Cloudflare

Ingénieur Client Senior, Nommé - Cincinnati, OH

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À PROPOS DE NOUS

Chez Cloudflare, nous avons pour mission de contribuer à la construction d'un meilleur Internet. Aujourd'hui, l'entreprise exploite l'un des plus grands réseaux mondiaux qui alimente des millions de sites Web et d'autres propriétés Internet pour des clients allant des blogueurs individuels aux PME en passant par les entreprises du Fortune 500. Cloudflare protège et accélère toute application Internet en ligne sans ajouter de matériel, installer de logiciel ou modifier une ligne de code. Les propriétés Internet alimentées par Cloudflare voient leur trafic Web acheminé via son réseau mondial intelligent, qui devient plus performant à chaque requête. En conséquence, elles constatent une amélioration significative des performances et une diminution du spam et d'autres attaques. Cloudflare a été nommée dans la liste des meilleures cultures d'entreprise d'Entrepreneur Magazine et classée parmi les entreprises les plus innovantes du monde par Fast Company.

Chez Cloudflare, nous ne recherchons pas des personnes qui attendent une feuille de route bien définie ; nous recherchons les bâtisseurs qui voient les failles de l'Internet auxquelles tout le monde s'est simplement habitué. Nous apprécions les candidats qui ont l'instinct de repérer un problème "normalisé" et la curiosité native de l'IA pour créer une solution en utilisant les derniers outils. Notre culture est basée sur l'itération, en tirant parti de l'IA pour livrer plus rapidement aujourd'hui afin de faire mieux demain, tout en veillant à ce que chaque amélioration, aussi petite soit-elle, soit partagée au sein de l'équipe pour élever tout le monde. Si vous êtes le type de personne qui valorise la curiosité plutôt que la bureaucratie, et que l'IA est un partenaire pour résoudre des problèmes difficiles afin de faire avancer l'Internet, vous vous intégrerez parfaitement.

À PROPOS DU POSTE

Chez Cloudflare, nous avons pour mission de contribuer à la construction d'un meilleur Internet. À mesure que la complexité architecturale des solutions d'entreprise s'accroît, nous faisons évoluer notre façon de collaborer avec nos clients. L'Ingénieur Client (CE) représente le moteur principal de notre stratégie technique de mise sur le marché : un conseiller de confiance qui gère la relation technique depuis la phase de découverte initiale jusqu'à l'adoption à long terme et l'expansion continue du compte.

Au sein de l'organisation GTM et sous la responsabilité du Responsable Régional de l'Ingénierie Client, vous ne confierez pas vos clients une fois qu'un accord initial est conclu. Au lieu de cela, vous opérerez en tant que technologue porteur de quota, utilisant des flux de travail augmentés par l'IA pour éliminer les tâches administratives répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur la conception architecturale à haute valeur ajoutée et la réalisation de résultats commerciaux mesurables tout au long du parcours client.

QU'EST-CE QUI REND CLOUDFLARE SPÉCIAL ?

Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique très ambitieuse et à grande échelle. Nous sommes une entreprise technologique très ambitieuse et à grande échelle avec une âme. Fondamental à notre mission d'aider à construire un meilleur Internet est la protection de l'Internet libre et ouvert.

Projet Galileo blog.cloudflare.com/protecting-free-expression-online/

Depuis 2014, nous avons équipé plus de 2,400 organisations journalistiques et de la société civile dans 111 pays avec des outils puissants pour se défendre contre les attaques qui censureraient autrement leur travail, une technologie déjà utilisée par les clients d'entreprise de Cloudflare - sans frais.

Projet Athénien cloudflare.com/athenian/

En 2017, nous avons créé le Projet Athénien pour garantir que les gouvernements locaux et étatiques bénéficient du plus haut niveau de protection et de fiabilité gratuitement, afin que leurs électeurs aient accès aux informations électorales et à l'enregistrement des électeurs. Depuis le projet, nous avons fourni des services à plus de 425 sites Web d'élections gouvernementales locales dans 33 États.

