États-Unis
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Covista
Analyste de systèmes métier - Comptes clients
États-Unis
Columbia, Maryland, United States
SQL
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Description de l'entreprise
À propos de Covista
Covista est le plus grand éducateur en santé aux États-Unis, au service de plus de 97,000 étudiants et soutenu par une communauté de 385,000 anciens élèves répartis dans cinq établissements accrédités. Grâce à une éducation personnalisée et technologique assurée par 10,000 membres du corps professoral et collègues, Covista élargit l'accès aux carrières de la santé et répond à la pénurie de main-d'œuvre dans le secteur de la santé aux États-Unis à grande échelle. Covista est la société mère de l'American University of the Caribbean School of Medicine, de Chamberlain University, de la Ross University School of Medicine, de la Ross University School of Veterinary Medicine et de Walden University.
Nos collègues sont issus d'horizons variés — commerce, milieu universitaire, santé, gouvernement et organisations à but non lucratif — et font partie d'une culture où accomplir un travail exceptionnel et faire une différence significative pour les étudiants et la société ne sont pas des objectifs distincts, mais un seul et même but. Cela signifie créer un environnement où les collègues peuvent développer de nouvelles compétences, bâtir des carrières correspondant à leurs ambitions et constater l'impact tangible de leur travail sur l'enseignement de la santé et le développement de la main-d'œuvre. Les collègues qui obtiennent des résultats et adoptent de nouveaux outils pour travailler plus intelligemment sont valorisés pour leurs contributions. Mais ce qui rend le travail chez Covista unique, c'est notre impact. Nos professeurs et collègues ne se contentent pas de soutenir l'enseignement de la santé, ils le façonnent. Il ne s'agit pas d'un travail abstrait. Il s'agit de résoudre des problèmes réels pour des personnes réelles dans des communautés réelles tout en faisant progresser les carrières.
Nous fonctionnons selon un modèle hybride avec quatre jours de présence au bureau par semaine (du lundi au jeudi). Cette approche favorise la créativité, l'innovation, la communication et le renforcement des relations, tout en cultivant un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Pour plus d'informations, visitez covista.com et suivez-nous sur LinkedIn, Instagram et YouTube.
Description du poste
L'analyste de systèmes métier – Comptes clients collabore avec l'ISS, les équipes de Covista, les établissements et le service informatique pour fournir, maintenir et améliorer continuellement les systèmes métier d'entreprise prenant en charge les processus de comptes clients. Ce rôle assure le support fonctionnel et analytique des fonctionnalités Banner liées aux comptes clients, en veillant à ce que les solutions soient évolutives, conformes et alignées sur les exigences institutionnelles et réglementaires. L'analyste de systèmes métier traduit les besoins métier en solutions système, soutient la prise de décision basée sur les données et veille à ce que les changements apportés aux systèmes produisent des résultats opérationnels, financiers et de conformité mesurables.
Responsabilités
- Prendre en charge et assurer le cycle de vie complet des fonctionnalités Banner liées aux comptes clients dans plusieurs établissements, y compris l'analyse métier, la définition des besoins, la configuration, les tests, le déploiement, le support de production et l'optimisation post-implémentation.
- Analyser les processus métier liés aux comptes clients et le comportement du système pour identifier les opportunités d'amélioration de la précision de la facturation, du rapprochement, de la conformité, de la standardisation et de l'efficacité opérationnelle.
- Collaborer avec les parties prenantes institutionnelles pour évaluer les besoins, expliquer la configuration actuelle et le comportement du système, évaluer les options de solution et s'assurer que les solutions soutiennent un traitement et une prise de décision efficaces.
- Développer, améliorer et maintenir des rapports, des tableaux de bord et des sorties de données qui soutiennent le suivi opérationnel, la gestion des exceptions, le contrôle de la conformité et la prise de décision éclairée.
- Effectuer des tests fonctionnels et de données ainsi que la validation des configurations Banner nouvelles et existantes et des solutions techniques, y compris le développement et l'exécution de tests d'acceptation utilisateur (UAT) et le respect des exigences formelles de contrôle des changements et d'audit.
