31 oct. 2026

Architecte technique, Salesforce-Financial Services Cloud

Canada

Toronto, Ontario, Canada · Montreal, Quebec, Canada

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L'opportunité

Chez EY, nous sommes déterminés à façonner votre avenir en toute confiance.

Nous vous aiderons à réussir au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle mondiale et à mener votre carrière là où vous le souhaitez.

Rejoignez EY et travaillons ensemble pour un monde meilleur.

EY Studio+ aide les banques, les coopératives de crédit, les gestionnaires de patrimoine et les assureurs à tirer parti de Salesforce pour moderniser leurs processus de vente, de service client, de gestion des prêts et d'exploitation.

Nous recherchons un architecte senior doté d'une expérience pratique, spécialisé dans la solution Financial Services Cloud (FSC) de Salesforce, possédant à la fois de solides compétences techniques et une compréhension concrète des services financiers. Vous dirigerez l'architecture de la solution ainsi que la mise en œuvre technique — de l'analyse des besoins au lancement, en passant par l'implémentation — tout en participant activement à la configuration, au développement, à la conception, à la revue de code et à la résolution de problèmes techniques complexes.

Vous mettrez à profit votre expérience approfondie dans au moins un domaine des services financiers et aurez l'opportunité d'appliquer et d'élargir votre expertise dans d'autres secteurs. De plus, vous aiderez nos clients à intégrer FSC à leurs systèmes d'entreprise et à tirer parti de Data 360 (anciennement Data Cloud) et d'Agentforce pour répondre à des besoins métier concrets.

Vous travaillerez depuis le bureau de Montréal et collaborerez en français et en anglais avec les équipes du client ainsi qu'avec les équipes de prestation.

Ce que nous recherchons

Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes complexes, qui sait établir des relations de confiance avec les clients et qui met un point d'honneur à livrer des solutions efficaces. Vous alliez leadership en architecture et expertise technique pratique, soutenez la croissance de votre équipe et prenez des décisions axées sur les résultats métier.

Vos principales responsabilités

Architecture de la solution et plateforme

Assumer la responsabilité de l'architecture de la solution FSC de bout en bout, notamment la conception de l'état cible, les modèles de données, les intégrations, la sécurité, les environnements et la stratégie de mise en production.

Mener les discussions d'architecture avec les clients, expliquer les compromis de conception et présenter des recommandations aux comités d'examen de l'architecture.

Évaluer les environnements Salesforce existants, notamment les mises en œuvre de FSC reposant sur des paquets gérés ou la plateforme standard, la dette technique, les considérations liées à la stratégie d'instances multiples de Salesforce et les dépendances.

Définir les contrôles d'accès, de partage, de gestion des identités et de protection des données.

Concevoir des intégrations avec des systèmes de services bancaires de base, de gestion de patrimoine, de prêts, d'assurance, de paiement, de connaissance client (KYC), de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de gestion documentaire à l'aide d'interfaces de programmation d'application (API) et de modèles axés sur les événements pertinents.

Définir les exigences relatives à la performance, à la disponibilité, à la résilience, à la surveillance et au support.

Appliquer les principes d'architecture recommandés par Salesforce et documenter les décisions d'architecture, les revues de conception et les normes de qualité technique.

Conception de solutions pour les services financiers

Selon votre expertise et vos mandats auprès des clients, vous pourriez intervenir dans les domaines suivants :

Banque commerciale

Gestion de patrimoine

Prêts

Assurance

Banque de détail

Octroi de subventions

Dans ce cadre, vous pourriez être amené à :

déterminer quelles capacités doivent être prises en charge dans Salesforce et lesquelles doivent demeurer dans les systèmes de services bancaires de base, de montage de prêts, de gestion de portefeuille ou d'administration de polices ;

traduire les exigences applicables en matière de réglementation, de protection des données personnelles, de consentement et de sécurité en contrôles de solutions, en collaboration avec des spécialistes des risques clients, de la conformité, de la confidentialité et de la sécurité ;

contribuer aux résultats métier en mettant en place des conceptions pragmatiques des processus, une répartition claire des responsabilités et des critères de réussite mesurables.

Mise en œuvre pratique et leadership technique

Configurer et développer des solutions à l'aide de Flow, d'Apex, de Lightning Web Components et des API Salesforce.

Élaborer des preuves de concept et des solutions de référence, effectuer des revues de code et aider l'équipe à résoudre des problèmes techniques complexes.

Utiliser OmniStudio, au besoin, pour créer des parcours guidés, des interfaces utilisateur et des orchestrations d'intégrations.

