Ingénieur support senior

#LI-Hybrid

Nous créons de la valeur pour le client – Nous nous efforçons de toujours créer des expériences précieuses pour nos utilisateurs dans tout ce que nous faisons. Notre objectif est d'innover en permanence pour proposer de nouvelles expériences sûres, agréables et efficaces.

Nous sommes axés sur les données – Nous croyons fermement à la prise de décisions éclairées, c'est pourquoi nous sommes axés sur les données. Nous pouvons mieux naviguer stratégiquement dans le paysage commercial en analysant des métriques précieuses.

Nous croyons en la collaboration gagnant-gagnant – Le succès est un sport d'équipe. Lorsque nous travaillons pour aider nos partenaires et collègues à réussir, nous réussissons aussi. Tout en gardant à l'esprit l'intérêt de chacun, nous communiquons avec franchise et exécutons avec excellence tout ce que nous entreprenons.

Nous croyons en l'intégrité – L'intégrité est au cœur même de notre entreprise. Nous sommes des personnes qui veulent toujours faire ce qui est juste. Nos intentions sont sincères, nous disons ce que nous pensons et nous nous écoutons les uns les autres.

Nous nous efforçons toujours de faire mieux. Cela signifie sortir de notre zone de confort, apprendre de nos erreurs et nous aider mutuellement à grandir.

Nous croyons en la diversité et l'inclusion – La diversité est l'une de nos plus grandes forces. Nos différences sont ce qui nous rend distincts. Nous nous respectons mutuellement et croyons en l'égalité des chances pour tous.

Nous nous engageons à constituer des équipes inclusives et diversifiées.

Chez DiDi, nous pensons que nos différences sont notre plus grande source de force. C'est pourquoi nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances pour tous les candidats et employés en tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances.

Les décisions d'emploi et d'avancement chez DiDi sont toujours prises en fonction des besoins du poste et des qualifications du candidat. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat en raison de son genre, de son âge, de son orientation sexuelle, de sa nationalité, de sa situation matrimoniale, de sa grossesse/maternité, de son handicap, de sa race, de sa religion et de ses croyances, ou de tout autre statut protégé par les lois applicables partout où nous opérons.

Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et diversifiées, ainsi qu'un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement, car c'est ainsi que nous créons de meilleurs produits et services, prenons de meilleures décisions et servons mieux les communautés dont nous faisons partie.

Je reconnais qu'avant de soumettre cette candidature, j'ai lu et accepté l'Avis de confidentialité pour les candidats qui est disponible sur careers.didiglobal.com/terms

Présentation de l'équipe

L'équipe Fintech Support est chargée de soutenir les opérations technologiques fintech au Mexique. L'ingénieur support est responsable de la surveillance en ligne des performances du système, des tests d'acceptation utilisateur (UAT) des produits, de la gestion des tickets de support et de la collaboration étroite avec les équipes homologues ainsi qu'avec les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes avec succès.