États-Unis
Anduril Industries
ePlus Technology, inc.
Lead Program Manager
États-Unis
San Ramon, California, United States
AWS
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Présentation
En tant que Technical Account/Program Manager, vous agirez en tant qu'intermédiaire technique orienté client entre l'équipe d'ingénierie avant-vente, l'équipe commerciale et les parties prenantes techniques du client. Ce poste exige une solide compréhension de la manière dont la technologie permet aux entreprises d'élaborer des stratégies et d'atteindre leurs objectifs. Le TAM sera impliqué dans l'ensemble du cycle de vente, notamment en dirigeant des réunions pour discuter des enjeux commerciaux et technologiques clés, en évaluant les besoins des clients et en identifiant les produits et services ciblés ePlus qui répondent le mieux à ces besoins. L'objectif est de soutenir l'équipe commerciale régionale d'ePlus afin de stimuler et de capter la création de revenus au sein du portefeuille de comptes clients. Vous aurez l'opportunité de travailler avec nos architectes principaux, ingénieurs et consultants pour comprendre les besoins de nos clients et élaborer des feuilles de route informatiques durables pour les y mener.
Vous serez un professionnel axé sur l'expérience client, familier avec la définition du périmètre et la tarification de solutions d'intégration complexes dans de multiples disciplines, notamment l'infrastructure, le centre de données hybride, l'orchestration et l'automatisation, la migration d'applications et la collaboration.
Votre impact
Les fonctions essentielles de ce poste comprennent :
Ventes / Relation client
- Assurer un canal de communication entre les parties prenantes techniques du client et l'équipe d'ingénierie interne
- Mobiliser l'équipe d'ingénierie avant-vente interne pour identifier et cartographier de nouvelles opportunités chez des clients spécifiques, faciliter les discussions sur la résolution des problèmes et aider à accélérer la solution tout en fournissant des mises à jour fréquentes aux équipes de gestion de compte et d'ingénierie
- Établir des relations avec les parties prenantes techniques (architectes, ingénieurs principaux, responsables) afin d'élargir les relations avec d'autres parties prenantes techniques et d'en apprendre davantage sur les opportunités nouvelles ou potentielles pour les technologies ePlus
- Présenter aux parties prenantes techniques du client les nouvelles améliorations et/ou technologies via des présentations sur site ou WebEx
- Agir, pour les comptes assignés, en tant qu'interface principale et conseiller de confiance auprès des responsables de comptes d'entreprise, des cadres clients et des professionnels de l'informatique, en travaillant avec une équipe d'architectes de solutions pour définir le périmètre et tarifer les solutions et initiatives stratégiques avec nos clients, menant à des résultats commerciaux fructueux
- Co-présenter les plans de projet et la charge de travail aux clients, en guidant les ressources techniques lors de l'engagement avec le client et en alignant les efforts pour répondre aux exigences du programme client
- Agir en tant que point de consolidation, en travaillant avec des experts en la matière (SME) pour coordonner, communiquer et transmettre les exigences de la solution et la réponse technique
- Être capable de maintenir la planification et l'organisation sur plusieurs projets complexes
- Faciliter la définition du périmètre technique/les revues en aidant les ingénieurs avant-vente et les SME à élaborer des déclarations de travaux (SOW)
- Connaissance des modèles de vente de licences et d'abonnements pour ePlus et nos partenaires, ainsi que des services associés à l'engagement à long terme et au support client
Équipe d'ingénierie / Orientation technique
- S'engager auprès du personnel opérationnel et technique chez le client pour mesurer les progrès sur les projets actuels et rechercher de nouvelles opportunités pour positionner les services ePlus
- Mobiliser le leadership intellectuel et l'orientation à la fois d'ePlus et des partenaires/fournisseurs pour susciter la confiance auprès des clients assignés
- Faciliter l'architecture de conception et les revues par les pairs des clients pour documenter et développer des politiques orientées client lors du lancement de projet, des réunions de suivi ou de la signature des jalons
Leadership intellectuel
- Évaluer les technologies et outils émergents et piloter l'élaboration de dossiers commerciaux pour leur utilisation
- S'engager sur les réseaux sociaux via des VLOG, BLOG ou des vues YouTube sur les technologies émergentes et leurs implications sur les résultats commerciaux réussis
- Fournir des conseils de conception de plateforme à l'équipe locale pour les normes techniques, et diriger la recherche technologique pour la sécurité et l'infrastructure
- Organiser des déjeuners-conférences de marque ePlus avec les clients et identifier les opportunités de vente, à la demande de la direction
Qualifications
- Certifications dans la technologie applicable souhaitées : CCDP, AWS CSA ou ASE/ATP
Qualifications souhaitées
- 8 ans ou plus d'expérience dans la conception ou la mise en œuvre de solutions réseau ou systèmes/stockage complexes, capable d'articuler des connaissances techniques approfondies des services d'infrastructure, de la conception de centres de données et de l'intégration cloud pour les clients entreprises
Prérequis
- Diplôme universitaire ou expérience professionnelle applicable
- Deux ans ou plus d'expérience dans la conception ou la mise en œuvre de solutions réseau ou systèmes/stockage complexes
- Trois ans ou plus d'expérience dans la fourniture de support d'ingénierie avant-vente
