États-Unis
The MITRE Corporation
Commerce
Développeur de contenu de formation technique
À distanceÉtats-Unis
United States
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À propos du poste
BIENVENUE À L'ÈRE DE L'AGENT COMMERCE
Chez Commerce, notre mission est de permettre aux entreprises d'innover, de croître et de prospérer avec notre écosystème commerce ouvert et piloté par l'IA. En tant que société mère de BigCommerce bigcommerce.com/?ajs_aid=c1841cd9-85ff-45a3-b012-51251932aeca, Feedonomics feedonomics.com/?ajs_aid=c1841cd9-85ff-45a3-b012-51251932aeca, et Makeswift makeswift.com/?ajs_aid=c1841cd9-85ff-45a3-b012-51251932aeca, nous connectons les outils et les systèmes qui alimentent la croissance, permettant aux entreprises de libérer tout le potentiel de leurs données, d'offrir des expériences fluides et personnalisées sur tous les canaux, et de s'adapter rapidement à un marché en constante évolution. Nous croyons en l'exploitation responsable de l'IA pour ouvrir de nouvelles possibilités, et nous recherchons des personnes qui l'utilisent intentionnellement pour résoudre des problèmes, accélérer les résultats et élargir ce qui est possible dans leur rôle. Notre objectif est d'aider les entreprises à résoudre en toute confiance des défis commerce complexes afin qu'elles puissent construire plus intelligemment, s'adapter plus rapidement et croître selon leurs propres termes. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe de bâtisseurs audacieux, de penseurs avisés et de pionniers techniques qui façonnent l'avenir du commerce, c'est l'endroit qu'il vous faut.
Commerce recherche un(e) Enterprise Training Manager, Technical Content pour rejoindre notre équipe Formation. Relevant du Manager, Formation, ce rôle se situe à l'intersection de la propriété du contenu technique et de la prestation de formation d'entreprise. Le candidat idéal sera responsable de la maintenance du contenu d'apprentissage des produits et des développeurs de Commerce — en garantissant l'exactitude et la pertinence à chaque version de plateforme — tout en soutenant la formation personnalisée pour les marchands, les partenaires d'agence et les équipes internes.
Ce que vous ferez
Propriété et développement du contenu
- Être un contributeur clé à la création, à la maintenance et aux mises à jour continues du contenu de formation sur les produits et d'apprentissage technique de Commerce, en garantissant l'exactitude et la pertinence à chaque version de plateforme.
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Ingénierie et Services Professionnels pour traduire les changements de plateforme en contenu d'apprentissage précis, engageant et à jour dans tous les formats de cours.
- Produire du contenu vidéo axé sur les produits et les développeurs — y compris la rédaction de scripts, la narration et les enregistrements d'écran — couvrant les nouvelles fonctionnalités, les questions fréquemment posées et les capacités clés de la plateforme pour soutenir l'écosystème des développeurs.
- Découvrir et mettre en œuvre en continu de nouvelles techniques d'apprentissage et les meilleures pratiques pédagogiques pour adultes afin de maximiser l'engagement et l'efficacité pédagogique.
- Tirer parti des outils d'IA et des technologies émergentes pour accélérer la création de contenu, améliorer l'efficacité et enrichir l'expérience d'apprentissage.
Prestation de formation et engagement des parties prenantes
- Dispenser des formations virtuelles et en personne personnalisées pour les clients d'entreprise, les partenaires d'agence et les équipes internes, selon les besoins.
- Mener des appels de cadrage détaillés avec les clients et les partenaires pour comprendre les objectifs commerciaux et les exigences fonctionnelles, et fournir des recommandations d'experts sur les besoins de formation personnalisés.
- Établir et maintenir des relations de travail solides avec les parties prenantes clés, y compris les équipes Produit, Ingénierie, Services Professionnels, Gestion de Comptes et Marketing.
- Travailler avec des parties prenantes externes, y compris des partenaires clients, des chefs de projet, des développeurs, des partenaires techniques et des cadres dans des organisations d'entreprise.
