États-Unis
Anduril Industries
Esri
Ingénieur produit II - Assistance utilisateur (SIG intérieur)
États-Unis
Redlands, California, United States
Python
Traduction automatique. Consultez l’original.
Présentation
Êtes-vous un rédacteur technique dynamique et passionné, désireux d'inspirer, de soutenir et de défendre les utilisateurs de notre plateforme ? Utilisez votre passion pour l'écriture et votre intérêt pour les technologies de pointe afin de fournir aux clients une documentation d'assistance utilisateur (UA) essentielle et d'autres supports d'aide à l'utilisation. Dans ce poste, vous contribuerez à la réussite de nos clients en créant des supports d'assistance utilisateur pour des logiciels SIG. Vous travaillerez avec des experts métier, concevrez des documents et utiliserez le logiciel pour devenir vous-même un expert et défendre les intérêts de l'utilisateur en créant un contenu pertinent pour communiquer les méthodologies et les meilleures pratiques.
Responsabilités
- Devenir un expert métier pour produire et maintenir la documentation sur des sujets conceptuels et des flux de travail étape par étape
- Prendre en charge divers supports d'assistance utilisateur, notamment l'aide installée et en ligne, les tutoriels, les articles de blog, les vidéos, et plus encore
- Gérer la documentation tout au long du cycle de développement et s'assurer que les exigences en matière de documentation sont respectées pour la version du logiciel
- Faire partie d'une équipe d'assistance utilisateur pour produire un contenu cohérent avec le style Esri approprié
- Apporter un soutien aux membres de l'équipe sous forme de retours sur les fonctionnalités et d'aide aux tests pour l'équipe de développement produit
- Créer et entretenir un réseau avec les services de livraison, la gestion des produits et les membres de l'équipe marketing pour garantir que nos logiciels et notre contenu d'assistance utilisateur offrent une excellente expérience utilisateur
- Travailler avec les meilleurs ingénieurs logiciels de l'équipe produit pour imaginer, concevoir, construire, tester, publier et prendre en charge des produits de bureau et d'entreprise
Exigences
- 2+ années d'expérience professionnelle dans un poste similaire prenant en charge des responsabilités comparables
- Compréhension des flux de travail de documentation utilisant HTML ou Markdown
- Expérience dans la production de documentation basée sur le Web à l'aide d'un système de gestion de contenu (CMS) impliquant le versionnage et la réutilisation du contenu
- Capacité à apprendre et à utiliser le logiciel comme le ferait un client pour produire les supports d'assistance utilisateur basés sur cette expérience
- Excellentes compétences en communication écrite et orale pour transmettre des sujets complexes de manière concise, claire et efficace
- Compétences efficaces en gestion du temps et en organisation pour gérer les priorités et les tâches selon les besoins dans un environnement de travail rapide
- Licence en SIG, anglais, rédaction technique ou domaine connexe
Qualifications recommandées
Expérience avec/connaissance des éléments suivants :
- Travail au sein d'une équipe de développement logiciel utilisant le processus Scrum
- Contrôle de version GitHub ou autre approche de type doc-as-code
- Logiciel ArcGIS ou autre technologie géospatiale
- SIG intérieur
- Données 3D - CAD/Autodesk, BIM/REVIT
- Python
- Master en SIG, anglais, rédaction technique ou domaine connexe
#LI-JJ2
#LI-ONSITE
Si vous ne remplissez pas toutes les qualifications recommandées pour ce poste, nous vous encourageons tout de même à postuler !
Esri est un employeur garantissant l'égalité des chances (EOE) et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour toute partie du processus d'embauche, veuillez envoyer un e-mail à askcareers@esri.com et nous faire part de la nature de votre demande et de vos coordonnées. Veuillez noter que seules les demandes concernant une demande d'aménagement raisonnable recevront une réponse à partir de cette adresse e-mail.
Confidentialité Esri Esri prend très au sérieux sa responsabilité de protéger votre vie privée. Nous nous engageons à respecter votre vie privée en assurant la transparence sur la manière dont nous acquérons et utilisons vos informations, en vous donnant le contrôle de vos informations et de vos préférences, et en nous conformant aux normes nationales et internationales les plus élevées, y compris la conformité au CCPA et au RGPD.
Rémunération globale
La stratégie de rémunération globale compétitive de Esri comprend des avantages sociaux de pointe : assurance médicale, dentaire, vision, assurance vie de base et complémentaire pour les employés (et leurs familles), programmes 401(k) et de participation aux bénéfices, un cumul minimum de 80 heures de congés payés, douze jours fériés payés tout au long de l'année civile, ainsi que des opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Le salaire de base n'est qu'une composante de notre stratégie de rémunération globale. Les décisions de rémunération et la fourchette de base pour ce rôle prennent en compte de nombreux facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience et la formation, les licences et certifications, ainsi que d'autres besoins commerciaux et organisationnels.
Une estimation raisonnable de la fourchette de salaire de base est de 79,664 à 133,120 USD
L'entreprise
Chez Esri, la diversité est bien plus qu'un mot sur une carte. Lorsque des employés aux expériences, perspectives, parcours et cultures différents se réunissent, nous sommes plus innovants et, en fin de compte, c'est un meilleur endroit où travailler. Nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée, unie par notre mission de créer un changement mondial positif. Nous comprenons que la diversité, l'équité et l'inclusion ne sont pas une destination, mais un processus continu. Nous nous engageons à continuer d'apprendre, de grandir et de faire évoluer notre lieu de travail afin que chaque employé puisse contribuer au meilleur travail de sa vie. Notre engagement envers ces principes s'étend aux communautés mondiales que nous servons en créant un changement positif grâce à la technologie SIG. Pour plus d'informations sur les initiatives d'équité raciale et de justice sociale de Esri, veuillez visiter notre site Web ici.
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