- Effectuer une analyse d'impact pour les changements de système, de configuration et d'intégration afin de garantir que les mises à jour n'affectent pas négativement les systèmes en amont ou en aval, l'intégrité du traitement ou la conformité. Naviguer et utiliser les outils fournis par le fournisseur pour l'analyse d'impact si nécessaire.
- Fournir un support de production quotidien et planifié, y compris la résolution d'incidents, la gestion des demandes des parties prenantes, l'analyse des causes profondes, la gestion des SLA et l'identification d'améliorations à long terme des systèmes ou des processus.
- Collaborer avec les équipes informatiques et les fournisseurs externes pour prendre en charge les interfaces, les intégrations et les échanges de données, en garantissant l'exactitude, la fiabilité et la conformité aux contrôles définis.
- Soutenir les exigences réglementaires fédérales, étatiques et institutionnelles en tenant à jour la documentation de configuration, les preuves de tests, la documentation des processus et les artefacts d'audit pour garantir la préparation aux audits.
- Développer et maintenir une documentation claire et précise des besoins métier, des conceptions de processus, des procédures et des guides d'utilisation pour soutenir la formation, le transfert de connaissances et la continuité des activités.
- Créer et coordonner des plans de projet, communiquer l'état d'avancement du projet, les risques et les progrès de la résolution des problèmes aux parties prenantes et à la direction de l'ISS, en fournissant des mises à jour proactives jusqu'à l'achèvement ou la résolution.
- Effectuer d'autres tâches assignées et se conformer à toutes les politiques et normes organisationnelles.
Qualifications
- Licence en technologie, commerce, analyse, éducation ou dans un domaine connexe.
- 2 ans et plus d'expérience en tant qu'analyste de systèmes métier, analyste de systèmes ou rôle équivalent, de préférence dans l'enseignement supérieur avec une compréhension du cycle de vie des étudiants.
- Requis : Expérience dans le support d'Ellucian Banner, y compris la configuration, les tests et le support de production dans un environnement ERP.
- Solide expertise en analyse métier, y compris la compréhension et la documentation des besoins métier, la modélisation des processus, la traduction des besoins en solutions système et l'articulation des impacts métier.
- Expérience dans le support du cycle de vie complet du développement des systèmes, y compris l'analyse des besoins, la conception, la configuration/construction, les tests et les tests d'acceptation utilisateur dans des environnements informatiques d'entreprise.
- Expérience dans le support de systèmes métier ou d'outils analytiques ayant un impact sur les processus financiers, les comptes étudiants ou les comptes clients.
- Excellentes compétences en communication, collaboration et facilitation, avec la capacité de travailler efficacement avec des parties prenantes métier et techniques à tous les niveaux de l'organisation.
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes, avec la capacité de gérer des priorités multiples, de s'adapter à des demandes changeantes et de fournir des résultats de haute qualité dans les délais établis.
- Une connaissance pratique de SQL pour l'analyse, la validation et le dépannage des données est souhaitée.
- Capacité démontrée à travailler efficacement dans des environnements réglementés, axés sur la conformité ou contrôlés par des audits souhaitée.
Informations complémentaires
Conformément aux lois sur la transparence salariale promulguées dans tout le pays, la fourchette salariale prévue pour ce poste se situe entre 42,661.58 $ et 75,065.24 $. La rémunération réelle sera ajustée en fonction de facteurs liés au poste autorisés par la loi, tels que l'expérience et la formation, la situation géographique, les licences et certifications, les facteurs du marché, les budgets départementaux et les responsabilités. Notre équipe d'acquisition de talents sera heureuse de répondre à toutes vos questions, et nous sommes impatients d'en savoir plus sur vos attentes salariales. Le poste donne droit aux avantages sociaux ci-dessous.
Pour plus d'informations sur nos avantages sociaux, veuillez visiter :
Égalité des chances – Minorité / Femme / Handicap / V / Identité de genre / Orientation sexuelle
Département : Opérations académiques
Covista offre une gamme complète d'avantages sociaux, notamment :
- Assurance santé, dentaire, vision, vie et invalidité
- Programme de retraite 401k + abondement de l'employeur de 6%
- Participation à la politique de congés flexibles (FTO) de Covista
- 12 jours fériés payés
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