États-Unis
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Evapco
Spécialiste du support informatique
États-Unis
Madera, California, United States
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Résumé du poste
Spécialiste du support informatique
Un spécialiste du support de proximité est chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes matériels ou logiciels.
Conditions de travail typiques
Département : Maintenance
Supérieur hiérarchique : Responsable des installations
- Cadre industriel (ex. usine, extérieur)
- Températures extrêmes, en général, de 20° F à 110° F
- Nécessite une très bonne agilité (ex. se pencher, rester debout, marcher, grimper, atteindre, s'accroupir, se tordre et soulever des charges)
- Semaine de travail normale du lundi au vendredi, travail le samedi probable, travail le dimanche occasionnel
- 100% sur site (du lundi au vendredi, [Horaires, ex. 8h00 – 16h30]).
Connaissances, compétences et expérience
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED) requis
- Solides connaissances et expérience des domaines, du matériel PC, des systèmes d'exploitation et des technologies logicielles
- Connaissance pratique de MS Office 2007 ou version supérieure
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, capacité à gérer plusieurs tâches, sens du relationnel et sens de l'organisation
- Diplôme universitaire dans un domaine connexe souhaité
- 2 ans ou plus d'expérience en informatique souhaités
- Bilingue (anglais/espagnol) souhaité
Fonctions essentielles
- Fournir une assistance technique et un support pour les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel
- Enregistrer, suivre et documenter les demandes de support et les appels de service en temps opportun, en personne ou à distance
- Assurer le support et le dépannage de l'accès à distance et des logiciels VPN client
- Fournir un support PC et le dépannage pour les applications internes et les flux de travail
- Reconstruire les PC ; imagerie, installation et configuration du système d'exploitation Windows et des applications côté client
- Installer, configurer et entretenir les périphériques courants dans un environnement de bureau et d'atelier
- Installer et dépanner le réseau et le câblage Ethernet
- Gérer les licences logicielles et matérielles ainsi que le suivi des actifs
- Gérer le logiciel et la base de données GMAO
- Aider à la création de bons de commande et à la gestion de tous les composants matériels/logiciels
- Fournir un support et une administration pour la téléphonie VoIP, y compris les ajouts, modifications et déplacements de système
- Maintenir les logiciels de sauvegarde et de récupération de bureau pour les postes de travail clients
- Assurer le support des appareils mobiles et la configuration des e-mails
- Gérer les comptes utilisateur/ordinateur dans Active Directory
- Effectuer des suivis post-résolution et la documentation associée
- Assister la direction informatique et les ingénieurs réseau dans les projets liés à l'informatique
- Aider le département de maintenance sur divers projets/tâches si nécessaire
- Peut effectuer d'autres tâches selon les besoins
Résumé de la rémunération et des avantages sociaux de Evapco
- La fourchette salariale se compose du salaire de base et des montants de prime de participation aux bénéfices les plus récents
- Assurance médicale, vision et dentaire
- Programme d'actionnariat salarié – nous sommes une entreprise détenue par ses employés
- Prime de participation aux bénéfices – versée deux fois par an
- Plan (k)larity - Plan d'épargne retraite volontaire des employés
- Jours fériés payés
- Congés payés
- Congé maternité et paternité payé
- Congé pour décès
- Assurance vie de base payée par l'entreprise équivalente au salaire de base, avec option pour une assurance vie supplémentaire
- Congés maladie payés
- Incapacité de travail de longue durée
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