Clarios

Ingénieur Technologies Utilisateurs Finaux

Mexique

San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, Mexico

Traduction automatique. Consultez l’original.

LE POSTE

En tant qu'Ingénieur Technologies Utilisateurs Finaux (EUT), vous assurez que les appareils terminaux sont sécurisés, conformes, à jour et pris en charge de manière fiable dans l'ensemble de l'organisation mondiale. En tirant parti d'une expertise approfondie en MDM, des technologies de terminaux Microsoft et de l'écosystème Microsoft plus large, vous créez une stratégie, dirigez la gestion et optimisez un paysage de terminaux diversifié sur Windows, Android, iOS et macOS — tout en contribuant à définir et à améliorer les pratiques modernes de gestion des appareils et de la mobilité.

Vous agissez en tant qu'expert/spécialiste du support de Niveau 3 (L3), fournissant des conseils techniques avancés et un support d'escalade aux équipes de Niveau 2 et aux collègues de l'informatique sur le terrain dans les usines et les bureaux du monde entier, et vous pilotez l'amélioration continue par l'automatisation et l'innovation en utilisant des outils tels que PowerShell, Azure Automation et d'autres services basés sur Azure. En travaillant dans un environnement d'équipe international, vous fournissez des solutions de terminaux évolutives, sécurisées et centrées sur l'utilisateur qui soutiennent une expérience de lieu de travail numérique de haute qualité — contribuant directement à la stabilité, à la sécurité et à l'amélioration continue des services aux utilisateurs finaux chez Clarios.

VOTRE MISSION (DOMAINES D'IMPACT)

  1. Gérer et optimiser les terminaux : gérer et optimiser les terminaux à l'aide d'outils MDM, en maintenant les appareils Windows, Android, iOS et macOS sécurisés, à jour et conformes aux politiques de l'entreprise, et guider les membres de l'équipe opérationnelle responsables de la maintenance des correctifs des terminaux et de la livraison des mises à jour.
  1. Fournir un support L3 : fournir un dépannage technique de Niveau 3 et un support d'escalade pour les problèmes complexes de terminaux et de mobilité — minimisant les temps d'arrêt et soutenant une expérience utilisateur de haute qualité pour les équipes L2 et l'informatique sur le terrain dans le monde entier.
  1. Gérer le cycle de vie des appareils : superviser le cycle de vie complet des appareils — approvisionnement, déploiement, maintenance, renouvellement et mise hors service — pour une gestion efficace des actifs et une perturbation minimale des utilisateurs.
  1. Assurer la sécurité et la conformité : maintenir les terminaux conformes aux exigences de sécurité et de conformité (chiffrement, correctifs, contrôles d'accès) conformément aux normes informatiques et aux politiques d'entreprise, et collaborer avec l'équipe de cybersécurité pour aligner les stratégies de sécurité, soutenir l'atténuation des risques et améliorer continuellement les contrôles de sécurité des terminaux.
  1. Piloter l'automatisation et l'amélioration : identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation (y compris des solutions basées sur PowerShell) et des améliorations de processus qui augmentent l'efficacité du service et améliorent l'expérience utilisateur.
  1. Définir la stratégie et la feuille de route (Planifier et Construire) : définir la stratégie mondiale et la vision de l'état futur des technologies de terminaux alignées sur les objectifs commerciaux, la posture de sécurité et les plans de croissance ; aider à développer la feuille de route pluriannuelle EUT (stratégie technologique, cycle de vie, sécurité, améliorations, gouvernance d'accès) ; diriger la conception de solutions de terminaux évolutives, sécurisées et centrées sur l'utilisateur ; définir des normes et des modèles intégrant EUT dans les plateformes utilisateur, de fabrication, d'application et de collaboration ; collaborer avec l'Architecture d'Entreprise et la Sécurité sur l'alignement architectural, de sécurité et réglementaire ; assurer l'évolutivité mondiale avec de la place pour les besoins régionaux et spécifiques aux usines ; et définir des solutions OOBE modernes qui simplifient le déploiement et réduisent les frictions pour l'utilisateur.
  1. Intégrer la sécurité et préparer la transition : intégrer la sécurité et la conformité dès la conception — et non par exception — dans toutes les solutions utilisateurs, et s'assurer que les solutions sont entièrement conçues, documentées et prêtes pour la transition vers les organisations d'exploitation, avec une gouvernance de conception, des cadres de décision et des mesures de succès pour une exécution cohérente.
  1. Collaborer à l'échelle mondiale : travailler avec les équipes informatiques internationales pour aligner les pratiques de gestion des terminaux, partager les connaissances et promouvoir la cohérence entre les régions.

