Brésil
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Partenaire Stratégique Client IA
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Qu'est-ce que le poste ?
À propos du département
Le déploiement IA est le département responsable de transformer des défis opérationnels complexes en solutions IA génératrices de résultats commerciaux. Chaque professionnel agit comme propriétaire d'un portefeuille de clients, comprenant en profondeur leurs opérations, identifiant les opportunités à fort impact et dirigeant, de bout en bout, la conception, la mise en œuvre et l'évolution des systèmes IA en production. Le département combine stratégie, technologie, analyse de données, gestion des parties prenantes et excellence opérationnelle pour garantir non seulement l'adoption des solutions, mais aussi la génération continue de valeur pour le client. Notre rôle est de faire en sorte que l'IA cesse d'être une promesse pour devenir une partie fondamentale de l'opération.
Qu'est-ce que le poste ?
Le Partenaire Stratégique Client IA est le leader d'un portefeuille de clients, étant responsable de son P&L. Il/Elle est guidé(e) fondamentalement par 3 métriques principales : résultat commercial, part de portefeuille et satisfaction client (NPS). Vis-à-vis du client, il/elle agit comme s'il était le fondateur de l'entreprise : il/elle est habilité(e) à mobiliser des ressources et à prendre des décisions pour garantir l'enchantement du client et la croissance du compte.
Pour ce faire, il/elle navigue dans un large éventail d'interfaces et de capacités : il/elle traite directement avec l'avocat junior, le VP juridique et le PDG ; il/elle possède à la fois des compétences techniques et de construction et développement de relations, ainsi qu'une communication exécutive ; il/elle participe à des événements avec un public senior, construit et mène des présentations exécutives, et influence la prise de décision stratégique de ses clients, tout en débloquant les intégrations systémiques, et met constamment la main à la pâte : il/elle construit des agents IA, des automatisations et des analyses de grande valeur.
Au sein de Enter, c'est la principale position de leadership commercial qui construit et fait avancer les choses. Agissant en interne comme le grand ambassadeur du client, il/elle est également responsable d'influencer la stratégie et l'avenir de Enter. Pour 'Deliver Wow', comme nous appelons les livraisons qui vont bien au-delà des attentes, il/elle dirige une équipe d'Associés et de Leads en Déploiement IA.
Quelles seront vos responsabilités ?
- Diriger la Relation et le Résultat Commercial d'un Portefeuille de Clients : Vous assurerez la génération continue de valeur, l'excellence dans l'exécution et l'enchantement du client sur l'ensemble de votre portefeuille, en cherchant à élargir les relations.
- Être le Conseiller de Confiance du Client : Vous agirez comme le principal partenaire exécutif du client, influençant les décisions commerciales au niveau de la direction et du C-level, allant au-delà de la livraison technique.
- Assurer la Livraison : Vous mobiliserez des ressources, influencerez des personnes et exécuterez directement pour garantir la livraison au client.
- Diriger une Équipe de Déploiement IA : Vous développerez des personnes, définirez des priorités et assurerez la haute performance de l'opération d'une équipe performante d'Associés et de Leads en Déploiement IA.
- Influencer la Stratégie de Enter : Les apprentissages que vous tirerez de l'interaction quotidienne avec les clients et les utilisateurs influenceront directement la stratégie de l'entreprise dans son ensemble.
Exigences (Ce que nous recherchons ?)
- Formation : Avoir au moins 5 ans de diplômé(e) dans des cursus tels que l'ingénierie, l'informatique, l'administration et l'économie ou des domaines connexes, et avoir occupé des postes professionnels hautement analytiques et/ou de construction de produit (ex: conseil stratégique, marché financier, gestion de produit, etc.).
- Expérience avec des Clients Entreprise Complexes : Historique d'intervention dans la direction directe de clients, en particulier B2B Enterprise.
- Gestion de Multiples Parties Prenantes : Historique de gestion de projets impliquant de multiples parties prenantes et des décisions stratégiques simultanées.
- Pensée Analytique Générant un Impact Commercial : Vaste expérience dans la structuration d'analyses complexes et la transformation d'insights en décisions ayant un impact mesurable sur l'activité du client, servant de référence stratégique pour un public senior.
- Création de Supports Exécutifs : Capacité à créer des supports exécutifs pour les surintendants, directeurs, VP et PDG, générant de l'enchantement.
- Communication Exécutive Prouvée : Expérience dans la direction de présentations pour un public C-level.
- Profil Constructeur : Transformation de problèmes peu structurés en solutions concrètes, construites à partir de zéro, en menant efficacement l'exécution. Ne dépend pas de tiers pour concrétiser, et a une passion pour le prototypage.
- Gestion d'Équipe Prouvée : Expérience réelle de gestion d'équipe et de développement d'équipes, pas seulement de leadership de projet.
- Disponibilité Présentielle : Disponibilité pour une présence 100% sur le site de São Paulo (Pinheiros), du lundi au vendredi.
Atouts (Nice to Have)
- Confort avec l'Ambiguïté et la Croissance Accélérée : A déjà opéré et prospéré dans des environnements à forte ambiguïté et à rythme de croissance supérieur à la moyenne, tels que des entreprises en phase de démarrage.
- Expérience dans l'Expansion Client : Historique de direction et d'expansion de relations clients.
- Expérience Pratique avec des Outils d'Automatisation : Expérience pratique préalable dans le test d'outils IA, la rédaction de prompts complexes, la conception d'automatisations (ex: Make, n8n, Zapier) ou la création d'agents IA personnalisés par soi-même.
Comment se déroule notre processus de sélection ?
Notre niveau d'exigence en matière de recrutement est élevé pour une raison simple : nous voulons que vous travailliez aux côtés des esprits les plus brillants du marché.
- Entretien Initial : Alignement des attentes, parcours professionnel et motivation.
- L'Étude de Cas Technique : Un défi analytique et pratique simulant une situation réelle de déploiement d'IA chez Enter.
- Entretien avec le Responsable du Poste/Hiring Manager : Discussion approfondie sur l'étude de cas, vos choix structurels, votre posture de conseil et votre capacité à mener des projets.
- Entretien avec la Haute Direction : Discussion axée sur le défi technique du poste, la communication et l'alignement de la séniorité.
- Entretien Culturel : Une conversation axée sur les dimensions comportementales basées sur les valeurs de Enter, menée par des leaders seniors de l'entreprise.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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