Définir des stratégies de gestion des environnements, de tests automatisés et de mise en production en collaboration avec les équipes de développement et de DevOps pour mettre en place des processus d'intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des contrôles qualité.

Diriger la migration et le rapprochement des données ainsi que la planification du basculement.

Participer à la planification des sprints, aux démonstrations, aux tests d'acceptation utilisateur (UAT), à la résolution des anomalies et à la mise en production.

Préparer les équipes à la prise en charge opérationnelle grâce à la documentation, au transfert de connaissances et à la préparation des services de support.

Data 360, Agentforce et expériences connectées

Déterminer les façons dont Data 360 et Agentforce peuvent améliorer l'expérience client, la productivité des employés et les résultats des services.

Concevoir des cas d'utilisation liés aux données clients, notamment l'ingestion de données, la résolution d'identité, le calcul d'informations analytiques, la segmentation et l'activation en collaboration avec des spécialistes des données.

Concevoir des preuves de concept et des mises en œuvre d'Agentforce ou contribuer à leur conception, y compris l'ancrage, les opérations (actions), les contrôles d'accès, les tests et les mécanismes de transfert aux équipes humaines.

Intégrer les pratiques d'IA responsable, la surveillance et la revue humaine en collaboration avec les équipes de gouvernance du client.

Définir les exigences d'intégration et de consentement lorsque les solutions sont connectées à Marketing Cloud ou à des portails clients ou partenaires.

Leadership auprès des clients et des groupes

Diriger des ateliers d'analyse des besoins et de conception avec des parties prenantes des fonctions métier et technologiques, en français et en anglais.

Traduire les besoins métier en conceptions de solutions, en estimations de prestation et en exigences réalisables.

Soutenir les démarches de développement commercial au moyen de démonstrations, d'offres de service et de recommandations d'architecture, aux côtés des leaders d'EY.

Offrir du mentorat aux conseillers et aux développeurs afin de renforcer la prestation technique et la communication avec les clients.

Utiliser des outils de mise en œuvre basés sur l'IA approuvés pour améliorer la productivité tout en préservant la confidentialité, l'exactitude et la qualité.

Compétences et qualités pour réussir

Bon jugement pour déterminer s'il convient de configurer, de personnaliser ou d'intégrer une solution, ou de maintenir certaines capacités dans un autre système d'entreprise.

Capacité à aligner les processus de services financiers sur l'architecture Salesforce.

Aisance à expliquer les décisions techniques à des dirigeants, à des responsables métier et à des équipes d'exécution.

Volonté de rester activement impliqué dans la réalisation tout en assumant des fonctions de leadership ainsi que la responsabilité de la qualité des solutions.

Curiosité à l'égard de l'évolution des capacités de Salesforce et aptitude à les mettre à profit lorsqu'elles créent de la valeur.

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

un baccalauréat en systèmes d'information, en informatique, en ingénierie ou dans une discipline connexe, ou une expérience pratique équivalente ;

au moins sept ans d'expérience en mise en œuvre de Salesforce, dont quatre ans d'expérience pratique en déploiement de FSC et au moins deux ans en tant qu'architecte ou responsable technique ;

de l'expérience en direction d'architectures de solutions dans le cadre d'au moins deux mises en œuvre de FSC jusqu'à la mise en production ;

une expérience approfondie de la mise en œuvre dans au moins un des domaines suivants : gestion de patrimoine, services bancaires aux particuliers, prêts, services bancaires aux entreprises ou assurance ;

de l'expérience dans l'intégration de FSC à au moins une plateforme de services bancaires de base, de prêts, de gestion de patrimoine ou d'administration des polices ;

une maîtrise pratique d'Apex, de Flow, de Lightning Web Components, de SOQL et des API Salesforce ;

une compréhension de l'architecture de Data 360 et d'Agentforce, notamment de leur relation avec FSC et les données d'entreprise ;

de l'expérience dans la direction d'ateliers auprès de clients et d'équipes de prestation multidisciplinaires ;

une excellente maîtrise du français et de l'anglais professionnels (à l'écrit et à l'oral) ;

la capacité à travailler en mode hybride à Montréal et à effectuer des déplacements chez les clients au Québec et ailleurs au Canada, le cas échéant.

