Canada
TSMC
DIRTT
Administrateur d'applications d'entreprise
Canada
Calgary, Alberta, Canada
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
Qui nous sommes
Pas seulement construits pour aujourd'hui. Construits pour demain.
DIRTT est un leader mondial de la construction industrialisée. Notre système de produits physiques et d'outils numériques permet aux organisations — ainsi qu'aux leaders de la construction et de la conception — de construire des environnements intérieurs performants et adaptables.
Opérant sur les marchés des lieux de travail, de la santé, de l'éducation et du secteur public, DIRTT offre une liberté de conception totale et une plus grande certitude en matière de coûts, de calendrier et de résultats.
Nous sommes un groupe d'individus très motivés qui embrassent l'esprit d'entreprise de la société. Tout le monde est impliqué, quel que soit son rôle. Nous célébrons nos succès ensemble, travaillons dur, nous amusons et nous traitons mutuellement avec respect.
Qui vous êtes
L'Administrateur d'applications d'entreprise est responsable de l'administration, de la configuration et du cycle de vie des applications métier principales de DIRTT. Vous êtes l'autorité technique et le point d'escalade pour ces plateformes dans les environnements corporatifs et de fabrication, responsable de leur fiabilité, de leur sécurité, de leurs intégrations et de leur alignement avec les besoins de l'entreprise.
Le rôle travaille en étroite collaboration avec les propriétaires d'entreprise dans les ventes, le support client, le développement de produits et la finance pour traduire les exigences en configuration, gérer le changement et assurer la maintenabilité de chaque plateforme.
Ce que vous ferez
CRM et Support Client (Salesforce, Zendesk)
- Administrer Salesforce : utilisateurs, profils, ensembles d'autorisations, rôles, règles de partage, objets, champs, présentations de page, règles de validation et flux.
- Administrer Zendesk : agents, groupes, formulaires de ticket, déclencheurs, automatisations, macros, SLA et configuration du Centre d'aide.
- Gérer les intégrations entre Salesforce, Zendesk et d'autres systèmes métier, y compris les applications connectées, les utilisateurs API et la synchronisation des données.
- Maintenir les rapports, les tableaux de bord et les processus de qualité des données, y compris les importations, la déduplication et le nettoyage.
- Planifier et tester les mises à jour de version de Salesforce et gérer les déploiements entre les environnements sandbox et de production.
Ingénierie et Conception (PTC Windchill, Autodesk)
- Administrer PTC Windchill : utilisateurs, groupes, contextes, cycles de vie, flux de travail, politiques de contrôle d'accès et configuration du système.
- Soutenir la gestion des données CAD, y compris l'intégration de Windchill Workgroup Manager avec Autodesk Inventor.
- Planifier et exécuter les mises à niveau, les correctifs et les actualisations des environnements de test de Windchill en partenariat avec PTC et les parties prenantes internes.
- Gérer les licences Autodesk, l'attribution des utilisateurs, les packages de déploiement et les normes de version via le compte Autodesk et les outils de gestion des points de terminaison.
Opérations applicatives
- Gérer l'intégration d'identité pour toutes les applications prises en charge, y compris le SSO (SAML/OIDC) avec Microsoft Entra ID et le provisionnement et déprovisionnement automatisés des utilisateurs.
- Effectuer des revues d'accès périodiques et soutenir les demandes d'audit et de conformité en partenariat avec la cybersécurité et le GRC.
- Gérer les relations avec les fournisseurs, les cas de support, les décomptes de licences, les renouvellements et les revues de feuille de route pour les applications prises en charge.
- Maintenir la documentation pour la configuration, les intégrations, les runbooks et les procédures d'administration.
- Agir comme point d'escalade pour les incidents applicatifs provenant du helpdesk, et former le personnel du helpdesk au support de première ligne pour chaque plateforme.
- Recueillir les exigences des parties prenantes métier et livrer les changements de configuration, les améliorations et les petits projets.
- Participer aux projets informatiques et aux implémentations, migrations et retraits d'applications.
- Participer à la maintenance après les heures normales et à la permanence pour les pannes d'applications critiques.
- D'autres tâches peuvent être attribuées et qui sont raisonnablement liées au rôle.
Les responsabilités peuvent être ajustées ou repriorisées en réponse à l'évolution des besoins de l'entreprise, de la technologie et des priorités organisationnelles, tout en maintenant l'alignement avec la portée globale, le but et les responsabilités du poste.
Ce que vous apporterez
Qualifications requises
- 10+ années d'expérience en administration informatique, gestion d'applications et de systèmes
- Connaissance pratique du SSO et de l'intégration d'identité (SAML, OIDC, SCIM) avec Microsoft Entra ID.
- Connaissance pratique des REST APIs, des outils d'intégration et des processus d'importation/exportation de données.
- Expérience dans la gestion des relations avec les fournisseurs, les escalades de support et les renouvellements de licences.
- Communication écrite et verbale claire, y compris la documentation pour les publics techniques et non techniques.
- Capacité à recueillir les exigences des parties prenantes métier et à les traduire en configuration.
- Capacité à travailler sous pression lors des pannes et à participer à la permanence et à la maintenance après les heures normales.
- Capacité à encadrer le personnel du helpdesk et à travailler en collaboration avec les équipes informatiques et métier.
- 5+ années d'expérience dans l'administration d'applications métier d'entreprise, avec une responsabilité directe d'au moins deux des plateformes énumérées ci-dessus.
Qualifications préférées
- 10+ années d'expérience dans l'administration d'applications métier
- 3+ années d'expérience dans l'administration de Salesforce est un grand plus
- 3+ années d'expérience dans l'administration de Zendesk
- 3+ années d'expérience dans l'administration de PTC Windchill (y compris la gestion des données CAD pour Autodesk Inventor), la gestion des licences et le déploiement d'Autodesk
- 3+ années d'expérience dans l'administration de Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Les certifications pertinentes (Salesforce Certified Administrator ou Advanced Administrator, Zendesk Administrator, PTC Windchill, ou équivalent) sont un atout.
- Les compétences en scripting ou en automatisation (PowerShell, SQL, ou similaire) sont un atout.
Ce que nous vous offrons
- Un salaire de base compétitif plus un programme de rémunération variable (bonus).
- Éligibilité à participer au Plan d'achat d'actions des employés de DIRTT.
- Avantages sociaux complets, y compris une couverture médicale, dentaire et visuelle (la couverture et l'éligibilité peuvent varier selon l'emplacement).
- Pour les postes sur site : petit-déjeuner continental, café, thé, soda, déjeuner quotidien à la cafétéria chaude et collations pour vous garder énergique.
- Couverture d'invalidité à court et à long terme, plus assurance vie, maladie grave et décès et mutilation accidentels (AD&D).
- Soutien en santé mentale, y compris l'accès à un Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
- Un programme d'intégration complet et de soutien conçu pour vous assurer le succès.
Information sur l'égalité des chances et le recrutement
DIRTT Environmental Solutions est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, âge, origine nationale, handicap, statut d'ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée.
DIRTT s'engage à fournir des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez nous en informer.
Les postes chez DIRTT sont sensibles à la sécurité. Des tests de dépistage de drogues et d'alcool avant l'embauche peuvent être requis. Les candidats doivent être âgés de 18 ans ou plus.
L'emploi est conditionnel à la réussite d'une vérification des antécédents, dans la mesure permise par la loi. Celle-ci sera effectuée par un fournisseur tiers de confiance après l'acceptation d'une offre conditionnelle.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
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