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Cresta
Alberta, Canada · British Columbia, Canada · Ontario, Canada · United States
Cresta libère le véritable potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en un avantage concurrentiel. La plateforme d'IA unifiée de Cresta combine des agents d'IA conversationnelle, une augmentation des agents humains en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour stimuler les revenus et les gains d'efficacité sur tous les canaux. Les entreprises leaders mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir des expériences client de classe mondiale au quotidien.
Née au sein du Stanford AI Lab, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des plus grands investisseurs mondiaux, notamment a16z, Greylock et Sequoia. La direction de Cresta comprend certains des esprits les plus brillants de l'IA actuelle. Notre PDG, Ping Wu, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center AI et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour construire l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.
Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la manière dont les gens du monde entier interagissent avec les entreprises au quotidien. Venez construire cet avenir chez Cresta.
Le réceptionniste IA de Cresta répond au téléphone pour les petites entreprises qui, autrement, manqueraient l'appel. Il gère aujourd'hui des millions de conversations par mois, s'assurant qu'aucun appel ne reste sans réponse et aidant les propriétaires à accomplir les tâches de secrétariat qui assurent le bon fonctionnement de leur entreprise, et ce pour des centaines de clients. Déterminer si ces conversations sont réellement de qualité est la question la plus importante pour l'entreprise, et elle mérite un responsable dédié à temps plein. Ce responsable, c'est vous.
En tant que notre premier ingénieur en évaluation d'agents IA, vous définissez ce que signifie la qualité pour chaque agent que nous exploitons, vous construisez les systèmes qui la mesurent à travers chaque conversation, et vous êtes la personne en qui l'entreprise a confiance lorsque la question est : « Quelle est la qualité réelle ? »
Le travail combine l'analyse pratique des conversations, la conception rigoureuse d'évaluations et l'exécution technique : lire et annoter des conversations réelles pour apprendre comment l'agent échoue réellement, construire les systèmes d'évaluation automatisés (juges basés sur LLM, ensembles de référence, suites de régression) qui mesurent ces échecs à grande échelle, et maintenir l'intégrité de ces systèmes en les calibrant par rapport au jugement humain. Corriger ce que vous trouvez est bienvenu, mais ce n'est pas le cœur du métier ; obtenir une image précise et hiérarchisée de la qualité de l'agent l'est.
Nous accordons une grande valeur à votre temps et à votre savoir-faire technique. Pour garantir un processus rationalisé et objectif, la première étape pour les candidats qualifiés après une revue initiale du CV est une évaluation technique CoderPad à votre rythme. Cela vous permet de démontrer vos compétences pratiques en codage et en résolution de problèmes dans un environnement réel avant de passer aux entretiens conversationnels.
L'approche de Cresta en matière de rémunération est simple : reconnaître l'impact, récompenser l'excellence et investir dans nos collaborateurs. Nous offrons une rémunération compétitive basée sur la localisation qui reflète le marché et ce que chaque individu apporte.
La fourchette de salaire de base affichée représente ce que nous prévoyons de payer pour ce poste dans un lieu donné. Les offres finales sont façonnées par des facteurs tels que l'expérience, les compétences, l'éducation et la géographie. En plus du salaire de base, la rémunération totale comprend des actions et un package d'avantages complet pour vous et votre famille.
Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent une revue et une supervision humaines. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter recruiting@cresta.ai (si vous vous désinscrivez, veuillez utiliser l'objet « Opt-Out » dans votre e-mail).
Enregistrement et transcription par IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription par IA de tout entretien par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un aménagement pour examen pendant le processus d'entretien si nécessaire.
Escroqueries à l'usurpation d'identité lors du recrutement : Nous avons constaté une augmentation des usurpations d'identité lors du recrutement dans l'industrie, où des escrocs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais de faux entretiens et offres. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute sollicitation prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.
Nous proposons un package d'avantages complet et axé sur l'humain pour vous soutenir au travail et dans la vie :
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