- Doit être parfaitement informé et capable de faciliter les discussions avant-vente en agissant en tant qu'agent de liaison entre diverses équipes, tant chez le client qu'au sein d'ePlus. Cette personne aura une compréhension générale de la conception, de la planification, du déploiement et du support autour des technologies suivantes :
- Ingénierie réseau
- Centre de données autour de la connectivité, du stockage et de la sauvegarde/reprise après sinistre (BU/DR)
- Collaboration et environnements de travail hybrides
- Architecture de sécurité
- Licences logicielles et contrats
- Support et engagement de services gérés
- Un joueur d'équipe collaboratif et orienté client, axé sur les résultats commerciaux
- Résolveur de problèmes consultatif doté de solides compétences en relations interpersonnelles, travail d'équipe, leadership, créativité, influence, résolution de problèmes et résolution de conflits
- Expérience préalable avec des déploiements, transformations et migrations multi-sites, régionaux et mondiaux
- Expérience préalable avec l'intégration de produits de différents fabricants dans une infrastructure de produits hétérogène
- Excellentes compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle, ainsi qu'en présentation à travers les frontières organisationnelles
Détails du poste
La fourchette de salaire de base initiale pour ce poste devrait se situer entre $150,000 et $170,000 par an. Le salaire de base final offert sera déterminé par de multiples facteurs, incluant, mais sans s'y limiter, les connaissances liées au poste, l'étendue de l'expérience, les compétences, les certifications et la situation géographique. En plus du salaire de base, notre structure de rémunération peut inclure d'autres composantes telles que des commissions et des primes discrétionnaires.
En cas d'embauche, l'employé occupera un poste « à volonté » et la Société se réserve le droit de modifier le salaire de base (ainsi que tout autre paiement discrétionnaire ou programme de rémunération) à tout moment, y compris pour des raisons liées à la performance individuelle, à la performance de la Société ou du département/équipe individuel, et aux facteurs du marché.
Exigences physiques
Tout en occupant ce rôle, vous vous engagerez dans des activités assises et occasionnellement debout ou en marchant. Nous fournissons des aménagements raisonnables, conformément aux lois pertinentes, pour soutenir la réussite dans ce poste.
En adoptant nos valeurs, vous contribuerez à notre mission collective d'avoir un impact positif au sein de notre organisation et de la communauté au sens large. Nous comprenons que cette description de poste sert de guide et ne constitue pas un contrat de travail.
ePlus maintient un avis de confidentialité conforme au California Consumer Privacy Act (CCPA) sur notre centre de confiance, disponible ici : CCPA Privacy Notice.
Avis aux agences de recrutement : ePlus n'accepte les CV non sollicités que lorsqu'ils sont présentés directement par un candidat. Les CV non sollicités soumis à ePlus par toute autre source seront considérés comme la propriété d'ePlus et ne donneront droit à aucun frais de placement ou de recommandation. ePlus ne paiera de tels frais qu'en relation avec un accord écrit valide entre ePlus et l'agence référente, et seulement après avoir fourni une approbation écrite préalable à l'agence référente pour soumettre des CV en relation avec une opportunité particulière.
ePlus offre une gamme complète d'avantages médicaux, financiers et/ou autres (y compris l'éligibilité au 401(k), un programme d'achat d'actions pour les employés et divers avantages de congés payés, tels que les vacances, les congés maladie et les congés personnels), selon le poste proposé. Les détails de la participation à ces régimes d'avantages sociaux seront fournis si une offre d'emploi est faite.
Qui nous sommes
Chez ePlus, nous pensons que la technologie est une affaire de personnes. Notre équipe est passionnée, qualifiée et déterminée à fournir des solutions qui font une réelle différence. Rejoignez-nous et faites partie d'une culture qui valorise la collaboration, l'innovation et des résultats extraordinaires.
Valeurs d'entreprise
- Communication et coopération respectueuses : Nous donnons la priorité à une communication respectueuse, favorisant un environnement où chacun est traité avec dignité et respect.
- Travail d'équipe et participation des employés : La collaboration et le travail d'équipe prospèrent grâce à des perspectives diverses, tant au sein de nos équipes que dans nos interactions avec nos clients.
- Équilibre vie professionnelle/vie privée qui soutient les besoins variés de nos employés : Nous valorisons le bien-être de nos employés, reconnaissant qu'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée est essentiel à notre succès collectif.
- Soutien aux communautés : Nous adoptons et soutenons les communautés qui nous nourrissent. Le dévouement de nos employés à favoriser un changement positif est une source d'immense fierté pour nous.
Engagement envers la diversité, l'inclusion et l'appartenance
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances qui ne discrimine pas et ne permet pas la discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'origine nationale, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien combattant ou toute autre classification protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.
ePlus se consacre à favoriser, cultiver et préserver une culture qui représente la diversité, permet l'inclusion et permet à nos employés de se sentir à l'aise d'apporter leur personnalité entière et unique au travail.
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