États-Unis
Siemens
Dragos
Responsable technique de compte senior - Amériques
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À propos du poste
Chez Dragos, la mission est personnelle. Les systèmes que nous protégeons fournissent l'eau que vous buvez, alimentent votre foyer et assurent le fonctionnement des hôpitaux dont dépend votre communauté. Ces systèmes d'infrastructure critique qui alimentent notre civilisation à travers le monde sont attaqués chaque jour par des adversaires. Lorsque ces systèmes tombent en panne, les personnes sont immédiatement en danger. Nous sommes le leader mondial de la cybersécurité xOT, combinant technologie, renseignement sur les menaces et services d'experts. Les personnes qui travaillent ici ont choisi ce métier parce qu'elles comprennent les enjeux. Vous trouverez ici une équipe axée sur la mission, privilégiant le télétravail, répartie en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en APAC, fondée sur l'authenticité, la transparence et la confiance. Si la protection des systèmes qui sécurisent votre famille, vos amis et votre communauté est le genre de travail qui compte pour vous, vous êtes au bon endroit.
En tant que responsable technique de compte senior, vous établirez des relations solides avec nos clients, devenant leur conseiller privilégié. Vous contribuerez à favoriser l'adoption des produits, à résoudre les défis techniques et à garantir le succès des déploiements. Vous fournirez également du contenu personnalisé, proposerez des recommandations de produits et recueillerez des commentaires pour améliorer nos offres.
Responsabilités
- Agir en tant qu'utilisateur expert de la plateforme Dragos auprès du client, en l'aidant à réussir l'utilisation de la technologie pour ses efforts globaux de sécurité ICS
- Établir des relations clients solides, en particulier avec les principales parties prenantes
- Répondre aux demandes techniques des clients ; résoudre les problèmes de manière proactive et s'assurer qu'ils parviennent à éviter les difficultés
- Fournir des conseils, des orientations et un savoir-faire technique pour garantir une utilisation et une adoption continues et réussies
- Gérer les attentes des clients tout en les tenant responsables
- Être le champion interne ; faites en sorte de savoir vers qui vous tourner pour obtenir de l'aide au sein de Dragos ; sachez quand tirer la sonnette d'alarme
- Effectuer des bilans de santé et promouvoir l'autonomie des clients
- Collaborer avec les équipes internes : ventes, opérations sur le terrain, support technique, ingénierie, gestion de produit, et plus encore
- Suivre les indicateurs clés de compte ; communiquer les progrès aux parties prenantes internes et externes
- Identifier les opportunités de service, les besoins en formation et les domaines clés d'amélioration pour l'unité commerciale
- Jusqu'à 25% de déplacements
Qualifications
- 4+ années d'expérience dans la cybersécurité en entreprise, en tant qu'analyste SOC ou ingénieur en cybersécurité
- Connaissance des systèmes de contrôle industriel (ICS) et des systèmes et environnements de technologie opérationnelle (OT)
- Compréhension des flux de travail SOC/SIEM (Splunk, QRadar, FortiSIEM, Elastic) et des concepts de cybersécurité tels que la segmentation réseau, l'accès distant sécurisé et la gestion des vulnérabilités
- Familiarité avec les concepts SecOps (tri d'événements, réponse aux incidents, investigation)
- Attitude axée sur le client ; une personne à l'écoute, orientée client et attentive à ses besoins
- Esprit critique doté de compétences en résolution de problèmes ; aime résoudre des problèmes techniques et complexes
- Candidats basés en PST ou MST, de préférence
Rémunération
Salaire : OTE $140,000
- Package d'actions compétitif
- Plan d'avantages sociaux complet
#LI-MM1 #LI-REMOTE
Dragos est un employeur garantissant l'égalité des chances et examine les candidatures sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale, âge, handicap, génétique ou toute autre base interdite par les lois fédérales, étatiques ou locales. Tous les nouveaux employés doivent réussir une vérification des antécédents comme condition d'emploi.
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