CE QUI FAIT LE SUCCÈS

  1. Des feuilles de route et des stratégies claires et exécutables qui alignent les priorités commerciales, les exigences de sécurité et les besoins des utilisateurs.
  1. Des solutions bien architecturées qui transitionnent en douceur vers les équipes d'exploitation avec un minimum de retravail.
  1. Risque à long terme réduit grâce à une conception intentionnelle et axée sur la sécurité.
  1. Solutions et collaboration centrées sur le client — connaître vos clients et les intégrer dans les bonnes solutions techniques.
  1. Les valeurs de Clarios modélisées par la collaboration, la responsabilité et une culture d'équipe performante.

À toutes les agences de recrutement : Clarios n'accepte pas les CV/résumés non sollicités des agences. Veuillez ne pas transmettre de CV/résumés à nos adresses e-mail de carrière, aux employés de Clarios ou à tout autre emplacement de l'entreprise. Clarios n'est pas responsable des frais liés aux CV/résumés non sollicités.

Égalité des chances en matière d'emploi

Clarios, LLC est un employeur qui respecte l'égalité des chances en matière d'emploi et l'action positive, et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de statut d'ancien combattant protégé, de statut de personne qualifiée handicapée ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour plus d'informations, veuillez consulter EEO is the Law, EEO is the Law (supplément) et Pay Transparency Non-discrimination. Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d'un aménagement pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à Special.Accommodations@Clarios.com.

Une note aux candidats : veuillez être conscient des escroqueries perpétrées par Internet et les plateformes de médias sociaux. Clarios ne demandera jamais à un candidat de payer de l'argent dans le cadre du processus de candidature ou d'embauche.

COMPÉTENCES CLÉS

  1. Ingénierie des terminaux et gestion des appareils d'entreprise sur Windows, Android, iOS et macOS.
  1. Microsoft Intune et l'écosystème de terminaux Microsoft plus large, ainsi que les plateformes MDM.
  1. Dépannage/support SME de Niveau 3 et gestion complète du cycle de vie des appareils.
  1. Sécurité et conformité des terminaux (chiffrement, correctifs, contrôles d'accès) en partenariat avec la cybersécurité.
  1. Automatisation avec PowerShell, Azure Automation et autres services basés sur Azure.
  1. Stratégie, feuille de route et conception de solutions évolutives et centrées sur l'utilisateur.
  1. Collaboration internationale et solides compétences en communication en anglais.

VOTRE PROFIL (QUALIFICATIONS)

Requis

  1. 5+ années d'expérience en ingénierie des terminaux, en informatique utilisateur final ou en gestion des appareils d'entreprise — y compris la gestion pratique des appareils et le dépannage dans un environnement d'entreprise.
  1. Solide maîtrise de Microsoft Intune pour la gestion des appareils d'entreprise.
  1. Expérience avérée dans la gestion des appareils Windows 10 et Windows 11 dans un environnement d'entreprise.
  1. Solide compréhension des fondamentaux du matériel, des logiciels et des réseaux des utilisateurs finaux.
  1. Expérience de travail au sein d'équipes internationales, avec de solides compétences en communication en anglais et la capacité de collaborer entre les cultures et les fonctions.
  1. Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage, avec un état d'esprit proactif et analytique.
  1. Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps, avec la capacité de gérer les priorités et de mener plusieurs initiatives dans un environnement au rythme rapide.
  1. Grande adaptabilité et engagement envers l'apprentissage continu, en restant à jour sur les technologies utilisateurs finaux en évolution tout en pilotant des améliorations du service.

Préféré / Avantageux

  1. Expérience dans la gestion des appareils Android, iOS et macOS.
  1. Connaissance d'autres plateformes MDM, telles que SOTI MobiControl.
  1. Solides compétences en scripting PowerShell et en automatisation.
  1. Expérience dans les environnements de fabrication ou industriels, en particulier lorsque les exigences des terminaux diffèrent entre les bureaux et les sites opérationnels.
  1. Expérience des méthodologies Lean ou d'amélioration continue similaires.
  1. Utilisation pratique d'outils assistés par IA pour améliorer la productivité, la documentation, l'automatisation ou le dépannage.

À propos de Clarios

Clarios est le leader mondial des technologies de batteries avancées à basse tension pour la mobilité. Nos batteries et solutions intelligentes alimentent près de tous les types de véhicules et se trouvent dans 1 des 3 voitures sur les routes aujourd'hui. Avec environ 18,000 employés dans plus de 100 pays, nous apportons une expertise approfondie à nos partenaires Aftermarket et OEM, et fiabilité, sécurité et confort à la vie quotidienne. Nous répondons à la planète avec un accent rigoureux sur la durabilité — en faisant progresser les meilleures pratiques de durabilité et en les défendant dans notre industrie. Nous travaillons pour garantir que 100% de nos produits vendus sont recyclables, et nous recyclons 8,000 batteries par heure dans notre réseau. Vous pouvez trouver plus d'informations ici presse.ftp-mtm.com/Clarios/Clarios_Overview_2024_03_20.pdf (PDF).

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