ComTec Solutions LLC

14 oct. 2026

Administrateur systèmes IT

États-Unis

Berlin, Connecticut, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description

L'administrateur de services gérés occupe un rôle technique en coulisses, conçu pour assurer le support, la maintenance, la mise à niveau et l'automatisation au sein de notre pile technologique de services gérés. Nous recherchons une personne passionnée par l'apprentissage de nouvelles technologies, l'automatisation, le scripting et l'analyse des causes profondes. Vous êtes motivé par la recherche d'efficacités, vous vous épanouissez dans l'innovation et vous appréciez le travail en équipe.

FONCTIONS ESSENTIELLES

Surveillance quotidienne des infrastructures gérées internes et externes

Support en coulisses des équipes techniques sur site

Liaison avec les fournisseurs de logiciels et de cybersécurité pour le dépannage, la réparation et l'automatisation

Analyse mensuelle de l'état du réseau et reporting pour les clients des services gérés

Amélioration continue des systèmes d'alerte des services gérés et de l'automatisation proactive

Contribution aux objectifs de l'équipe concernant les exigences de SLA, la résolution de dossiers et la satisfaction client

Participation à la rotation d'astreinte d'urgence

Exigences

Windows Server et Active Directory

Administration et dépannage de Windows Server 2016, 2019, 2022 et 2025.

Solide compréhension d'Active Directory, des stratégies de groupe (Group Policy), DNS, DHCP, ainsi que des services de fichiers et d'impression.

Expérience dans le dépannage de l'authentification de domaine, des autorisations, de la réplication et des problèmes d'infrastructure associés.

Connaissance des services Bureau à distance (Remote Desktop Services) et de la virtualisation de Windows Server.

Microsoft 365 et services Cloud

Administration et dépannage de Microsoft 365, Exchange Online et Entra ID.

Expérience dans la gestion des utilisateurs, des licences, des boîtes aux lettres partagées, des groupes de distribution et du flux de messagerie.

Compréhension de la sécurité Microsoft 365, MFA, accès conditionnel et synchronisation d'identité.

Connaissance des environnements hybrides Active Directory et Microsoft 365.

Réseautage et sécurité

Bonne compréhension de TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, routage, commutation et réseaux sans fil.

Expérience dans la configuration et le dépannage de pare-feux de classe entreprise, de préférence SonicWall, Fortinet, Palo Alto ou des plateformes similaires.

Capacité à diagnostiquer les problèmes de connectivité, de performance et d'authentification réseau.

Connaissance de la détection et réponse sur les terminaux (EDR), de l'antivirus, du MFA et des meilleures pratiques de sécurité.

Virtualisation, stockage et sauvegarde

Expérience dans le support des environnements de virtualisation Microsoft Hyper-V et/ou VMware.

Connaissance pratique de Dell PowerEdge, HPE ProLiant, RAID et des technologies de stockage d'entreprise.

Expérience avec les solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre en entreprise.

Capacité à enquêter sur les échecs de sauvegarde, à effectuer des restaurations et à valider l'intégrité des sauvegardes.

Connaissance des solutions NAS, SAN et de stockage en réseau.

Outils MSP et prestation de services

Expérience de travail avec des plateformes d'automatisation des services professionnels (PSA) et de surveillance et gestion à distance (RMM).

Connaissance d'outils tels qu'Autotask PSA, N-able N-central, ConnectWise ou des solutions équivalentes.

Capacité à enquêter sur les alertes de surveillance, à gérer les tickets escaladés et à traiter de manière proactive les problèmes d'infrastructure.

Solides compétences en documentation, incluant des notes de ticket précises, des étapes de dépannage, des résolutions et des procédures techniques.

Compréhension des accords de niveau de service (SLA), de la priorisation des tickets, des procédures d'escalade et de la communication client.

Compétences techniques supplémentaires

Connaissance pratique de PowerShell pour le dépannage, l'administration et l'automatisation de base.

Expérience avec les outils de dépannage à distance et le support d'environnements géographiquement distribués.

Capacité à dépanner des problèmes complexes de matériel/logiciel de station de travail et de serveur Windows.

Connaissance des migrations d'infrastructure, des mises à niveau de systèmes et des projets de déploiement.

Une expérience avec Microsoft Intune et la gestion des terminaux est un plus.

Langues

Administrateur systèmes IT

Description

FONCTIONS ESSENTIELLES

Exigences

Windows Server et Active Directory

Microsoft 365 et services Cloud

Réseautage et sécurité

Virtualisation, stockage et sauvegarde

Outils MSP et prestation de services

Compétences techniques supplémentaires

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