1.1.1.1 [https://1.1.1.1/]

Nous avons lancé 1.1.1.1 [https://1.1.1.1/] pour aider à réparer la fondation de l'Internet en construisant un résolveur DNS public plus rapide, plus sûr et axé sur la confidentialité. Ceci est disponible publiquement pour que tout le monde puisse l'utiliser - c'est le premier service axé sur le consommateur que Cloudflare ait jamais publié.

Voilà le truc - nous ne stockons jamais les adresses IP des clients, jamais. Nous continuerons à respecter notre engagement de confidentialité developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver et à garantir qu'aucune donnée utilisateur ne soit vendue à des annonceurs ou utilisée pour cibler des consommateurs.

Cela vous semble quelque chose dont vous aimeriez faire partie ? Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !

EMPLACEMENTS DISPONIBLES

  1. Cincinnati, OH

RÉMUNÉRATION

Ce poste comprend un salaire de base compétitif et une structure de commission variable directement liée à l'exécution réussie des objectifs commerciaux sur l'ensemble du cycle de vie, y compris l'acquisition de nouvelles affaires, les étapes d'adoption continues et l'expansion globale du compte.

La rémunération peut être ajustée en fonction du lieu de travail. Ce poste est éligible à une rémunération incitative dans le cadre du Plan de Rémunération des Ventes de Cloudflare. La fourchette de salaire annuel estimée comprend la rémunération incitative cible qui peut être atteinte dans ce poste dans le cadre du Plan de Rémunération des Ventes.

Veuillez noter que les candidats qui progressent vers l'étape de l'offre du processus d'entretien peuvent être invités à un entretien en personne dans l'un des bureaux de Cloudflare ou dans les hubs de Cloudflare. Plus de détails à ce sujet seront disponibles à ce stade du processus d'entretien.

Ce poste peut nécessiter l'accès à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations. Veuillez noter que toute offre d'emploi peut être conditionnée à votre autorisation de recevoir des logiciels ou des technologies contrôlés en vertu de ces lois d'exportation américaines sans parrainage pour une licence d'exportation.

Cloudflare est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances d'emploi à toutes les personnes et accordons une grande importance à la diversité et à l'inclusivité. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, citoyenneté, âge, handicap physique ou mental, condition médicale, statut de soins familiaux, ou toute autre base protégée par la loi. Nous sommes un employeur AA/Vétérans/Handicapés.

Cloudflare fournit des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant des handicaps. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi. Les exemples d'aménagements raisonnables comprennent, sans s'y limiter, la modification du processus de candidature, la fourniture de documents dans un format alternatif, l'utilisation d'un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'équipements spécialisés. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi, veuillez nous contacter par e-mail à hr@cloudflare.com ou par courrier à 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.

RESPONSABILITÉS CLÉS

  1. Validation Technique : Collaborer étroitement avec les Responsables Commerciaux pour diriger la découverte technique, construire des architectures sur mesure et fournir des démonstrations de produits et des preuves de concept (PoC) convaincantes sur le portefeuille de Cloudflare (Sécurité, Réseau et Plateformes Développeurs).
  1. Adoption Client & Réalisation de Valeur : Diriger et/ou superviser l'intégration et la mise en œuvre techniques, en servant de contact exécutif et d'ingénierie principal pour le client. Vous collaborerez avec les Responsables Commerciaux pour gérer la découverte, les démonstrations, l'intégration, la santé technique, les risques et la stratégie d'expansion. Vous surveillerez proactivement les scores dynamiques de santé client et la télémétrie pour assurer une réalisation rapide de la valeur et résoudre les goulots d'étranglement d'intégration.
  1. Responsabilité Commerciale & Expansion : Porter un quota variable directement lié à l'acquisition de nouvelles affaires et/ou à la croissance continue des comptes. Vous serez commercialement responsable d'assurer une adoption approfondie de la plateforme, de conserver les revenus et d'identifier les opportunités stratégiques de ventes croisées et additionnelles basées sur les données d'utilisation des produits. Diriger des revues commerciales trimestrielles (QBR) techniques pour traduire les capacités de la plateforme en retour sur investissement pour les cadres dirigeants.
  1. Conseil de Confiance : Agir en tant que conseiller technique de confiance tout au long du cycle de vie client, en maintenant une relation continue et approfondie avec les parties prenantes clés, de l'intégration initiale à la maturité, au renouvellement et à l'expansion.
  1. Orchestration IA & Automatisation des Flux de Travail : Agir en tant qu'ingénieur "augmenté par l'IA". Tirer parti des agents IA et des plateformes internes pour automatiser les tâches routinières telles que les réponses aux appels d'offres/questionnaires de sécurité, le provisionnement des environnements sandbox et la surveillance de base de la télémétrie, afin de libérer votre temps pour le conseil client stratégique.