Idéalement, vous avez aussi :

une expérience en mise en œuvre acquise dans de multiples domaines des services financiers ;

une certification Application Architect, System Architect, Technical Architect de Salesforce, ou toute autre certification pertinente en architecture ;

de l'expérience pratique en mise en œuvre avec Data 360 ou Agentforce appuyée par des certifications pertinentes ;

de l'expérience avec OmniStudio, notamment OmniScripts, FlexCards, Integration Procedures et Data Mappers ;

de l'expérience avec nCino ou une autre plateforme de montage de prêts et de prêts hypothécaires ;

une maîtrise d'Experience Cloud pour les portails à l'intention des clients, des emprunteurs, des courtiers et des partenaires ;

de l'expérience en intégration de FSC à Marketing Cloud aux fins des parcours clients, de l'activation et de la gestion du consentement ;

de l'expérience avec MuleSoft ou une expérience comparable en intégration d'entreprise ;

de l'expérience avec les outils CI/CD de Salesforce ;

une bonne connaissance de la réglementation canadienne en matière de services financiers et des exigences de protection des données personnelles propres à votre domaine ;

de l'expérience avec la solution Subventionnement de Salesforce ou une expérience auprès de fondations ou dans le domaine des investissements communautaires.

Ce que nous offrons

Le régime d'avantages sociaux qu'offre EY est conçu pour soutenir votre bien-être sur le plan physique, émotionnel, financier et social. Il comprend une couverture complète de soins médicaux, de soins dentaires et de médicaments d'ordonnance, ainsi qu'une garantie au titre de la santé mentale, un solide programme d'aide aux employés et des régimes d'épargne collective, le tout pour favoriser votre bien-être général. Nous offrons de généreuses politiques sur les congés, y compris des journées personnelles, des vacances, des congés supplémentaires à l'échelle de la Société, ainsi que la possibilité d'acheter des jours de vacances additionnels. Les membres du personnel peuvent bénéficier des programmes d'apprentissage exclusifs d'EY, adaptés à leurs besoins. Nous offrons également des possibilités internes de perfectionnement professionnel, qui vous permettent de vous épanouir au sein de la Société. Engagez-vous en tant que bénévole dans le cadre du programme EY Ripples pour générer des retombées positives et significatives au sein de votre collectivité.

EY présente les échelles salariales conformément aux lois provinciales applicables en matière de transparence salariale. Les salaires individuels à l'intérieur des échelles salariales prévues indiquées ci-après sont déterminés en fonction d'une grande variété de facteurs, notamment, sans s'y limiter, l'équité interne, la formation, l'expérience pertinente, les connaissances et les compétences applicables.

Toronto/Montréal : entre 114 000 $ et 171 000 $

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Chez EY, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d'améliorer l'efficacité et l'expérience d'embauche des candidats. Bien que nous utilisions l'IA, le jugement et la prise de décisions par des humains demeurent des éléments essentiels de l'expérience d'embauche que nous offrons aux candidats. Nous nous engageons à utiliser l'IA de façon responsable, et nos pratiques sont constamment revues et améliorées afin de nous assurer qu'elles sont conformes aux principes éthiques et aux exigences réglementaires les plus élevés.

À toutes les agences de recrutement : EY n'accepte pas les curriculum vitæ spontanés envoyés par les agences de recrutement. Les curriculum vitæ soumis en l'absence d'entente préalable ou demande de la part de notre équipe de recrutement ne seront pas pris en compte. EY n'est pas responsable des frais engendrés par l'envoi de curriculum vitæ spontanés.

Inclusivité chez EY

L'inclusivité est au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l'engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos collaborateurs éprouvent un sentiment d'appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l'équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à soutenir les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d'accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l'échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos collaborateurs les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c'est en ayant la liberté d'être fidèles à eux-mêmes au travail que nos collaborateurs donneront le meilleur d'eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.

Apprenez-en davantage sur notre engagement en matière d'inclusivité en cliquant ici : ey.com/fr_ca/about-us/corporate-responsibility/equity.

EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

EY contribue à un monde meilleur en créant de la valeur pour ses clients, pour ses collaborateurs, pour la société et pour la planète, tout en renforçant la confiance à l'égard des marchés financiers.

Grâce aux données, à l'intelligence artificielle et aux technologies de pointe, les équipes d'EY aident les clients à façonner l'avenir en toute confiance et proposent des solutions aux enjeux les plus pressants d'aujourd'hui et de demain.

Les équipes d'EY fournissent une gamme complète de services en certification, en consultation et en fiscalité ainsi qu'en stratégie et transactions. S'appuyant sur des connaissances sectorielles, un réseau mondial multidisciplinaire et des partenaires diversifiés de l'écosystème, les équipes d'EY sont en mesure de fournir des services dans plus de 150 pays et territoires.

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