mise à disposition de la gamme complète d'appareils destinés aux utilisateurs finaux ou générateurs de revenus requis par les opérations de vente au détail et de casino. Vous serez sous la responsabilité du Responsable Informatique Senior.

Tâches principales

RESPONSABILITÉS

Vous assurerez le support des systèmes métier, incluant un portefeuille d'applications et de produits matériels distincts spécifiques aux entités génératrices de revenus. Surveiller les systèmes métier pour garantir une haute disponibilité dans un environnement 24/7 et s'assurer que les procédures de sauvegarde des données sont en place et fonctionnent correctement. Collaborer avec les partenaires pour définir les besoins métier et système pour les nouvelles implémentations technologiques et travailler avec d'autres responsables seniors pour garantir que les services informatiques sont mis à la disposition des clients et des départements. Aider à définir et mesurer les KPI des systèmes métier, définir des actions pour améliorer les indicateurs et mettre en œuvre des processus basés sur les meilleures pratiques. Vous jouerez un rôle de chef de projet informatique pour garantir que les ressources informatiques sont provisionnées et utilisées en conséquence. Vous pourrez donner votre avis sur les achats informatiques de l'entreprise. Suggérer des ébauches et des modifications pour toutes les procédures. Identifier la cause et les mesures correctives des problèmes informatiques et réseau (matériel, logiciel, accès utilisateur). Effectuer des contrôles de qualité et développer de la documentation et des schémas. Gérer le personnel informatique, y compris le recrutement, la gestion, la planification, le développement et les mesures disciplinaires. Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

Exigences

QUALIFICATIONS

Licence en informatique ou domaine connexe ou 4 ans d'expérience pertinente. Compétences en communication orale et écrite maîtrisées. Compétences en présentation technique et non technique. Familiarité et compétences étendues en matière d'applications. Familiarité avec les réseaux, les systèmes informatiques et les protocoles. Connaissance des systèmes de gestion de casino, des systèmes d'accueil, de la gestion des systèmes de point de vente, des intégrations et des opérations. Connaissance des opérations de jeu, de vente au détail et de restauration (F&B), ou d'accueil. Connaissances techniques en matériel informatique, logiciels, applications et connaissance approfondie des services informatiques aux utilisateurs finaux, y compris les indicateurs de processus du service desk, la gestion des attentes des utilisateurs finaux et des compétences managériales pour gérer le personnel technique dans un environnement axé sur le service. Cinq (5) ans d'expérience directement liée dans un rôle d'analyste. Plus de cinq (5) ans dans la gestion d'équipes dans un environnement 24/7 avec une expérience en gestion de projet/programme.