- Gérer les plans d'action de formation et coordonner la planification et l'administration des sessions d'apprentissage avant, pendant et après la prestation.
- Développer et maintenir une compréhension approfondie des fonctionnalités de la plateforme Commerce, de l'écosystème tiers et des différenciateurs concurrentiels.
Prérequis
Qui vous êtes
- 3–5 ans d'expérience combinée dans l'industrie technologique avec un accent sur la rédaction technique, la conception pédagogique, la formation produit, l'éducation des développeurs, ou des rôles similaires.
- Connaissance pratique de GitHub et des pratiques de développement locales ; capable d'exécuter et de modifier un site localement en utilisant des frameworks populaires comme Next.js ou Nuxt.js.
- Expérience avec les outils et applications e-commerce, y compris SaaS et les boutiques en ligne open source, les implémentations headless, les systèmes POS, PIM, OMS, ERP et les passerelles de paiement.
- Solide base technique : à l'aise avec les APIs et capable d'exécuter des requêtes API à partir de la documentation API ou d'une bibliothèque Postman ; familier avec les outils de développement front-end et à l'aise avec HTML/CSS/JS.
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite ; capable d'expliquer des sujets techniques complexes clairement à des publics de tous niveaux d'expérience.
- Communicateur proactif et transparent, attentif aux besoins des parties prenantes dans des organisations mondiales et matricielles.
- Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs projets de contenu de manière indépendante dans un environnement rapide, ambigu et en évolution rapide.
- À l'aise pour apprendre rapidement de nouvelles technologies et demander de l'aide aux autres ; un collaborateur naturel et un partageur de connaissances.
TRANSPARENCE DE LA RÉMUNÉRATION
#LI-KE1 #LI-HYBRID
(Fourchette de transparence salariale : $88,630.00 - $132,946.00)
La fourchette de salaire de base nationale pour ce poste est indiquée ci-dessus dans cette offre d'emploi.
La rémunération finale sera déterminée en fonction de facteurs tels que l'expérience pertinente, les compétences, les qualifications et la situation géographique. Nous prenons également en compte l'équité interne pour garantir des pratiques de rémunération justes et cohérentes au sein de nos équipes.
Le cas échéant, ce rôle peut également être éligible à une rémunération variable (telle qu'un bonus ou une commission), des actions et des avantages sociaux conformément aux politiques locales.
Les détails seront partagés au cours du processus d'embauche. Nous nous engageons à des pratiques de rémunération équitables et transparentes qui s'alignent sur les données du marché, l'équité interne et la contribution individuelle.
INCLUSION ET APPARTENANCE
Chez Commerce, nous pensons que la célébration des histoires, perspectives et capacités uniques de chaque employé fait une différence pour notre entreprise, nos clients et notre communauté. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et l'atmosphère inclusive que nous construisons ensemble permettra à chaque personne de contribuer, de grandir et de prospérer.
Nous nous engageons à créer un processus d'embauche inclusif et accessible pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'ajustements à n'importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Apprenez-en davantage sur l'équipe, la culture et les avantages de Commerce sur commerce.com/careers/
PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LES ARNAQUES À L'EMBAUCHE : NOTRE AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE
Commerce, ainsi que de nombreux autres employeurs, a fait l'objet d'offres d'emploi frauduleuses destinées à des demandeurs d'emploi potentiels.
Veuillez noter :
Commerce n'offre pas d'emplois aux personnes qui ne passent pas par notre processus d'embauche formel.
Commerce ne fera jamais :
- exiger le paiement de frais de recrutement de la part des candidats ;
- demander des informations personnellement identifiables via des sites Web ou des applications non approuvés ;
- tenter de vous solliciter de l'argent dans le cadre du processus d'embauche ou d'une offre d'emploi ;
- solliciter de l'argent pour compléter les exigences de visa dans le cadre d'une offre d'emploi.
Si vous recevez des offres d'emploi non sollicitées de Commerce, nous vous prions d'être extrêmement prudent et d'éviter toute interaction ou réponse.
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