Canada
GoSecure
Evertz Microsystems Limited
Ingénieur Support Entreprise I
Canada
Burlington, Ontario, Canada
ReactAWS
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Evertz recherche des personnes très techniques et motivées pour un rôle stimulant en ingénierie de support logiciel/matériel de classe entreprise. Si vous cherchez à apprendre et à grandir avec les dernières technologies de pointe dans l'industrie des médias et du divertissement (M+E) et à développer de solides compétences en communication client, ce poste est pour vous !
En travaillant avec le groupe de support entreprise d'Evertz, vous assisterez les principaux clients M+E à l'échelle mondiale. Les opportunités d'apprendre et de grandir au sein de l'industrie sont illimitées. Nos produits utilisent une large gamme de technologies de pointe qui sont très pertinentes dans les industries de l'informatique et du divertissement médiatique, entre autres !
Vous travaillerez avec les solutions leaders de l'industrie d'Evertz dans la chaîne d'approvisionnement médiatique et la diffusion linéaire. Vous aiderez les clients à maintenir une disponibilité et des performances système supérieures en les assistant avec une résolution de problèmes rapide, efficace et professionnelle. Vous serez intégré dans les déploiements cloud privés et publics de la pile technologique matérielle et logicielle d'Evertz.
Responsabilités
- Répondre et fournir une direction technique experte aux clients concernant les problèmes opérationnels, les mises à niveau du firmware et la maintenance générale du système
- Évaluer régulièrement les applications clients et dépanner/diagnostiquer les problèmes par la recherche et/ou la réplication des problèmes pour déterminer la cause première
- Recommander des solutions en utilisant différents niveaux de langage technique appropriés au client, de manière rapide, claire et professionnelle
- Maintenir un lien de communication entre le service client et les autres départements Evertz en collaborant pour résoudre les problèmes clients et en communiquant le statut/les progrès aux clients.
- Aider aux changements de conception et interagir avec l'équipe de gestion de produits Evertz concernant les nouvelles « demandes de fonctionnalités »
- Soutenir le développement d'outils de communication en générant ou en rédigeant des guides clients ainsi qu'en fournissant des informations techniques détaillées au groupe de rédaction technique.
Compétences et aptitudes
- Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Compréhension des technologies réseau (DNS, DHCP, TCP/IP, pare-feu, commutateurs)
- Expérience professionnelle avec Linux (toutes versions)
- Compétences supérieures en service à la clientèle
- Capacité à performer efficacement dans des situations de haute pression
- Désir inégalé d'aider le client et de fournir un service d'excellence
- Passion pour la technologie et l'apprentissage de nouveaux logiciels et matériels
- Capacité de résolution de problèmes et aptitude à réagir aux situations changeantes
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide
- Doit posséder un permis de conduire valide de l'Ontario
- Doit être éligible pour voyager à l'international et être capable de travailler seul avec peu ou pas de supervision
Qualifications
- La connaissance des environnements de cloud computing (AWS) est préférée
- L'expérience en bases de données serait un atout
- Un diplôme ou une attestation en informatique, électronique ou informatique électronique serait un atout.
Ce que nous offrons
- Programme d'avantages sociaux financé par l'employeur
- Ensemble de rémunération globale compétitif
- Équilibre vie professionnelle-vie privée
- Régime d'aide aux employés
- Plateforme de rabais employés
- Progression de carrière. Environnement dynamique avec des opportunités d'acquérir un large éventail de compétences techniques
- Environnement de travail décontracté
- Événements sociaux et équipes sportives
Lieu : Burlington, Ontario
Horaires : Lundi - Vendredi, 40 heures.
Poste vacant : Il s'agit d'un poste existant.
Fourchette salariale : $50,000 - $65,000, selon l'expérience.
Evertz s'engage à l'égalité des chances en matière d'emploi. Des aménagements sont disponibles tout au long du processus de recrutement pour les candidats handicapés — veuillez en informer les RH lors de la planification de votre entretien.
La technologie de l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée dans notre processus de recrutement pour aider au dépistage des CV et à la prise de notes lors des entretiens. Toutes les décisions d'embauche sont prises par notre équipe sans implication de l'IA.
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À propos d'Evertz Microsystems (TSX : ET)
Evertz est un leader mondial de la technologie de diffusion, fournissant des solutions matérielles et logicielles de pointe qui diffusent du contenu vers les téléviseurs, les services à la demande, le WebTV, l'IPTV et les appareils mobiles (comme les téléphones et tablettes) dans le monde entier. Reconnus par les principales installations de diffusion, les fournisseurs de télécommunications et les fournisseurs de satellite sur tous les continents, nous sommes connus pour notre innovation de bout en bout qui établit la norme de l'industrie.
Basée au Canada et avec des bureaux dans le monde entier, Evertz compte plus de 2,000 employés et a été reconnue comme l'une des 50 entreprises les mieux gérées au Canada — un témoignage de notre engagement envers l'excellence et notre impact mondial.
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