Pentera
Datadog
Responsable de Compte Technique 2 - São Paulo
À propos du poste
Nous sommes les experts produit internes de Datadog. L'équipe Solutions Techniques permet la croissance mondiale de Datadog en formant les clients potentiels et en s'assurant que les clients existants sont satisfaits et réussissent. En tant que Responsable de Compte Technique 2 (TAM 2), vous serez un conseiller de confiance pour nos clients stratégiques, accélérant leur adoption de la plateforme Datadog et leur assurant un succès à long terme. Les TAM 2 apportent une expertise technique approfondie, des compétences client affinées et une vision consultative sur la manière dont les pratiques de monitoring, d'observabilité et de DevOps se traduisent en valeur commerciale.
Chez Datadog, nous accordons de l'importance à notre culture de bureau — les relations et la collaboration qu'elle crée, ainsi que la créativité qu'elle apporte. Nous fonctionnons en mode hybride pour garantir que nos Datadog puissent créer un équilibre vie professionnelle-vie privée qui leur convienne le mieux.
Datadog valorise les personnes de tous horizons. Nous comprenons que tout le monde ne répondra pas à toutes les qualifications ci-dessus dès le premier jour. Ce n'est pas grave. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez développer vos compétences, nous vous encourageons à postuler.
Vos missions
- Agir en tant que conseiller technique pour 3 comptes d'entreprise principaux, en assurant l'adoption réussie du produit et l'utilisation efficace de la plateforme Datadog.
- Mener des sessions d'accompagnement et d'adoption sur les domaines produit clés, adaptées à l'architecture et aux besoins métier de vos clients.
- Analyser les environnements et flux de travail des opérations informatiques des clients pour recommander des améliorations de configuration, d'utilisation du produit et de performance.
- Fournir des revues techniques d'affaires, des bilans de santé et des évaluations de maturité de compte, en contribuant aux QBR clients avec des recommandations percutantes.
- Escalader les problèmes produit de manière appropriée et défendre les besoins de vos clients auprès des équipes Produit et Ingénierie de Datadog.
- Créer des résumés et des analyses de niveau exécutif qui lient l'utilisation de la plateforme aux résultats commerciaux.
- Participer aux sessions stratégiques internes des TAM et contribuer à l'apprentissage de l'équipe par le biais de présentations de fonctionnalités, d'études de cas ou de partage de bonnes pratiques.
Votre profil
- Vous avez 2+ années d'expérience dans un rôle technique orienté client (TAM, Architecte Solutions, SRE, Ingénieur DevOps, ou similaire) dans le domaine du cloud ou de l'observabilité.
- Vous êtes à l'aise avec au moins deux plateformes cloud publiques (par ex. AWS, Azure, GCP) et avez une expérience pratique du monitoring d'infrastructure ou d'applications.
- Vous connaissez les outils de scripting ou d'automatisation (par ex. Python, Bash, Terraform, Chef/Puppet).
- Vous avez une connaissance pratique des pipelines CI/CD et des outils de conteneurisation (par ex. Jenkins, GitLab, Docker, Kubernetes ).
- Vous excellez dans la communication de concepts techniques à des parties prenantes techniques et non techniques, et vous pouvez adapter votre style pour des contributeurs individuels ou des publics exécutifs.
- Vous êtes capable de travailler avec un minimum de supervision sur l'accompagnement client, le triage des problèmes et les stratégies d'adoption de produits.
- Vous êtes disposé(e) à voyager jusqu'à 25–30% du temps si nécessaire (en voiture, avion ou train).
- Une expérience préalable de l'utilisation de Datadog ou d'autres outils de monitoring cloud est un atout majeur.
Avantages et Développement
- Programme d'intégration de premier ordre
- Généreux package d'avantages sociaux mondiaux
- Programme de mentorat et de parrainage inter-départemental pour le réseautage interne
- Actions pour les nouveaux employés (RSU) et plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP)
- Développement professionnel continu, formation produit et parcours de carrière
- Une culture d'entreprise inclusive, incluant des Guildes Communautaires et des Discussions sur l'Inclusion
Les avantages et le développement listés ci-dessus peuvent varier en fonction du pays de votre emploi et de la nature de votre emploi chez Datadog.
Égalité des Chances chez Datadog
#LI-Hybrid
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Datadog est fier d'offrir l'égalité d'emploi eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf à tous, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état matrimonial, du handicap, de l'identité de genre, du statut d'ancien combattant et d'autres caractéristiques protégées par la loi. Nous considérons également les candidats qualifiés indépendamment de leurs antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales. Voici nos Avis Légaux Candidats datadoghq.com/legal/candidate-legal-notices/ pour votre référence.
]. Ce formulaire est uniquement destiné aux demandes d'adaptation et ne peut pas être utilisé pour s'informer sur le statut des candidatures.
Confidentialité et Lignes Directrices sur l'IA
Toute information que vous soumettez à Datadog dans le cadre de votre candidature sera traitée conformément à la Notice de Confidentialité des Candidats et Postulants de Datadog datadoghq.com/legal/applicant-candidate-privacy/. Pour plus d'informations sur notre politique IA, veuillez consulter les Lignes Directrices sur l'IA lors des entretiens chez Datadog datadoghq.com/legal/interviewing-at-datadog-ai-guidelines/.
À propos de Datadog
Datadog est la plateforme leader en observabilité et sécurité pour l'ère de l'IA, offrant aux entreprises une visibilité unifiée sur la pile technologique pour gérer la complexité à grande échelle. Elle rassemble les applications, l'infrastructure, les données, les modèles et la sécurité en un seul endroit, utilisant l'IA pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'impactent les clients. Approuvé mondialement par les entreprises du Fortune 500 et les leaders de l'IA à forte croissance, Datadog permet aux entreprises d'aller plus vite avec clarté et confiance. Apprenez-en davantage sur #DatadogLife sur Instagram instagram.com/datadoghq/?hl=en, LinkedIn linkedin.com/company/datadog et le Centre d'Apprentissage Datadog learn.datadoghq.com/.