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITABLES

  1. Expérience : Expérience dans un rôle technique orienté client, tel que l'ingénierie de solutions, l'ingénierie client, l'ingénierie commerciale ou en tant qu'ingénieur déployé sur le terrain (les années d'expérience requises varieront en fonction du niveau Associate, Senior, Staff ou Principal).
  1. Acuité Technique : Expertise technique large couvrant la sécurité Web, les réseaux (routage, DNS, atténuation DDoS), l'infrastructure cloud et l'architecture d'entreprise.
  1. État d'Esprit Commercial : Expérience avérée dans un environnement avec quota ou aligné sur les revenus, avec une solide compréhension des métriques SaaS, de la traduction de la valeur commerciale et des cycles de vente en entreprise.
  1. Communication : Compétences exceptionnelles en présentation et en gestion des parties prenantes, capables de faire le pont entre les détails d'implémentation technique approfondis et la stratégie commerciale de haut niveau de la direction.

Points Bonus

  1. Expérience de la Stack IA de Cloudflare : Expérience pratique dans la construction, le déploiement ou l'architecture de solutions utilisant la plateforme développeur et l'écosystème IA de Cloudflare, notamment Workers AI, AI Gateway et Vectorize.
  1. Connaissances Appliquées en IA : Expérience en ingénierie de prompts, en orchestration de modèles de langage étendus (LLM) ou en architectures de génération augmentée par récupération (RAG).
  1. Codage/Scripting : Maîtrise de Python, JavaScript, ou de langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie.

Actions

Ce poste est éligible à la participation au plan d'actions de Cloudflare.

Avantages

Cloudflare offre un ensemble complet d'avantages et de programmes pour vous soutenir, vous et votre famille. Nos programmes d'avantages peuvent vous aider à payer les frais de soins de santé, à soutenir les aidants, à constituer un capital pour l'avenir et à rendre la vie un peu plus facile et amusante ! Ce qui suit est une description de nos avantages pour les employés aux États-Unis, et les avantages peuvent varier pour les employés basés en dehors des États-Unis.

AVANTAGES SANTÉ ET BIEN-ÊTRE

  • Assurance médicale/pharmaceutique
  • Assurance dentaire
  • Assurance vision
  • Comptes d'épargne libre (FSA)
  • Comptes d'épargne pour les transports
  • Avantages pour la fertilité et la formation de famille
  • Soutien à la santé mentale à la demande et Programme d'aide aux employés
  • Assurance médicale internationale en voyage

AVANTAGES FINANCIERS

  • Assurance invalidité de courte et longue durée
  • Assurance vie et accidents
  • Plan d'épargne retraite 401(k)
  • Plan de participation des employés aux actions

TEMPS LIBRE

  • Congés payés flexibles couvrant les vacances et les congés maladie
  • Programmes de congés, y compris les congés parentaux, de santé pendant la grossesse, médicaux et de deuil

Plus d’opportunités avec un seul profil

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